Команда по поддержке реформ на низовом уровне

После более чем двух недель работы двухуровневой системы местного самоуправления в Центрах обслуживания населения на уровне общин в Хошимине всегда царит оживление, когда они становятся местом приема всех документов по административным процедурам (TTHC). Наряду с командой государственных служащих, образ молодых волонтёров, активно и с энтузиазмом руководящих внедрением TTHC, установкой VNeID... вызывает у людей чувство близости и удовлетворения.

Волонтеры на низовом уровне

Ранним июльским утром г-жа Хюинь Тхи Бэй (69 лет) отправилась в Центр государственных услуг администрации округа Аннхон (HCMC), чтобы оформить документы на недвижимость. Увидев, что г-жа Бэй с трудом хромает, двое молодых волонтеров, помогавших людям с административными процедурами, тут же подбежали к ней, чтобы помочь пройти внутрь, а затем с энтузиазмом провели её через все этапы подачи документов.

«Как только я подошла к воротам, несколько студентов помогли мне подняться, задавали подробные вопросы и сопровождали меня на каждом этапе оформления документов на дом и землю. Они были так воодушевлены!» — поделилась миссис Бэй.

Г-жа Бэй — одна из тысяч пожилых людей, которым волонтёры помогают в работе центров государственных административных услуг на уровне общины. 82 студента Академии государственного управления и менеджмента города Хошимин не только помогают людям напрямую заполнять документы, но и помогают им на этапах, связанных с цифровой трансформацией и продвижением онлайн-государственных услуг.

По словам г-на Нгуена Кима Чунга, члена Постоянного комитета партийного комитета, председателя Вьетнамского фронта округа Дьен Хонг, координация приема студентов-волонтеров с местной поддержкой со стороны молодежи округа Дьен Хонг не только помогает населенным пунктам решать проблему рабочей нагрузки, но и создает учебную среду для студентов.

Студенты Академии государственного управления и менеджмента города Хошимин помогают пожилым людям найти работу в районе Аннён города Хошимин. Фото: THAI PHUONG

Активное участие в акции приняли не только студенты-волонтёры, но и члены молодёжного союза и военнослужащие полицейского управления города Хошимин. Три ударные группы «Сопровождение на местах» Молодёжного союза полицейского управления города Хошимин совместно с Департаментом административного управления общественным порядком полицейского управления города Хошимин оказали непосредственную поддержку жителям Центров государственных услуг округов Сайгон, Бан Ко и Хоа Хынг.

Соответственно, Союз молодежи полиции города Хошимин помогает людям выполнять онлайн-услуги на государственном уровне, такие как: регистрация, установка дополнительных приложений и обновление необходимых приложений для использования при выполнении государственных услуг.

Капитан Во Тхи Бич Фыонг, заместитель начальника отдела по делам молодёжи полиции города Хошимин, сообщила, что молодёжное подразделение помогает людям регистрироваться, обновлять информацию и устанавливать необходимые приложения, такие как VNeID, для предоставления государственных услуг онлайн. В частности, в течение 90-дневного пикового периода очистки данных о браках и сокращения процедур подтверждения семейного положения, молодёжь полиции города Хошимин помогала людям интегрировать информацию о браке в приложение для удобства поиска и использования.

Содействовать цифровой трансформации в каждой операции

За последние две недели тысячи волонтеров, включая членов молодежных профсоюзов и учащихся многих школ города Хошимин, работали в районах, коммунах и специальных зонах, помогая людям выполнять простые административные процедуры, такие как: временная регистрация по месту жительства, инструкции по установке, обновлению и использованию функций приложения VNeID, а также доступ к государственным услугам в режиме онлайн.

Не только в административных центрах, волонтёры также сформировали команду, которая «выезжает на место, оказывает поддержку на дому» одиноким пожилым людям и людям с ограниченными возможностями, которые не могут посещать общественные административные центры округа. Молодёжь распространила по жилым районам множество наглядных материалов, таких как инфографика, видеоматериалы и руководства.

Кроме того, организуются «Классы цифровых навыков», помогающие людям безопасно пользоваться компьютерами и смартфонами.

Капитан Во Тхи Бич Фыонг сообщила, что, помимо поддержки реализации административных процедур, ударные отряды также занимаются пропагандой, помогая людям выявлять методы и уловки мошенничества в киберпространстве, особенно выдавая себя за должностных лиц и госслужащих с целью присвоения имущества. Они также помогают людям устанавливать и использовать приложения для оповещения о пожарах и безопасности, такие как Help 114, SOS Security and Order – система экстренного оповещения полиции города Хошимин, а также приложения для выявления спам-номеров и неофициальной рекламы.

По словам Ле Туан Аня, заместителя секретаря Союза молодёжи города Хошимин, с 7 июля по 30 августа Союз молодёжи города Хошимин начал кампанию волонтёрской поддержки в 168 центрах государственных услуг в коммунах, районах и особых зонах. Команды «Зелёное лето», «Розовый праздник» и «Зелёный марш»... работают ежедневно с 7:00 до 18:00, помогая вводить данные, руководя внедрением государственных услуг и пропагандируя борьбу с мошенничеством среди населения.

Мобилизация молодежи для участия в оказании поддержки на местах не только решает насущные потребности населенных пунктов и людей, но и способствует построению цифрового правительства и цифрового общества в новую эпоху.

Секретарь Академии государственных служащих города Хошимин Ле Ба Хунг рассказал, что с тех пор, как в городе Хошимин была организована опытная эксплуатация двухуровневого аппарата местного самоуправления, Союз молодежи Академии направил более 260 студентов из группы стажировок на службу населению, участвуя в оказании поддержки местным органам власти в решении административных процедур.

На первом этапе команда будет работать с 28 июня по 15 августа, оказывая поддержку 15 районам и 4 региональным судам в городе Хошимин. Команда будет участвовать в разрешении дел граждан, консультировать их по необходимым процедурам и предоставлять информацию о системе VNeID; совместно с должностными лицами и государственными служащими будет оказывать помощь в разрешении дел, руководствуясь непосредственными указаниями местных должностных лиц и государственных служащих.

В ближайшем будущем Делегация проведет проверку студентов, проживающих в районах, коммунах и специальных зонах, удаленных от центра Хошимина, с целью направления группы для оказания поддержки.

ГРУППА РЕПОРТЕРОВ

Источник: https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html