Отличное место для отдыха — это то, где путешественники получают своевременную помощь.

15 мая 2023 года, во время посещения Хюэ, Хелен Гловер и Пол Гловер договорились с водителем велорикши о поездке от улицы Ле Лой (напротив отеля Century) до Императорской цитадели за 300 000 донгов за две поездки. После этого водитель велорикши отвёз туристов в несколько других мест, прежде чем наконец доставить их в Императорскую цитадель, взяв с них 700 000 донгов за две поездки.

Недовольные услугами водителей велорикш и считая, что с них взяли завышенную плату по сравнению с первоначальной договоренностью, двое туристов пожаловались в группе в социальных сетях, посвященной обмену опытом посещения различных мест и сообщению о негативных инцидентах, произошедших с туристами во Вьетнаме.

Сразу после получения информации Департамент туризма в координации с полицией города Хюэ оперативно проверил инцидент и вызвал водителя велорикши на допрос. Зная, что двое туристов все еще находятся в Хюэ, представители туристического сектора предложили им завершить процедуру возврата разницы в стоимости проезда, которую водитель велорикши с них взял. Одновременно от имени туристического сектора были принесены извинения за причиненные неудобства. Водитель велорикши также явился и извинился перед двумя туристами за произошедшее.

После этого инцидента у нас состоялся короткий разговор с двумя туристами, г-жой Хелен Гловер и г-ном Полом Гловером.

Хелен Гловер:

Туристы больше всего опасаются краж и мошенничества во время поездок за границу.

В отличие от поездок внутри страны, при путешествиях за границу языковой барьер и ограниченные знания о месте назначения заставляют каждого путешественника очень беспокоиться о возможности кражи или мошенничества. Мы с женой много путешествовали, в том числе трижды во Вьетнам, но это редкий случай мошенничества при использовании подобного сервиса, как тот, что произошел с нами недавно. Это полностью испортило нам удовольствие от поездки.

Когда мы сообщили об инциденте группе, нашей главной целью было не вернуть деньги, которые у нас украли мошенники, поскольку сумма была невелика. Важно было помочь местным туристическим властям ( в провинции Тхуа Тхиен Хюэ ) обратить внимание на подобные негативные инциденты. Если бы подобная ситуация повторилась, это имело бы очень негативные последствия, повлияв на способность привлекать туристов, особенно иностранных. Мы надеемся, что благодаря этому подобные ситуации не повторятся с другими туристами.

Г-н Пол Гловер:

Меня впечатлило, как местные органы власти справились с ситуацией.

Удивительно, но примерно через сутки после инцидента, еще находясь в отеле, мы с женой получили уведомление с ресепшена о том, что туристическое агентство провинции Тхуа Тхиен Хюэ получило информацию о произошедшем с нами инциденте. Власти также нашли водителя велорикши.

Еще более удивительно, что нас лично пригласили на встречу в местное управление по туризму и безопасности. Инцидент был урегулирован очень быстро, серьезно и тщательно. От имени туристической индустрии и водителей велорикш заместитель директора Департамента туризма даже извинился за произошедшее и пообещал усилить меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем.

Своевременная защита прав туристов и обеспечение их чувства безопасности во время путешествий в незнакомых местах являются ключевыми факторами привлечения туристов, особенно людей среднего и старшего возраста. Отличное место для отдыха – это то, где туристы получают своевременную поддержку.

Хелен Гловер:

Хюэ — поистине древнее и историческое место.

Мы были во Вьетнаме три раза. В предыдущих поездках мы посетили Ханой, Хошимин, Халонг и Хойан. Это первый раз, когда мы с женой побывали в Хюэ.

Приехав в Хюэ и посетив Императорскую цитадель и королевские гробницы, мы сразу почувствовали неповторимый характер этих туристических мест. Они были настолько древними и историческими, что вдохновили нас узнать больше об истории и культуре региона. В городе, настоящем раю для детей, не так много небоскребов; вместо этого он полон зелени, создавая очень спокойную и расслабляющую атмосферу.

В этом и заключалась разница, именно она побудила нас исследовать и узнать больше об истории. Это было действительно ценно. Кроме того, то, как местные власти справились с ситуацией, вселило в нас уверенность в том, что это безопасное и дружелюбное место. Нас очень тепло приняли.

Г-н Пол Гловер:

Мы вернемся и пригласим еще больше друзей и родственников присоединиться к нам.

После встречи с представителями власти и водителями велорикш мы поделились впечатлениями от поездки, рассказав о том, как представители государственных органов управления в провинции Тхуа Тхиен Хюэ встретили нас в открытой и искренней атмосфере. Мы почувствовали их стремление обеспечить абсолютную безопасность туристов и дружелюбие этого места. Мы посоветовали туристам из нашей группы посетить Хюэ. Это культурное, историческое и чрезвычайно безопасное место; первоклассный туристический центр.

Безусловно, как только мы вернёмся домой, мы поделимся этими воспоминаниями с семьёй и друзьями и порекомендуем Хюэ как место для посещения во Вьетнаме. Когда у нас будет возможность, мы вернёмся в Хюэ, приглашая ещё больше людей исследовать и познакомиться с этой интересной страной.

Источник