Исследуйте памятники с помощью цифровых технологий
Посещая башню По Нагар, являющуюся особым национальным памятником, вместо того, чтобы искать информацию в интернете или спрашивать объяснения у гида, г-жа Нгуен Бао Нган (туристка из Ханоя ) отсканировала QR-код Guiding на телефоне, чтобы прослушать информацию об истории создания, культурных ценностях, архитектурном искусстве, особенностях праздников и религиозных обычаях, связанных с этим святым комплексом. Центр охраны памятников провинции разместил QR-код Guiding не только на башне По Нагар, но и на всех национальных памятниках и достопримечательностях провинции Кханьхоа (за исключением Муй Дой и памятников в Чыонг Са).
 |
| Посетители сканируют QR-коды на особой национальной реликвии — башне По Нагар. |
Также в рамках развития цифровых технологий в сфере туризма , с 2017 по 2019 год в провинции был реализован проект «Исследование применения 3D-цифровых технологий к артефактам, историческим и культурным объектам Нячанга». Многие местные и иностранные туристы посещали сайт http://khanhhoa360.vn (доступен на 3 языках: вьетнамском, английском и русском), чтобы узнать о святынях и достопримечательностях Нячанга. В частности, для обслуживания посетителей башни По Нагар, уникальной национальной реликвии, созданной специально для этой цели, была использована технология виртуальной реальности VR360. Это позволило посетителям преодолеть дистанцию и, не выходя из дома, в полной мере оценить каждую архитектурную деталь.
Повышение качества обслуживания посетителей
Демонстрируя гибкость в применении искусственного интеллекта (ИИ) и цифровых технологий в туристической деятельности, многие высококлассные курорты в Кханьхоа активно внедряют интеллектуальные туристические системы, используя чат-ботов ИИ и виртуальных помощников для поддержки бронирования номеров, ответов на вопросы, предложения расписания, применения технологии распознавания лиц во время регистрации заезда, выезда и контроля доступа в номера... С 2020 года комплекс Vinpearl на острове Хонче использует технологию распознавания лиц (Face ID) на турникетах, в игровых зонах и зонах размещения, помогая эффективно контролировать движение, оптимизировать операции и обеспечивать удобство и скорость для посетителей на протяжении всего путешествия. На семинаре «Кханьхоа: Реализация видения города с централизованным управлением — прорыв в новую эру» г-жа Нго Тхи Хыонг, заместитель генерального директора по продажам и маркетингу акционерного общества Vinpearl, рассказала, что в настоящее время курорт внедряет приложение VinWonders — цифровую кулинарную карту острова Хонче. Эти утилиты позволяют посетителям составлять собственное расписание, просматривать время ожидания на играх; Используйте внутреннюю цифровую карту для перемещения, заказа коммунальных услуг, совершения бесконтактных платежей и персонализации поездок прямо на мобильных устройствах. В настоящее время Vinpearl также внедрила цифровую платформу, интегрируя технологии искусственного интеллекта и больших данных в бизнес-операции, маркетинг, управление размещением и анализ поведения клиентов.
 |
| Посетители регистрируются в Vinpearl Nha Trang с помощью технологии распознавания лиц. |
Отель Alma Resort в районе Бай-Дай коммуны Кам-Лам также запустил мобильное приложение Alma Resort. Помимо функций, предоставляющих информацию о меню ресторанов, баров, услугах заказа еды в номер, акциях и т. д., приложение Alma Resort объединяет в себе функции транспорта и функции обратной связи, позволяя пользователям оставлять отзывы об услугах курорта. Отель Anam Cam Ranh впечатляет своим «многофункциональным» чат-ботом. «Гости хотят забронировать номер в 2 часа ночи? Чат-бот к вашим услугам. Чтобы узнать о специальных блюдах ресторана или проверить наличие мест, посетителям просто нужно связаться с чат-ботом и получить мгновенный исчерпывающий ответ», — сказал Мартин Кёрнер, коммерческий директор The Anam Group.
Многие туристические агентства также продвигают применение технологий на всех этапах, от разработки продукта и маркетинга до обслуживания клиентов. Г-жа Буй Тхи Суан Ван, заместитель директора филиала Vietravel в Кханьхоа, отметила: «Значительная часть бюджета корпорации выделяется в первую очередь на проекты в области искусственного интеллекта и больших данных, особенно на расширение платформы приложения Vietravel, интеграцию технологий анализа поведения туристов для персонализации маршрутов и услуг. С приложением Vietravel на телефоне, после регистрации и выбора тура, система всегда будет напоминать клиентам о приближении даты отправления, предоставляя дополнительную информацию о гиде, пункте назначения и т.д.».
Г-н Фам Минь Ньют, председатель Ассоциации туризма Нячанга и Кханьхоа, отметил, что применение цифровых технологий в туристической деятельности вызывает интерес у государственных органов управления и бизнеса. Однако цифровая трансформация в туристической сфере Кханьхоа пока не синхронизирована. В ближайшее время туристической индустрии Кханьхоа необходимо будет продвигать цифровизацию направлений, использовать электронные билеты, интерактивные карты, внедрять чат-боты, искусственный интеллект, большие данные и виртуальную реальность на туристических объектах. Всё это направлено на повышение качества обслуживания и оптимизацию туристических поездок.
Согласно отчету Департамента культуры, спорта и туризма, реализующего Генеральный план по применению информационных технологий в сфере туризма на период 2018-2020 годов с перспективой до 2025 года, департамент завершил и ввел в эксплуатацию Проект по созданию информационно-операционного центра для поддержки туристов. В то же время Провинциальный народный комитет дал принципиальное согласие на реализацию Проекта по созданию приложения виртуального гида на мобильных устройствах с использованием государственных средств с общим объемом инвестиций в 1,5 млрд донгов. В частности, Проект по системе хранилища данных и профессиональному программному обеспечению для туризма, который, как ожидается, будет реализован в период 2024-2026 годов, временно приостановлен в ожидании системы Министерства культуры, спорта и туризма. Проект по интеллектуальной туристической системе для поддержки туристов со сроком реализации с 2024 по 2026 год и объемом в 30 млрд донгов еще не реализован. Департамент культуры, спорта и туризма предложил продолжить реализацию проекта по созданию информационно-операционного центра туристической поддержки и проекта по созданию приложения виртуального гида на мобильных устройствах.
Сюань Тхань
Источник: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202508/day-manh-ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-du-lich-f4b58aa/
Комментарий (0)