Волонтер низового уровня
Рано утром в июле г-жа Хюинь Тхи Бэй (69 лет) отправилась в Центр государственных услуг администрации округа Аннхон (HCMC), чтобы заполнить заявление на недвижимость. Увидев, что г-жа Бэй с трудом хромает, двое молодых волонтеров, помогавших людям с административными процедурами, тут же подбежали к ней, чтобы помочь пройти внутрь, а затем с энтузиазмом провели её через все этапы подачи заявления.
«Как только я подошла к воротам, несколько студентов помогли мне подняться, задавали подробные вопросы и сопровождали меня на каждом этапе оформления документов на дом и землю. Они были так воодушевлены!» — поделилась г-жа Бэй.
Г-жа Бэй — одна из тысяч пожилых людей, которым волонтёры помогают в работе центров государственных административных услуг на уровне общины. Помимо помощи в заполнении документов, 82 студента Академии государственного управления и менеджмента города Хошимин также оказывают поддержку на этапах, связанных с цифровой трансформацией и продвижением онлайн-государственных услуг.
По словам г-на Нгуена Кима Чунга, члена Постоянного комитета партийного комитета, председателя Вьетнамского фронта округа Дьен Хонг, координация приема студентов-волонтеров с местной поддержкой молодежи округа Дьен Хонг не только помогает населенным пунктам решать проблемы рабочей нагрузки, но и создает учебную среду для студентов.
К акции активно присоединились не только студенты-волонтёры, но и члены молодёжного союза и военнослужащие полицейского управления города Хошимин. Три ударные команды «Сопровождение населённых пунктов» Молодёжного союза полицейского управления города Хошимин в сотрудничестве с Департаментом административного управления общественным порядком полицейского управления города Хошимин оказали непосредственную поддержку жителям Центров государственных услуг округов Сайгон, Бан Ко и Хоа Хынг.
Соответственно, Союз молодежи полиции города Хошимин помогает людям выполнять онлайн-услуги на государственном уровне, такие как: регистрация, установка дополнительных приложений и обновление необходимых приложений для использования при выполнении государственных услуг.
Капитан Во Тхи Бич Фыонг, заместитель начальника отдела по работе с молодёжью полиции города Хошимин, сообщила, что молодёжное подразделение помогает людям регистрироваться, обновлять информацию и устанавливать необходимые приложения, такие как VNeID, для предоставления государственных услуг онлайн. В частности, в период пиковой нагрузки в 90 дней и ночей, когда требуется очистить данные о браке и сократить процедуры подтверждения семейного положения, молодёжное подразделение полиции города Хошимин помогает людям интегрировать информацию о браке в приложение для удобства поиска и использования.
Содействовать цифровой трансформации в каждой операции
За последние две недели тысячи волонтеров из числа членов молодежных союзов и учащихся многих школ Хошимина работали в районах, коммунах и специальных зонах, помогая людям выполнять простые административные процедуры, такие как: временная регистрация по месту жительства, инструкции по установке, обновлению и использованию функций приложения VNeID, а также доступ к государственным услугам в режиме онлайн.
Не только в административных центрах, волонтёры также сформировали команду для выезда на место и оказания помощи на дому одиноким пожилым людям и людям с ограниченными возможностями, которые не могут посещать общественные административные центры округа. Молодёжь предоставила жильцам множество наглядных материалов, таких как инфографика, видеоматериалы и руководства.
Кроме того, организуются «Классы цифровых навыков», помогающие людям безопасно пользоваться компьютерами и смартфонами.
Капитан Во Тхи Бич Фыонг сообщила, что, помимо поддержки реализации административных процедур, ударные отряды также занимаются пропагандой, помогая людям выявлять методы и уловки мошенничества в киберпространстве, особенно выдавая себя за должностных лиц и госслужащих с целью присвоения имущества. Они также помогают людям устанавливать и использовать приложения для оповещения о пожарах и безопасности, такие как Help 114, SOS Security and Order – система экстренного оповещения полиции города Хошимин, а также приложения для выявления спам-номеров и неофициальной рекламы.
По словам Ле Туан Аня, заместителя секретаря Союза молодёжи города Хошимин, с 7 июля по 30 августа Союз молодёжи города Хошимин начал кампанию волонтёрской поддержки в 168 центрах государственных услуг в коммунах, районах и особых зонах. Команды «Зелёное лето», «Розовые каникулы» и «Зелёный марш»... работают ежедневно с 7:00 до 18:00, помогая вводить данные, предоставляя консультации по внедрению государственных услуг и пропагандируя борьбу с мошенничеством.
Мобилизация молодежи к участию в оказании поддержки населенным пунктам не только решает насущные потребности населенных пунктов и людей, но и способствует построению цифрового правительства и цифрового общества в новую эпоху.
Секретарь Академии государственных служащих города Хошимин Ле Ба Хунг рассказал, что с тех пор, как в городе Хошимин была организована опытная эксплуатация двухуровневого аппарата местного самоуправления, Союз молодежи Академии направил более 260 студентов в группу стажировок, чтобы они служили людям, участвуя в оказании поддержки местным органам власти в решении административных процедур.
На первом этапе команда будет работать с 28 июня по 15 августа, оказывая поддержку 15 районам и 4 региональным судам в городе Хошимин. Команда будет участвовать в разрешении дел граждан, консультировать их по необходимым процедурам и предоставлять информацию о системе VNeID; совместно с должностными лицами и государственными служащими, оказывать поддержку в разрешении дел по каждому делу, руководствуясь непосредственными указаниями местных должностных лиц и государственных служащих...
В ближайшем будущем Делегация проведет проверку студентов, проживающих в районах, коммунах и специальных зонах, удаленных от центра Хошимина, с целью направления группы для оказания поддержки.
Источник: https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html
Комментарий (0)