Город Хайфон стремится создать цифровое правительство, основой которого станут мощные онлайн-государственные услуги, создающие максимальное удобство для людей, при этом «первопроходцами» должны стать должностные лица и государственные служащие.
Цифровая трансформация — это не только неизбежная тенденция, но и ключевая задача в стратегии устойчивого развития города Хайфон. Цифровое правительство не может обойтись без развития онлайн-государственных услуг (DVCTT).
Хайфон четко определил дорожную карту цифровой трансформации, чтобы приблизить онлайн-государственные услуги к людям, в рамках которой изменения должны в первую очередь исходить от должностных лиц и государственных служащих в аппарате, чтобы создать импульс и побудить людей широко использовать онлайн-государственные услуги.
29 декабря на конференции по обзору работы в 2024 году и направлениям деятельности на 2025 год, организованной Министерством информации и коммуникаций (MIC), заместитель председателя Народного комитета города Хайфон Хоанг Минь Кыонг рассказал о пути создания сильного цифрового правительства, основой которого является обеспечение того, чтобы онлайн-госуслуги были знакомы и популярны среди государственных служащих и населения.
Заместитель председателя Народного комитета города Хайфон Хоанг Минь Кыонг выступает на итоговой конференции Министерства информации и коммуникаций 2024 года
Создайте новую мотивацию, новые привычки
По словам г-на Хоанг Минь Кыонга, дорожная карта цифровой трансформации Хайфона в сфере предоставления государственных услуг включает три основных этапа: создание импульса, расширение сферы охвата и устранение узких мест.
Представитель Народного комитета Хайфона сообщил, что в начале 2022 года Хайфон интегрировал около 30% всех административных процедур города в Национальный портал государственных услуг. Однако уровень онлайн-записей на тот момент составлял всего 18%, что намного ниже целевого показателя правительства в 50%.
Признавая, что цифровая трансформация является новой проблемой, Народный комитет города Хайфон фокусируется на создании мотивации, прежде всего, со стороны персонала и государственных служащих в качестве основы для убеждения людей пользоваться государственными услугами. В частности, город рассчитал данные полученных записей и онлайн-записей 35 департаментов, отделений, районов и 217 коммун и округов, из которых конкретные цели назначаются каждому подразделению, связывая результаты с обязанностями главы для оценки.
В то же время городские власти поощряют людей пользоваться государственными услугами, отдавая приоритет подаче онлайн-заявок в определенные дни, публикуя список приложений, которые принимают только онлайн-заявки, и т. д.
Благодаря вышеперечисленным усилиям к 2024 году уровень онлайн-профилей города превысит 90%, уровень оцифрованных профилей достигнет 92%, а уровень профилей, генерирующих онлайн-платежи, достигнет 60%.
Устранение узких мест в административных процедурах
Заместитель председателя Народного комитета города Хайфон заявил, что в 2024 году город намерен разместить 100% соответствующих административных процедур на онлайн-портале государственных услуг и синхронизировать их с Национальным порталом государственных услуг. Кроме того, эти услуги также будут интегрированы с онлайн-методами оплаты, электронной аутентификацией, а результаты урегулирования административных процедур будут оцифрованы.
В ближайшее время Хайфон намерен завершить и «устранить» оставшиеся узкие места, чтобы к концу 2025 года доля онлайн-записей от общего числа записей достигла 75%. Город проанализировал и выявил причины препятствий, а также предложил конкретные решения для преодоления узких мест в процессе цифровой трансформации.
«Одной из основных проблем является процедура заверения копий с бумажных документов, на которую приходится 21,4% от общего числа прямых записей. Это важная административная процедура, которой люди пользуются чаще всего, но действующие законы не требуют, чтобы она проводилась онлайн», — сказал г-н Хоанг Минь Куонг.
Столкнувшись с вышеуказанной проблемой, представитель Народного комитета города Хайфон сообщил, что город будет внедрять такие решения, как сокращение необходимости в бумажной сертификации путем отдачи приоритета использованию оцифрованных результатов административных процедур или использования электронных записей. В то же время город также будет модернизировать электронные службы сертификации и применять технологию искусственного интеллекта для поддержки людей в оцифровке записей.
Кроме того, город Хайфон продолжит внедрять решения по синхронизации данных, создавать общее хранилище данных и улучшать качество информационных систем для обработки административных процедур. Город обязуется, что к 2025 году онлайн-государственные услуги будут развернуты удобно и эффективно, принося максимальную пользу людям.
Источник: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm
Комментарий (0)