Умный культурный туризм в эпоху искусственного интеллекта

(PLVN) — Искусственный интеллект (ИИ) вносит серьёзные изменения в жизнь и общество, включая туристическую индустрию. Во Вьетнаме ряд провинций и населённых пунктов используют технологии ИИ, чтобы стать «послами» туризма, создавая уникальные и новые впечатления для туристов.

«Мост» между культурой и туристами

Технологии искусственного интеллекта (ИИ) «революционизируют» туристическую индустрию, принося множество преимуществ как путешественникам, так и компаниям. Всемирный совет по путешествиям и туризму прогнозирует, что ИИ окажет глубокое влияние на будущее туризма и путешествий, значительно повысив эффективность бизнеса и обогащая впечатления.

В настоящее время многие туристические услуги начали использовать ИИ, например, интерактивные мероприятия, прямое общение между посетителями и технологические решения, особенно представления с использованием роботов, обслуживающих рестораны, роботов для обслуживания номеров, роботов-консультантов по услугам... и приложения ИИ, такие как Wao AI BOT, способные взаимодействовать, консультировать и предоставлять посетителям информацию о туристических услугах с помощью разнообразных и легкодоступных интерактивных инструментов, позволяющих посетителям легко общаться и брать интервью у роботов.

Во многих странах мира ИИ успешно применяется для создания привлекательных продуктов культурного туризма. Например, в Китае в известном туристическом районе прошла выставка традиционного искусства, полностью созданная с помощью алгоритмов ИИ.

Более половины респондентов опроса Expedia заинтересованы в использовании ИИ для планирования следующей поездки. Ожидается, что ИИ упростит процесс планирования и бронирования, хотя и имеет некоторые недостатки. Почти 40% путешественников заявили, что воспользуются поисковой системой на основе ИИ для поиска идеального отпуска.

ИИ становится удобным «мостом», который быстро знакомит туристов с культурой. (Иллюстрация — Источник: TGCC)

Благодаря привлекательности мест для культурного туризма, многие провинции и населённые пункты Вьетнама используют технологии искусственного интеллекта, чтобы стать «мостом» между туристами и местной культурой. В Кото, провинция Куангнинь, технология виртуальной реальности была применена для того, чтобы туристы могли совершить «удалённую экскурсию» по Кото с помощью панорамных изображений и автоматических комментариев: посещение национального мемориала президента Хо Ши Мина на острове Кото; осмотр острова Кото, пагоды Чук Лам, пляжа Монг Ронг Рок, острова Тхань Лан... Эта технология способствует более широкому распространению туризма в Кото среди местных и иностранных туристов, одновременно эффективно помогая им планировать свои поездки.

Провинция Хюэ является лидером в области применения технологий искусственного интеллекта для развития туризма, объединения туристов и сохранения культурного наследия. В частности, в 2023 году был запущен проект «One Food in Hue» («Одна еда в Хюэ»), призванный передать красоту кухни Хюэ с помощью инструментов искусственного интеллекта. В рамках проекта был создан амбассадор ИИ — Шабо О Тук, миссия которого — распространить «карту» кухни Хюэ среди широкой аудитории в стране и за рубежом с помощью технологий искусственного интеллекта.

Это первый чат-бот, посвященный продвижению кухни Хюэ, который предлагает пользователям множество интересных впечатлений. O Thuc вдохновлен образом женщин Хюэ с их нежной, утонченной и старательной красотой. Чат-бот O Thuc помогает посетителям отвечать на вопросы о кухне, культуре и туризме Хюэ совершенно бесплатно. Пользователи могут общаться с O Thuc, используя ИИ-чат-бот, встроенный в поле сообщений на странице проекта «One Food in Hue», на вьетнамском и английском языках.

К 2025 году в Хюэ будут установлены интеллектуальные интерактивные станции (TapQuest) – физические доски с чипами NFC, к которым туристы смогут прикоснуться своими телефонами, чтобы погрузиться в историю и культуру каждого места, используя разнообразные формы самовыражения, включая изображения, видео, 3D-модели, тексты и путеводители с использованием искусственного интеллекта. Теперь посетители могут прикоснуться к интеллектуальным интерактивным станциям в 9 важных точках Хайваньцюань, чтобы приобщиться к истории и оставить свои прекрасные фотографии на «цифровой стене» этого исторического перевала.

Чтобы широко применять технологии искусственного интеллекта для создания «карты культурного туризма», вьетнамской туристической индустрии предстоит решить множество проблем. (Иллюстрация — Источник: Rooty trip Phu Quoc)

ИИ обладает огромным потенциалом для развития в сфере туризма. ИИ открывает «плоский мир» в туристических направлениях. Благодаря ИИ-«виртуальным помощникам» туристы смогут легко составить подробный и конкретный план своего путешествия. Благодаря ИИ туристы быстро найдут «карты» гастрономии и интересных исторических и культурных достопримечательностей провинций и населённых пунктов на разных языках. Это один из способов привлечь иностранных туристов во Вьетнам.

Необходимо воспроизвести модель «туристической карты» с использованием ИИ.

В сентябре 2024 года в рамках семинара «Технологические решения в области искусственного интеллекта и цифровой трансформации для туристической отрасли Кханьхоа» доктор Нгуен Ань Туан, директор Института исследований развития туризма, заявил, что технологическая революция 4.0 открывает множество возможностей для туристической отрасли: от интеллектуального управления и эксплуатации до цифрового маркетинга. Чтобы конкурировать на международном рынке туризма, Вьетнаму необходимо широко применять технологии, включая искусственный интеллект, в туристической отрасли провинций и населённых пунктов.

Фактически, во Вьетнаме технологии искусственного интеллекта открывают новые возможности для развития устойчивого туризма. Например, ИИ сокращает отходы и негативное воздействие туристической деятельности. Технологии играют ключевую роль в мониторинге, управлении и защите туристических ресурсов, включая природные и культурные.

Благодаря развитию цифровых инструментов и технологий управления данными органы власти могут контролировать, оценивать и своевременно принимать меры для предотвращения чрезмерной эксплуатации туристических ресурсов. Такие технологии, как географические информационные системы (ГИС) и большие данные, помогают органам управления отслеживать изменения окружающей среды и природных ресурсов, а также прогнозировать потенциальное воздействие туристической деятельности.

Именно эти факторы способствуют формированию разнообразных и привлекательных туристических карт Вьетнама. Однако применение ИИ в туристической индустрии пока не получило широкого распространения. Например, лишь несколько провинций и городов, таких как Хюэ, Ханой, Хошимин, Куангнинь и др., используют ИИ для привлечения туристов, желающих познакомиться с культурной красотой региона.

Благодаря искусственному интеллекту туристы смогут быстро получить доступ к кулинарным «картам» и интересным культурным и историческим достопримечательностям провинций и населённых пунктов на самых разных языках. (Иллюстрация — Источник: GenK)

Для широкого применения технологий искусственного интеллекта (ИИ) для создания «карты культурного туризма» вьетнамской туристической индустрии необходимо решить ряд проблем. Например, в сфере туризма не хватает кадров, особенно специалистов с базовыми знаниями и пониманием ИИ. В отдалённых горных провинциях люди, особенно в отдалённых горных регионах, привыкли к традиционному туризму. Поэтому необходимы курсы «популярного обучения ИИ» для популяризации изменений в развитии туризма.

Кроме того, для создания туристических карт на основе ИИ необходимы поддержка и инвестиции со стороны государства. Полный и подробный источник данных поможет провинциям, населённым пунктам и предприятиям легко применять алгоритмы ИИ для создания уникальных культурных туров. Министерство культуры, спорта и туризма приняло решение № 2710/QD-BVHTTDL об утверждении проекта «Система базы данных туристической отрасли». Соответственно, система базы данных туристической отрасли будет создаваться и развиваться комплексно и единообразно по всей стране, чтобы служить целям государственного управления туризмом и одновременно способствовать его продвижению.

Проект реализуется с 2024 по 2030 год и разделен на два этапа. На первом этапе (2024–2025 гг.) приоритетное внимание уделяется завершению и созданию ряда ключевых баз данных туристической отрасли для их подключения и совместного использования по всей стране. На втором этапе (2026–2030 гг.) продолжается поддержка, модернизация и расширение баз данных, созданных на первом этапе, а также завершение работы над оставшимися базами данных для создания комплексной системы баз данных туристической отрасли.

Цель проекта – разработать, поддерживать и обновлять информацию и данные в системе туристической базы данных к 2025 году на основе применения новых технологий; создать систему туристической базы данных в соответствии с действующими стандартами, правилами и техническими решениями синхронно, используя общие данные подразделений, министерств, секторов и местных органов власти. Целью к 2030 году является применение технологий больших данных и искусственного интеллекта для обработки и анализа данных в целях анализа, оценки, управления, объединения и обмена данными в туристической отрасли, а также в связанных с ней организациях и частных лицах.

Хыонг Нгок

Источник: https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html