В зоне ресепшена довольно много групп гостей, желающих забронировать номера. Несмотря на загруженность, сотрудники и персонал Группы всегда встречают и обслуживают гостей очень внимательно и уважительно. Майор Нгуен Тхи Эм, администратор отдела административного планирования, отметила: «В начале лета, когда у школьников и студентов каникулы, количество гостей, обращающихся за бронированием номеров, очень велико, особенно по выходным, поэтому в Группе всегда много свободных номеров. Стремясь к тому, чтобы гости приезжали и уезжали довольными, сотрудники и персонал всегда прилагают усилия, преодолевают трудности, работают сверхурочно, приветствуют гостей и помогают им с комфортом поесть и отдохнуть».

Посетив часть и пообщавшись с туристами, мы обнаружили, что туристы остались очень довольны и довольны стилем обслуживания, атмосферой, отношением и ответственностью персонала Группы. Г-жа Ву Ти Хоа, туристка из уезда Чиемхоа (Туенкуанг), поделилась: «Я уже в третий раз приезжаю в Хайфон и во второй раз выбрала дом престарелых №295 Доан Ан для проживания и питания всей семьей. Поскольку это армейское курортное подразделение, персонал здесь внимательный, энергичный, радушный и дружелюбный; блюда очень вкусные, с разнообразными морепродуктами, цены также вполне разумные, и, что самое главное, мы верим, что безопасность туристов на высоком уровне».

Сотрудница ресепшена Доан Ан, медсестра 295, регистрирует гостей для размещения.

Известно, что помимо обеспечения питания и размещения личного состава армии всех уровней, обслуживания конференций, семинаров, учебных курсов, спортивных мероприятий и соревнований, организованных Министерством национальной обороны , командованием 3-го военного округа, а также ведомствами и подразделениями в этом районе, сестринское отделение 295 также совмещает в себе деловые услуги, питание и размещение для внутренних и международных делегаций, посещающих и путешествующих в этом районе. Поэтому, помимо инвестиций в объекты для обеспечения максимального удобства и комфорта, отделение также координирует свою деятельность с местными партийными комитетами, органами власти и военными силами для поддержания политической безопасности и общественного порядка в этом районе.

Согласно полковнику Фам Тиен Зунгу, начальнику Группы 295: В последние годы, несмотря на многочисленные трудности, тяжелые задачи, большую рабочую нагрузку, малочисленность солдат и неравномерную профессиональную квалификацию кадров и сотрудников... партийный комитет и командиры Группы всегда внимательно следили за требованиями, задачами и особенностями практической ситуации в районе и подразделении, чтобы иметь меры по руководству, направлению и улучшению качества всех аспектов работы. В частности, Группа уделяет особое внимание повышению качества ухода за кадрами и сотрудниками. Наряду с этим Группа мобилизует ресурсы для строительства, реконструкции и ремонта казарм, кампусов и ландшафтов регулярных частей, чтобы они были яркими, зелеными, чистыми, красивыми, цивилизованными и современными; Инвестируйте в модернизацию таких объектов, как: Комнаты отдыха, столовые, залы, спортивные тренировочные площадки, транспортные средства... полностью оборудованные, синхронные, удобные, безопасные, отвечающие потребностям не только военных, но и туристов, приезжающих посетить и отдохнуть.

«Ежегодно делегация организует приём, внимательное и заботливое обслуживание тысяч гостей, проводит десятки конференций, семинаров и совещаний, заслужив признание и высокую оценку со стороны Командования 3-го военного округа, Политического управления, офицеров армии, местных партийных комитетов и органов власти. Только за первые шесть месяцев 2023 года подразделение приняло и обслужило более 800 гостей курорта, более 10 000 участников конференций и деловых гостей (на 14,8% больше, чем за первые шесть месяцев 2022 года)», — сказал полковник Фам Тиен Зунг.

Инструкции по обслуживанию номеров для персонала сестринского отделения 295.

Руководствуясь девизом «Гости приходят с теплом, гости остаются с душой, гости уходят с заботой во всех отношениях», должностные лица и сотрудники Союза всегда ведут себя с заботой, вниманием, культурным и уважительным отношением и ответственностью; выполняют административные процедуры быстро и точно, руководят с энтузиазмом и тщательностью, создавая у гостей впечатление, доверие и чувства к подразделению. Подполковник Нгуен Ван Нам, политический комиссар сестринской группы 295, поделился: «Для повышения качества обслуживания партийный комитет и командование группы всегда уделяют внимание человеческому фактору, считая его важным фактором, определяющим выполнение задач подразделения. Группа регулярно проводит хорошую работу по обучению, развитию и повышению профессиональной квалификации и навыков своего персонала. При отборе и найме контрактников подразделение также предъявляет высокие требования к навыкам общения и поведению с туристами. Партийные комитеты и командиры всех уровней также регулярно следят за подразделением, наблюдают и выслушивают отзывы гостей, тем самым обеспечивая возможности для внедрения инноваций, творческого подхода и гибкости в обслуживании».

Кроме того, Союз молодёжи содействует реализации программы «Движение за победу» (Sporting Movement for Win). Внезапные и пиковые кампании соревнования, проводимые Министерством национальной обороны, военными округами и политическим отделом, партийным комитетом и командованием Союза молодёжи, конкретизируют содержание, цели, задачи и меры в соответствии с особенностями задач подразделения, обеспечивая тесное и эффективное развертывание и организацию реализации. Основное внимание уделяется воспитанию и формированию мотивации, отношения, ответственности и решимости к соревнованию, развитию динамизма и творческого потенциала каждого коллектива и каждого отдельного человека в реализации программы; выявлению и тиражированию передовых образцов, хороших людей и добрых дел при выполнении задач, а также сосредоточению внимания на сложных и неожиданных задачах.

Статья и фотографии: НГУЕН ТХАНЬ