Дананг впервые проводит оценку своей привлекательности для туристов.

В связи с проведением в Дананге первого исследования привлекательности этого места для туристов, стиль общения и обслуживания персонала нуждается в существенном улучшении.

27 октября Центр продвижения туризма города опубликовал отчет о привлекательности Дананга как туристического направления. Искренний, профессиональный и захватывающий — вот три прилагательных, которые выбирают как местные, так и иностранные туристы, описывая образ этого города в центральном Вьетнаме. Почти 70% туристов посещают Дананг для отдыха и расслабления. Наиболее распространенная продолжительность поездки — 3-4 ночи, а процент повторных поездок превышает 50%.

Дананг, вид сверху. Фото: Нгуен Сан Куок Хай

Исследование проводилось в течение трех месяцев (июль, август и сентябрь) в рамках проекта «Измерение индекса привлекательности туристического направления Дананг». Результаты основаны на оценках двух основных групп: внутренних и иностранных туристов, а также предприятий, работающих в туристической отрасли. Туристы были опрошены по четырем критериям: размещение, питание и напитки, пляжи и достопримечательности.

В частности, наивысший балл удовлетворенности был получен за размещение (5,76 балла), а самый низкий — за питание и напитки (5,08 балла). Стиль общения и обслуживания персонала нуждается в улучшении, поскольку оценка удовлетворенности оказалась лишь средней (4,85).

Почти 48% туристов оценили рекламные усилия Дананга как «хорошее» направление, и их реальные впечатления от поездки в значительной степени совпали с информацией, которую они изучили заранее. Однако более 18% опрошенных туристов либо не имели доступа к информации о Дананге, либо имели противоречивые сведения по сравнению с рекламными материалами, представленными перед поездкой.

Согласно оценкам предприятий, число туристов в третьем квартале сократилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что привело к более низким, чем ожидалось, результатам деятельности. 20% предприятий Дананга были удовлетворены своими результатами в третьем квартале, а 18% были уверены в перспективах своей деятельности в последнем квартале года.

Проект является результатом сотрудничества Центра продвижения туризма и компании Outbox, занимающейся маркетинговыми исследованиями в сфере туризма и гостиничного бизнеса и расположенной в Хошимине. Начиная с июня, проект будет предоставлять ежеквартальные оценки до конца 2025 года, чтобы помочь туристическим направлениям и предприятиям оставаться в курсе событий, отслеживать и корректировать свои прогнозы и тенденции, представленные в отчетах.

Новый проект также способствует тому, что Дананг стал первым населенным пунктом во Вьетнаме, где применяется периодическое измерение индекса привлекательности туристических направлений, что помогает повысить эффективность продвижения, рекламы и управления.

Vnexpress.net