Отличное место — это когда туристы получают своевременную поддержку

15 мая 2023 года во время поездки в Хюэ г-жа Хелен Гловер и г-н Пол Гловер договорились с водителем веломобиля отвезти их от улицы Ле Лой (напротив отеля Century) до Имперского города по согласованной цене 300 000 донгов за 2 транспортных средства. Затем два водителя веломобилей провезли двух туристов по многим другим местам, прежде чем доставить их в Имперский город, и взяли с туристов 700 000 донгов за 2 веломобиля.

Недоволен обслуживанием водителей велотранспорта. Двое туристов, полагая, что их обманом заставили заплатить более высокую цену, чем изначально оговорено, сообщили об этом в группу в социальных сетях, посвященную обмену впечатлениями о местах назначения и сообщениям о негативном опыте туристов, путешествующих во Вьетнам.

Сразу после получения информации Департамент туризма связался с городской полицией. Хью быстро проверил инцидент и пригласил водителя велосипеда приехать и поработать. Зная, что двое туристов все еще находятся в Хюэ, туристическая индустрия предложила им завершить процедуры по возврату разницы, которую водитель веломобиля украл у туристов. В то же время, от имени туристической отрасли, мы хотели бы принести извинения за причиненные неудобства. Водитель велосипеда также присутствовал и извинился перед двумя туристами за инцидент.

В этот раз у нас состоялся короткий разговор с двумя туристами, госпожой Хелен Гловер и господином Полом Гловером.

Миссис Хелен Гловер:

Больше всего туристов беспокоят ограбления и мошенничество во время поездок за границу.

В отличие от путешествий по стране, во время поездок за границу из-за языкового барьера и недостаточного понимания места назначения каждый турист очень обеспокоен возможностью ограбления или мошенничества. Мы с мужем много где побывали и трижды были во Вьетнаме, но это тот редкий случай, когда нас обманули, заставив воспользоваться услугой, как это произошло только что. Из-за этого поездка теряет всю желаемую увлекательность.

Сообщая об инциденте в группу, нашей главной целью является не возврат денег, которые нас обманули, поскольку на самом деле сумма невелика, а, что более важно, помощь местному туризму ( Тхуа Тьен Хюэ ) в распознавании плохих явлений и событий. Если подобная ситуация повторится, это окажет крайне негативное воздействие, повлияв на способность привлекать туристов, особенно иностранных. Благодаря этому мы надеемся, что подобные ситуации не повторятся с другими туристами.

Г-н Пол Гловер:

Впечатлен тем, как местные органы государственного управления справились с ситуацией

Удивительно, но примерно через день после инцидента, когда мы еще находились в отеле, мы с мужем получили уведомление от администратора о том, что туристическое агентство в Тхыатхиен Хюэ получило информацию об инциденте, с которым столкнулись мы с мужем. Власти также нашли водителя велосипеда.

Мы были еще больше удивлены, когда местные руководители по туризму и безопасности лично пригласили нас поработать в штаб-квартире. Вопрос был решен очень быстро, серьезно и внимательно. Заместитель директора Департамента туризма от имени туристической отрасли и водителей велотранспорта также принес извинения за этот инцидент и пообещал усилить контроль, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций.

Своевременная защита прав туристов; Помочь туристам чувствовать себя более уверенно во время путешествий по незнакомым местам — это «ключ» к привлечению туристов, особенно туристов среднего и пожилого возраста, таких как мы. Отличное место — это место, где посетителям оказывают такую оперативную поддержку.

Миссис Хелен Гловер:

Хюэ — очень древний и старый город.

Мы были во Вьетнаме 3 раза. Мы уже бывали в этом городе. Ханой, Город. Хошимин, Город. Халонг и город. Хойан. Что касается Хюэ, то это первый раз, когда мы с мужем ступили туда.

Приехав в Хюэ, посетив Императорский город и гробницы, мы сможем ощутить уникальность этих туристических направлений. Он был настолько древним и старым, что у нас возникло желание узнать больше об истории и культуре этой земли. Город детей, не так много небоскребов, зато много деревьев, что создает очень умиротворяющую и расслабляющую атмосферу.

Именно это различие заставляет нас стремиться исследовать и узнавать больше об истории. Какая ценность! Кроме того, то, как местные власти отреагировали на ситуацию, вселило в нас уверенность в том, что это безопасное и дружелюбное место. Так тепло.

Г-н Пол Гловер:

Мы вернемся и пригласим с собой еще больше друзей и родственников.

После встречи с представителями властей и водителями велосипедов мы поделились впечатлениями о группе, рассказав, как государственное агентство по управлению в Тхыатхиен-Хюэ встретило нас в открытой и искренней атмосфере. Мы стремимся обеспечить абсолютную безопасность посетителей и дружелюбие места назначения. Мы рекомендовали туристическому сообществу группу отправиться в Хюэ. Это культурное, историческое и чрезвычайно безопасное место; является популярным местом назначения.

Конечно, как только мы вернемся домой, мы поделимся этими воспоминаниями с нашими родственниками и друзьями и порекомендуем им при поездке во Вьетнам выбрать Хюэ в качестве места назначения. Когда у нас появится возможность, мы вернемся в Хюэ и пригласим еще больше людей узнать и испытать больше интересного на этой земле.

Источник