Формирование цифрового будущего банковского дела

(CPV) – Конференция и выставка Smart Banking 2024 обсуждают тенденции и стратегии цифровой трансформации для обеспечения безопасного и устойчивого развития вьетнамских цифровых банков.

На мероприятии выступил г-н Фам Тиен Зунг, заместитель управляющего Государственного банка Вьетнама. (Фото: МП)

29 октября в Ханое под председательством Государственного банка Вьетнама (SBV) Ассоциация банков Вьетнама организовала конференцию и выставку Smart Banking 2024. В этом году на мероприятии под названием «Формирование цифрового будущего банковской отрасли: безопасная и устойчивая операционная стратегия» была отмечена важность мер защиты безопасности и стратегий устойчивого развития банковской отрасли в цифровом пространстве.

Выступая на церемонии открытия, г-н Фам Тиен Зунг, заместитель управляющего Государственного банка Вьетнама, сказал, что банковская отрасль добилась больших успехов в цифровой трансформации, а открытый правовой коридор позволяет банкам применять новые технологии. Он подтвердил, что Государственный банк стал пионером в открытии счетов eKYC с 2021 года и совсем недавно внедрил аутентификацию с помощью чиповых идентификационных карт граждан, создав условия для того, чтобы такие услуги, как гарантии и онлайн-кредитование, стали более удобными и безопасными.

«Правовой коридор банковской отрасли проложил путь к применению технологий, удовлетворяющих потребности людей и предприятий в онлайн-транзакциях в цифровую эпоху», — подчеркнул г-н Дунг.

Г-н Нгуен Куок Хунг, заместитель председателя и генеральный секретарь Ассоциации банков Вьетнама (VNBA), отметил, что вьетнамская и мировая банковская индустрия переживают важный поворотный момент в цифровой трансформации. Такие технологии, как большие данные, искусственный интеллект, дополненная реальность и открытые банковские платформы, способствовали повышению качества обслуживания, удовлетворяя круглосуточные потребности клиентов в совершении транзакций. Г-н Хунг считает, что банковской отрасли необходимо создать среду сотрудничества, в которой банки смогут обмениваться опытом, учиться друг у друга и развиваться вместе. Это основа устойчивого развития цифрового банкинга.

Делегаты участвуют в дискуссионной сессии на мероприятии. (Фото: МП)

По словам г-на Хунга, банковская отрасль достигла впечатляющих результатов в области цифровой трансформации. На сегодняшний день более 80% взрослых во Вьетнаме имеют платежные счета, а количество профилей индивидуальных и корпоративных клиентов в системе достигает более 200 миллионов профилей. Из них 46,7 млн ​​записей прошли биометрическую аутентификацию с помощью чиповых удостоверений личности граждан, что обеспечивает максимальную безопасность как для клиентов, так и для банков.

Помимо достижений, г-н Хунг также указал на растущие проблемы в области информационной безопасности, особенно в условиях роста числа целенаправленных кибератак на банковскую систему и случаев мошенничества с клиентами. Он сказал: «Банковской отрасли необходимо постоянно совершенствовать меры кибербезопасности и повышать осведомленность клиентов о безопасности при онлайн-транзакциях. Обеспечение информационной безопасности является ключевым фактором устойчивого развития банковской отрасли в цифровую эпоху».

В рамках мероприятия состоялись три тематические сессии, на которых обсуждались стратегии и решения проблем цифрового банкинга. Первая сессия была посвящена теме «Инновации в технологической инфраструктуре», в ходе которой представители Techcombank, MSB и Visa поделились современными решениями для внедрения инноваций в основные банковские системы, обеспечивая непрерывную и гибкую работу в цифровой среде. Вторая сессия посвящена разработке «Открытой банковской экосистемы» со стратегией, ориентированной на клиента, улучшению опыта цифровых платежей и персонализации услуг. Третья сессия была посвящена теме «Безопасность в условиях цифровой трансформации». В ней приняли участие эксперты из Techcombank, Mastercard, Samsung Vina, которые представили решения для защиты систем онлайн-транзакций и борьбы с угрозами со стороны вредоносного ПО.

Фотографии стендов, участвующих в выставке на мероприятии. (Фото: МП)

Кроме того, одним из основных моментов мероприятия являются учения DF Cyber ​​Defense, которые помогут коммерческим банкам повысить свою способность реагировать на кибератаки и обеспечить безопасность важных информационных систем. Учения помогают банкам выявлять и оценивать риски, тем самым повышая их способность реагирования и эффективно защищая данные клиентов.

Выступая на полях семинара, г-н Нгуен Хунг, генеральный директор TPBank, сообщил, что в настоящее время более 98% транзакций TPBank происходят на цифровых платформах. Это требует от банков создания мощной технологической инфраструктуры, обеспечивающей безопасность и стабильную работу. Г-н Хунг подчеркнул: «По мере увеличения количества цифровых транзакций мы сталкиваемся с большим давлением на информационную безопасность. TPBank не только фокусируется на создании надежной инфраструктуры, но и уделяет особое внимание защите клиентов, когда они совершают транзакции самостоятельно через мобильные приложения и цифровую платформу банка».

По словам г-на Хунга, в контексте цифровой среды киберпреступность становится все более изощренной, нацеленной не только на банковскую систему, но и на отдельных клиентов. «Помимо защиты системы, мы постоянно предупреждаем и инструктируем клиентов о том, как защищать личную информацию, и не делиться паролями или OTP-кодами с кем-либо. Это вызов не только для TPBank, но и для всей банковской отрасли», — поделился г-н Хунг.

Г-н Хунг также сообщил, что TPBank продвигает внедрение биометрических технологий и аутентификации граждан на основе чипов для повышения безопасности онлайн-транзакций клиентов. «Биометрия создаст уникальный метод аутентификации, повысит безопасность и поможет клиентам чувствовать себя более защищенными при совершении транзакций через цифровые каналы», — сказал он.

Заместитель генерального директора VietinBank г-н Чан Конг Куинь Лан, общаясь с прессой, сообщил, что Vietinbank применил искусственный интеллект для повышения эффективности работы и оптимизации операционных расходов. По его словам, ИИ не только помогает сократить время обучения, но и поддерживает автоматизацию процессов внутри банка. «Мы внедрили систему чат-ботов на основе искусственного интеллекта, помогающую сотрудникам быстро получать доступ к внутренним процессам и документам. Это особенно полезно для новых сотрудников, когда им приходится иметь дело с огромным количеством банковских документов», — сказал г-н Лан.

Кроме того, ИИ также является мощным инструментом, помогающим VietinBank анализировать поведение клиентов и персонализировать услуги. «ИИ позволяет нам понимать потребности и привычки каждого клиента, тем самым прогнозируя и предоставляя подходящие продукты. Это важный шаг в улучшении клиентского опыта», — сказал г-н Лан.

Что касается безопасности, VietinBank применил биометрию для аутентификации личности и защиты счетов клиентов от мошенничества. Г-н Лан подчеркнул, что: «Искусственный интеллект и биометрия помогают VietinBank гибко реагировать на технологические изменения и обеспечивать максимальную безопасность клиентов в среде онлайн-транзакций».

Г-н Лан добавил, что ИИ не только повышает безопасность, но и помогает VietinBank легко настраивать систему при возникновении изменений в технологиях или появлении новых запросов от клиентов. «Раньше настройка системы занимала очень много времени, но благодаря ИИ мы можем быстро реагировать, тем самым улучшая обслуживание и лучше удовлетворяя потребности клиентов», — добавил он.

Smart Banking 2024 создал форум для финансовых учреждений, технологических компаний и заинтересованных сторон для обмена опытом, ознакомления с последними тенденциями и разработки устойчивых стратегий развития цифрового банкинга. Таким образом, лидеры и эксперты получили множество ценных мнений не только о тенденциях в области технологий, но и о проблемах и возможностях для повышения качества услуг цифрового банкинга, обеспечения информационной безопасности и все более полного удовлетворения потребностей клиентов.

Дискуссионные сессии и мнения руководителей ведущих банков демонстрируют решимость банковской отрасли осуществлять цифровую трансформацию комплексным и безопасным образом.

Источник: https://dangcongsan.vn/kinh-te/smart-banking-2024-dinh-hinh-tuong-lai-so-cho-nganh-ngan-hang-681786.html