15 мая 2023 года, путешествуя в Хюэ, Хелен Гловер и Пол Гловер договорились с водителем веломобиля отвезти их от улицы Ле Лой (напротив отеля Century) до Имперского города за 300 000 донгов за 2 машины. После этого водители веломобилей провезли туристов по многим другим местам, прежде чем доставить их в Имперский город, заплатив с туристов 700 000 донгов за 2 машины.
Недовольные обслуживанием водителей веломобилей. Полагая, что их обманули, снизив цену по сравнению с первоначальной договорённостью, два туриста сообщили об этом в группу в социальных сетях, посвящённую обмену впечатлениями о месте назначения, и размышлениям о негативных моментах, с которыми туристы столкнулись во Вьетнаме.
Сразу после получения информации Департамент туризма связался с полицией города Хюэ для оперативной проверки инцидента и пригласил водителя веломобиля на место происшествия. Зная, что двое туристов всё ещё находятся в Хюэ, Департамент туризма предложил им пройти процедуру возврата разницы в деньгах, которую водитель веломобиля у них украл. От имени Департамента туризма было принесено извинение за причинённые неудобства. Водитель веломобиля также присутствовал на месте происшествия и извинился перед двумя туристами за инцидент.
В этот раз у нас состоялся короткий разговор с двумя туристами, госпожой Хелен Гловер и господином Полом Гловером.
Миссис Хелен Гловер:
Больше всего туристов беспокоят ограбления и мошенничество во время поездок за границу.
В отличие от путешествий по стране, за границей каждый турист из-за языкового барьера и ограниченного понимания места назначения очень боится ограбления или мошенничества. Мы с мужем много путешествовали, в том числе трижды были во Вьетнаме, но это был редкий случай, когда нас обманули, заставив воспользоваться услугами, подобными тем, что мы только что воспользовались. Это полностью испортило все впечатление от поездки.
Сообщая об инциденте в группу, мы преследуем не столько цель вернуть деньги, которые были украдены, поскольку сумма на самом деле невелика, сколько, что важнее, помочь местному туризму ( Тхыатхьен Хюэ ) осознать негативные явления и события. Если подобная ситуация повторится, это будет иметь крайне негативные последствия и негативно скажется на привлечении туристов, особенно иностранных. Мы надеемся, что подобные ситуации не повторятся с другими туристами.
Г-н Пол Гловер:
Впечатлён тем, как местные органы государственного управления справились с ситуацией
Удивительно, но примерно через день после инцидента, когда мы ещё были в отеле, мы с мужем получили от администратора уведомление о том, что туристическое агентство в Тхыатхьен-Хюэ получило информацию о происшествии, с которым мы столкнулись. Власти также нашли водителя мотоцикла.
Мы были ещё больше удивлены, когда нас лично пригласили в штаб-квартиру местные руководители управления по туризму и безопасности. Инцидент был урегулирован очень быстро, серьёзно и строго. Заместитель директора Департамента туризма также принёс извинения от имени туристической отрасли и водителей велосипедов и пообещал усилить контроль, чтобы подобные ситуации не повторились.
Своевременная защита прав туристов; помощь туристам в ощущении безопасности во время путешествий по незнакомым местам — ключ к привлечению туристов, особенно туристов среднего и пожилого возраста, таких как мы. Отличное место — это когда туристам оказывают такую своевременную поддержку.
Миссис Хелен Гловер:
Хюэ — очень древний и старый город.
Мы были во Вьетнаме трижды. До этого мы посетили Ханой, Хошимин, Халонг и Хойан. Что касается Хюэ, то мы с мужем там впервые.
Когда мы приехали в Хюэ, посетили Имперский город и мавзолеи, мы ощутили уникальность этих туристических мест. Они были настолько древними и старинными, что нам захотелось узнать больше об истории и культуре этой земли. Город детей, здесь не так много небоскребов, зато много деревьев, что создавало ощущение покоя и умиротворения.
Именно это отличие побуждает нас исследовать и узнавать больше об истории. Это ценно. Кроме того, то, как местные власти относятся к этому вопросу, вселяет в нас уверенность в том, что это безопасное и дружелюбное место. Здесь тепло.
Г-н Пол Гловер:
Мы вернемся и пригласим с собой еще больше друзей и родственников.
После встречи с представителями властей и водителями велосипедов мы рассказали о группе, рассказав, как открыто и искренне нас встретило Агентство государственного управления в Тхыатхьен-Хюэ. Мы почувствовали решимость обеспечить абсолютную безопасность туристов и дружелюбие этого места. Мы посоветовали туристическому сообществу группы приехать в Хюэ ради туризма. Это культурное, историческое и чрезвычайно безопасное место; первоклассное место.
Конечно, как только мы вернёмся домой, мы поделимся этим воспоминанием с нашими родственниками и друзьями и порекомендуем им, приезжая во Вьетнам, выбрать Хюэ. Когда появится возможность, мы вернёмся в Хюэ, приглашая ещё больше людей узнать и познакомиться с ещё большим количеством интересного в этом краю.
Источник
Комментарий (0)