Новая мотивация, новые привычки в дорожной карте цифровой трансформации Хайфона

Город Хайфон стремится построить цифровое правительство, основой которого станут эффективные государственные онлайн-услуги, создающие максимальное удобство для людей, при этом «первопроходцами» в этом деле должны стать чиновники и государственные служащие.

Цифровая трансформация — не только неизбежный тренд, но и ключевая задача стратегии устойчивого развития города Хайфон. Цифровое правительство не может обойтись без развития онлайн-государственных услуг (DVCTT).

Власти Хайфона четко определили дорожную карту цифровой трансформации, чтобы приблизить онлайн-государственные услуги к людям, при этом изменения должны в первую очередь исходить от должностных лиц и государственных служащих в аппарате, чтобы создать импульс и побудить людей широко использовать онлайн-государственные услуги.

29 декабря на конференции по обзору работы на 2024 год и направлениям на 2025 год, организованной Министерством информации и коммуникаций (MIC), заместитель председателя Народного комитета города Хайфон Хоанг Минь Кыонг поделился опытом создания сильного цифрового правительства, основополагающим принципом которого является сделать онлайн-государственные услуги знакомыми и популярными среди государственных служащих и населения.

Заместитель председателя Народного комитета города Хайфон Хоанг Минь Кыонг выступил на итоговой конференции Министерства информации и коммуникаций 2024 года.

Создавайте новую мотивацию и новые привычки

По словам г-на Хоанг Минь Кыонга, дорожная карта цифровой трансформации Хайфона в сфере предоставления государственных услуг включает три основных этапа: создание импульса, расширение масштабов и устранение узких мест.

Представитель Народного комитета Хайфона сообщил, что к началу 2022 года Хайфон интегрировал около 30% всех административных процедур города в Национальный портал государственных услуг. Однако доля онлайн-записей на тот момент составляла всего 18%, что значительно ниже целевого показателя правительства в 50%.

Осознавая, что цифровая трансформация — это новая проблема, Народный комитет города Хайфон уделяет особое внимание созданию мотивации, прежде всего, среди сотрудников и государственных служащих, чтобы убедить людей пользоваться государственными услугами. В частности, город обработал данные полученных и онлайн-записей 35 департаментов, отделений, районов и 217 коммун и районов, на основе которых каждому подразделению были назначены конкретные цели, увязывая результаты с обязанностями руководителя по оценке.

В то же время городские власти поощряют людей пользоваться государственными услугами, отдавая приоритет подаче онлайн-заявок в определенные дни, публикуя список приложений, принимающих только онлайн-заявки, и т. д.

Благодаря вышеуказанным усилиям к 2024 году доля онлайн-записей в городе превысит 90%, оцифрованных записей достигнет 92%, а доля записей, генерирующих онлайн-платежи, достигнет 60%.

Устранение узких мест в административных процедурах

Заместитель председателя Народного комитета Хайфона заявил, что к 2024 году город намерен разместить 100% необходимых административных процедур на онлайн-портале государственных услуг и синхронизировать их с Национальным порталом государственных услуг. Кроме того, эти услуги будут интегрированы с онлайн-платежами, электронной аутентификацией, а результаты рассмотрения административных процедур будут оцифрованы.

В ближайшее время Хайфон намерен завершить и «расчистить» оставшиеся узкие места, чтобы к концу 2025 года достичь доли онлайн-записей от общего числа записей в 75%. Город проанализировал и выявил причины препятствий, а также предложил конкретные решения по преодолению узких мест в процессе цифровой трансформации.

«Одной из основных проблем является процедура заверения копий с бумажных документов, на которую приходится 21,4% от общего числа прямых документов. Это важная административная процедура, которой люди пользуются чаще всего, но действующее законодательство не требует её проведения онлайн», — сказал г-н Хоанг Минь Кыонг.

Столкнувшись с этой проблемой, представитель Народного комитета города Хайфон сообщил, что город внедрит такие решения, как сокращение необходимости использования бумажной сертификации, отдавая приоритет использованию оцифрованных результатов административных процедур или использованию электронных документов. Кроме того, город также модернизирует службы электронной сертификации и применит технологии искусственного интеллекта для поддержки процесса оцифровки документов.

Кроме того, город Хайфон продолжит внедрять решения для синхронизации данных, создаст общее хранилище данных и повысит качество информационных систем для обработки административных процедур. Город обязуется к 2025 году обеспечить удобное и эффективное предоставление государственных услуг онлайн, принося максимальную пользу жителям.

Источник: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm