Профессионализация туристических услуг

За последние 5 лет туристические услуги, управляемые и реализуемые народом монг в районе Му Кан Чай, развивались в профессиональном направлении, сохраняя присущую этническую культурную самобытность, создавая прекрасное впечатление и привлекая туристов со всего мира.

В 2021 году г-н Хо А Ди из деревни Та Чи Лу коммуны Пунг Луонг смело занял в банке 200 миллионов донгов, чтобы построить гостевой дом под названием See Bungalow с 6 отдельными комнатами, расположенный на вершине высокого холма.

Г-н Хо А Ди поделился: «Вместо традиционного подхода к туризму в сообществе, где не хватает удобств, с самого начала я был полон решимости построить комплексную туристическую модель, уделяя внимание развитию инфраструктуры, от номеров, пространства, ландшафта до кадрового потенциала и созданию впечатлений для туристов. Я определил свою клиентскую базу как иностранных туристов, чтобы заранее изучить английский язык, чтобы лучше удовлетворять их потребности».

С этой решимостью г-н Ди активно развивал и развивал услуги проживания в семье, предлагая опыт, связанный с террасными полями. Каждый номер спроектирован и обставлен просто, чтобы минимизировать расходы.

Стены и крыша сделаны из сосны, потолок – из бамбука, а широкая юбка женщин племени монг, парчовый занавес, стул из стволов деревьев и бамбуковые изделия ручной работы служат декоративными акцентами. Простота, но в то же время гармоничное и красивое целое.

В See Bungalow посетители могут не только полюбоваться красотой террасных полей, но и познакомиться с повседневной жизнью местных жителей: пахать, боронить, сажать рис, ловить рыбу на полях, собирать урожай риса; научиться играть на традиционных музыкальных инструментах, таких как свирель, флейты...

В среднем каждый год в бунгало See Bungalow семьи г-на Ди приезжают тысячи посетителей не только в сезон сбора урожая риса и цветов, но и во время круглогодичного пребывания и экскурсий, что создает постоянные рабочие места для 4 местных работников.

В районе Му Кан Чай стал популярным такой вид туризма, как «Хо А Ди». Из более чем 140 объектов размещения в этом районе до 70% построены в этом формате. Здесь тщательно продумана система полностью оборудованных номеров с отдельными ванными комнатами, выполненная из местных материалов, таких как дерево, бамбук, ротанг... В оформлении чувствуется ярко выраженная этническая культура, создающая для посетителей уютную и дружелюбную атмосферу.

Эти заведения также инвестируют в строительство территорий и кампусов с обилием цветов и деревьев, а также красивыми миниатюрными ландшафтами для удобства регистрации; блюда сочетают в себе традиции и современность, они аккуратные, вкусные и красивые.

Местным работникам туристической сферы оказывается поддержка и содействие в прохождении учебных курсов и профессиональной подготовки по следующим направлениям: туризм, ведение домашнего хозяйства, работа местных гидов, кулинария, барменство, изучение иностранных языков и т. д.

Благодаря этому он помог местному народу монг изменить свой образ мышления, профессиональный подход к обслуживанию туристов, активно использовать социальные сети, приложения для бронирования, продвигать, а также связывать домохозяйства с туристическими компаниями, искать и привлекать туристов.

Туристические продукты и услуги от ресторанов, закусочных, мототакси и туристических достопримечательностей также разрабатываются и управляются местными жителями и органами власти с целью повышения их профессионального уровня.

Перед началом туристического сезона местные власти одновременно организовывали встречи с предприятиями размещения, ресторанами, носильщиками и водителями мототакси в регионе, чтобы тщательно изучить и подписать обязательства по выполнению следующих положений: не повышать цены, устанавливать цены и номера телефонов горячих линий в соответствии с нормативными актами; обеспечивать чистоту окружающей среды перед приемом гостей, обеспечивать достаточные условия работы в соответствии с нормативными актами (регистрация предприятия, постановка на налоговый учет, сертификат о гигиене и безопасности пищевых продуктов, сертификат о прохождении противопожарной подготовки и т. д.), подавать заявления о размещении, встречать гостей цивилизованно и дружелюбно, создавать хорошее впечатление в сердцах туристов.

Г-н Ле Сюань Дуонг, руководитель отдела культуры и социальных вопросов коммуны Му Кан Чай, сказал:

Туристическая деятельность в коммуне стала более профессиональной. Деятельность предприятий, предоставляющих услуги размещения, питания и транспорта для туристов, строго контролируется. Информация о стоимости посещения туристических достопримечательностей четко указана. Пассажирские транспортные средства обязаны носить униформу, цены должны быть указаны на карточках, водительские удостоверения выдаются управляющим органом и действуют следующие правила: запрет на попрошайничество и привлечение клиентов; прозрачные цены; местные водители должны иметь водительские права. Предприятия общественного питания опубликовали цены на товары и номера телефонов горячей линии.

Г-жа Хоанг Тхи Транг, туристка из Ниньбиня, поделилась: «Прошло много лет с тех пор, как я возвращалась в Му Кан Чай в сезон созревания риса. Всё так изменилось. Номера стали красивее и чище. У туристов появилось больше возможностей для выбора экскурсий и пунктов регистрации, а обслуживание стало более профессиональным и современным. Мне очень нравится это изменение».

Постепенная профессионализация туристических объектов, инфраструктуры, услуг и человеческих ресурсов помогла горным коммунам района Му Кан Чай принимать более 300 000 туристов каждый год, что приносит хороший доход людям и активно способствует сокращению местной бедности.

Источник: https://baolaocai.vn/chuyen-nghiep-hoa-dich-vu-du-lich-post884263.html