Сопровождение пациентов, преодоление трудностей, распространение любви

22 ноября в Министерстве здравоохранения состоялась конференция по подведению итогов 9 лет реализации Циркуляра № 43/2015/TT-BYT, регламентирующего задачи и формы организации социальной работы в больницах, а также по сбору замечаний по проекту пересмотренного Циркуляра в Северном регионе.

Социальная работа в больнице: сопровождение пациентов, преодоление трудностей, распространение любви

22 ноября в Министерстве здравоохранения состоялась конференция по подведению итогов 9 лет реализации Циркуляра № 43/2015/TT-BYT, регламентирующего задачи и формы организации социальной работы в больницах, а также по сбору замечаний по проекту пересмотренного Циркуляра в Северном регионе.

На конференции представители Центрального института гематологии и переливания крови рассказали о достижениях социальной работы в больнице за последнее время.

На мероприятии выступил заместитель министра здравоохранения Тран Ван Туан.

Соответственно, Институт зафиксировал, что более 60% пациентов, проходивших лечение, относились к группе с серьезными заболеваниями крови (такими как лейкемия), более 20% — к группе с генетическими заболеваниями крови, причем во многих семьях было много людей с одним и тем же заболеванием.

Большинство пациентов здесь живут в сложных условиях: 70% — из сельской местности, горных, отдалённых, изолированных или островных районов; почти 30% — из малообеспеченных семей с доходом менее 1 500 000 донгов в месяц. Помимо финансовых трудностей, они также испытывают психологическое давление из-за болезни и длительного, многоциклового или пожизненного лечения.

Помимо задач по медицинскому обследованию и лечению, Институт также отвечает за мобилизацию, прием, подготовку и поставку крови и продуктов крови в более чем 170 больниц в 25 провинциях и городах Северного региона.

Регулярно проводятся научные исследования, обучение и трансфер технологий, что способствует развитию национальной системы гематологии и переливания крови. Институт также активно сотрудничает с зарубежными партнерами, использует достижения мировой медицины и получает значительную поддержку от зарубежных коллег, принося практическую пользу пациентам.

На мероприятии заместитель министра здравоохранения Тран Ван Туан подчеркнул, что повышение качества медицинского обследования и лечения всегда является ключевой задачей сектора здравоохранения для удовлетворения потребностей населения. С момента выхода Циркуляра № 43 социальная работа в больницах достигла многих положительных результатов.

Это миссия, имеющая огромное гуманитарное значение: она помогает пациентам и их семьям преодолевать трудности, одновременно повышая эффективность работы больниц.

За последние 9 лет в центральных больницах и большинстве провинциальных и муниципальных больниц общего профиля были созданы отделы или группы социальной работы, постепенно повышая профессионализм своих сотрудников. Многочисленные новые модели и эффективные методы помогли сотням тысяч пациентов, находящихся в неблагоприятном положении.

Однако реализация Циркуляра по-прежнему имеет некоторые ограничения, такие как: организационная модель неоднородна; во многих подразделениях отсутствуют специализированные отделы из-за нехватки кадров и ресурсов; социальные работники немногочисленны, в основном работают неполный рабочий день и не имеют профессиональной подготовки. Несмотря на поддержку мероприятий по социализации, источник финансирования нестабилен.

Кроме того, ряд пациентов, родственников и медицинского персонала не в полной мере осознают роль социальной работы, что приводит к неспособности создать максимальные условия для её осуществления. Применение информационных технологий в управлении и реализации социальной работы также имеет множество ограничений, не отвечая контексту цифровой трансформации во всех сферах жизни.

По словам доктора Ха Ань Дыка, директора Департамента медицинского обследования и управления лечением, в связи с вышеуказанными проблемами Министерство здравоохранения разрабатывает циркуляр о рекомендациях по социальной работе в больницах.

Соответственно, социальная работа больницы включает в себя следующее содержание: консультирование, предоставление информации, ознакомление пациентов с услугами по медицинскому обследованию и лечению в лечебно-профилактических учреждениях и оказание им помощи в ответах на вопросы пациентов в процессе медицинского обследования и лечения;

Предоставлять услуги экстренной помощи пациентам (особенно детям, женщинам, людям с ограниченными возможностями, людям с расстройствами психического здоровья, пожилым людям), которые стали жертвами насилия, жестокого обращения, стихийных бедствий или предположительно жертвами насилия, жестокого обращения, жестокого обращения и других случаев, требующих экстренной помощи:

Оценивать потребности пациентов; проводить скрининг и классифицировать пациентов в соответствии с потребностями социальной работы. При необходимости направлять пациентов в соответствующие органы.

Взаимодействие с департаментами, отделениями и подразделениями для удовлетворения неотложных потребностей пациентов в медицинской помощи, питьевой воде, продуктах питания, одежде, предметах первой необходимости и психосоциальной поддержке в пределах возможностей учреждения медицинского обследования и лечения.

Организовывать посещения пациентов для оценки их потребностей; проводить скрининг и классификацию пациентов; предлагать создание записей социальной работы (при необходимости и целесообразности);

Оказывать поддержку и консультировать пациентов по вопросам их прав, законных интересов и обязанностей, социальных программ и политики по медицинскому обследованию и лечению, медицинского страхования, социальных субсидий и других политик, касающихся пациентов;

Предоставить пациентам возможность доступа к услугам и ресурсам на местном уровне, а также от отдельных лиц, подразделений, агентств и организаций для решения психосоциальных проблем и повышения возможностей пациентов (если таковые имеются);

Координировать и направлять организации и волонтеров, которым необходимо осуществлять и поддерживать социальную работу в учреждениях медицинского обследования и лечения.

Осуществлять и координировать работу с департаментами, офисами, подразделениями в учреждениях по проведению медицинских осмотров и лечения, а также с другими соответствующими лицами, агентствами и организациями для проведения коммуникационной работы в учреждениях по проведению медицинских осмотров и лечения с целью доведения до пациентов информации о состоянии здоровья;

Разрабатывать контент и документы для представления и продвижения имиджа, услуг и деятельности учреждений медицинского обследования и лечения среди пациентов и общества посредством организации мероприятий, программ, событий, конференций, семинаров, внутренних информационных каналов и на цифровых платформах;

Обновлять и распространять государственную политику и законы, касающиеся медицинского обследования и лечения, а также услуг социальной работы для пациентов.

Мобилизовать, получать и координировать финансовые и материальные ресурсы в соответствии с действующими нормативными актами для поддержки пациентов, находящихся в трудной жизненной ситуации, пациентов, не имеющих возможности оплатить расходы на медицинское обследование и лечение, а также пациентов с тяжелыми заболеваниями.

Источник: https://baodautu.vn/cong-tac-xa-hoi-benh-vien-dong-hanh-cung-nguoi-benh-vuot-thach-thuc-lan-toa-yeu-thuong-d230678.html