Обеспечение безопасности и качества обслуживания в отелях для гостей, посещающих студенческий спортивный фестиваль Юго-Восточной Азии

Такое мнение высказал руководитель Департамента туризма города Дананг на совещании по развертыванию и распространению среди предприятий подготовительной работы к 13-му фестивалю школьных видов спорта Юго-Восточной Азии в 2024 году в Дананге вечером 28 мая.

Департамент туризма Дананга провел совещание, чтобы проинформировать директоров отелей, туристических достопримечательностей и транспортных подразделений о работе по обслуживанию 13-го студенческого спортивного фестиваля Юго-Восточной Азии.

На встрече г-жа Нгуен Тхи Хоай Ан, заместитель директора Департамента туризма города Дананг, сообщила, что с 31 мая по 9 июня в Дананге прошёл 13-й студенческий спортивный фестиваль (Игры) Юго-Восточной Азии, в котором приняли участие более 1300 спортсменов и тренеров из спортивных делегаций 10 стран: Брунея, Камбоджи, Индонезии, Лаоса, Малайзии, Мьянмы, Филиппин, Сингапура, Таиланда и Вьетнама. Это не только политическое и внешнеполитическое мероприятие партии и государства, но и возможность для города представить и продвинуть свой имидж как ведущего туристического направления Азии среди друзей региона.

Департамент туризма Дананга направил официальные распоряжения, регулирующие логистические услуги для отелей, обслуживающих Конгресс, и поручил электроэнергетической компании и водоснабжающей компании обеспечить план подачи электроэнергии и воды в отели, обслуживающие Конгресс. В то же время Департамент туризма сотрудничает с городской полицией с целью проверки условий безопасности, надежности и качества обслуживания в отелях, выбранных для логистических услуг Конгресса.

«Департамент туризма выражает признательность всем директорам, менеджерам и сотрудникам гостиниц и предприятий сферы услуг, отобранных Оргкомитетом, которые активно проверяли, анализировали и готовили логистику Конгресса», — поделилась г-жа Ан.

Отдельные отели готовы обеспечить логистику XIII школьных игр Юго-Восточной Азии.

Соответственно, результаты проверки Междисциплинарной делегации зафиксировали такие преимущества гостиниц, как: полная юридическая документация; во всех гостиницах высокая степень осведомленности при подготовке к обслуживанию Конгресса; чистая санитария, полная инфраструктура и оборудование; условия противопожарной безопасности, охраны и порядка, а также безопасности пищевых продуктов в целом соответствуют нормам.

Кроме того, в ходе проверки Междисциплинарная инспекционная группа напомнила и потребовала от отелей продолжать следить за соблюдением требований пожарной безопасности, охраны и безопасности пищевых продуктов, особенно за соблюдением санитарно-гигиенических норм для обеспечения чистоты во всех зонах. Отелям необходимо уделять внимание и единообразно внедрять систему питания, особенно для гостей-мусульман, полностью подготовить помещения для медицинских работников и сотрудников службы безопасности, а также усилить информационную работу о мероприятиях в отеле...

По словам исполнительного директора Международного Дворца конгрессов Ariyana Danang Труонга Лан Хыонга, для подразделения большая честь приветствовать на приеме более 1300 делегатов и спортсменов 13-й студенческой спортивной делегации Юго-Восточной Азии.

«Мы тщательно и всесторонне подготовились, чтобы обеспечить максимально благоприятные, безопасные и комфортные условия для группы. Благодаря современной инфраструктуре, профессиональному обслуживанию и преданному своему делу персоналу мы надеемся подарить группе незабываемые впечатления и прекрасные воспоминания о Дананге», — поделилась г-жа Хыонг.

Между тем, представитель двух отелей Bien Vang и Golden Sea, исполнительный директор г-жа Нгуен Тхи Ми Чинь, заявила: «Когда нас выбрали в качестве одного из мест размещения и питания спортсменов, мы заблаговременно модернизировали помещения, тщательно проверили все службы и заменили всю систему видеонаблюдения. В то же время мы наняли больше персонала, убедившись в их здоровье и опыте, чтобы наилучшим образом обслуживать команду».

Международный конгресс-центр Ariyana Danang готов приветствовать на приеме более 1300 делегатов и спортсменов 13-й студенческой спортивной делегации Юго-Восточной Азии.

Для обеспечения абсолютной безопасности, надежности и наилучшей подготовки и обслуживания Конгресса руководство Департамента туризма Дананга требует от отелей строго соблюдать и выполнять инструкции, указания и распоряжения Оргкомитета, компетентных департаментов, агентств и функциональных подразделений во время проведения Конгресса.

Перед заселением делегаций Конгресса в отели директорам отелей необходимо провести общую проверку, изучить и дополнить требования, рекомендованные Объединённой инспекционной группой Департамента туризма и городской полиции, зафиксированные в протоколе проверки, особенно в отношении противопожарной безопасности, а также гигиены питания и безопасности в отеле. Ни в коем случае не допускайте субъективности или халатности, даже в самых незначительных случаях, чтобы обеспечить абсолютную безопасность делегаций Конгресса.

В частности, при проверке всех объектов, услуг, человеческих ресурсов необходимо обеспечить соблюдение 5 основных требований, в том числе: Обеспечение безопасности (безопасность обслуживания, объектов, гигиены и безопасности пищевых продуктов); Обеспечение профессионального, чистого, экологичного, красивого, удовлетворительного качества обслуживания, придание туристам ценности и удовлетворенности; Обеспечение качества обслуживания: отношение, навыки обслуживания, навыки обслуживания клиентов, навыки разрешения ситуаций, процесс приема гостей; Обеспечение и обнародование деловой политики, рекламных акций, регистрации цен, прейскуранта (особенно услуг, за которые гости платят сами); Планы и процедуры урегулирования инцидентов, связанных с гостями в учреждениях туристического обслуживания.

Кроме того, гостиницы сотрудничают с Министерством образования и профессиональной подготовки, чтобы оказать поддержку в организации экскурсионных программ для делегаций, посещающих Конгресс, чтобы у делегаций было больше выбора.

Такие направления, как: музей Дананга, музей скульптур Чамов, музей изящных искусств, живописная местность Нгу Хань Сон, туристическая зона горы Тхан Тай... также предлагают особые условия поощрения для групп посетителей, посещающих туристический конгресс 8 июня.

Источник: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm