Народный комитет провинции Куангнинь только что опубликовал официальное сообщение с просьбой публично и широко объявить о горячей линии для решения вопросов, связанных с туризмом, во всех туристических зонах, местах и объектах, а также на медиаплатформах, чтобы люди и туристы знали об этом и оперативно сообщали.
Запрос Народного комитета провинции Куангнинь был сделан в связи с недавними событиями, в которых некоторые туристические достопримечательности, рестораны, объекты размещения и бухта Халонг столкнулись с недобросовестной конкуренцией, что оказало негативное воздействие на окружающую среду и имидж туризма.
На самом деле, как отмечает газета Lao Dong: Путешествуя по туристической столице Халонг, вы почти не найдете ни одного места или общественного места, где указан номер горячей линии Департамента туризма провинции Куангнинь, за исключением круизных лайнеров и нескольких отелей.
Ситуация в Куангнине также распространена во многих населенных пунктах по всей стране. Хотя в 2020 году Главное управление туризма выпустило документ № 898/TCDL-LH для туристических департаментов провинций и городов с просьбой создать общественную горячую линию для реагирования на жалобы туристов и их разрешения.
Горячие линии — это не мелочь, а важное звено в системе туристической инфраструктуры каждого населенного пункта. Поэтому трудности с поиском горячих линий — это специфическое проявление дестинаций, демонстрирующих признаки отсутствия заботы, вдумчивости, профессионализма и ответственности по отношению к туристам.
Последствия и последствия этого отсутствия заботы можно увидеть немедленно. Если турист в Куангнине или где-то еще, к сожалению, попадет в аварию, если он может легко связаться с властями, все будет просто.
Однако связаться с местными властями невозможно или очень сложно, и имиджу места назначения будет нанесен ущерб, если посетители будут «выкладывать» все напоказ в социальных сетях, чтобы немедленно выплеснуть свой гнев.
Туризм, и не только потому, что сейчас идет фаза восстановления после пандемии COVID-19, но и в любое время, направлениям всегда необходимо создавать дружелюбный и безопасный имидж, чтобы привлекать туристов.
Поэтому Куангнинь и другие населенные пункты должны не только «публично и широко объявить о горячей линии для решения вопросов, связанных с туризмом…», но и быть прозрачными и по-настоящему горячими, а не временами то горячими, то холодными.
Наличие горячей линии, которую трудно найти, уже является прискорбным минусом за отсутствие заботы о туристическом направлении. Но наличие горячей линии, которая иногда активна, а иногда неактивна, это 100 минусов и заслуживает порицания!
Источник: https://laodong.vn/su-kien-binh-luan/duong-day-nong-du-lich-va-nhung-diem-den-thieu-su-cham-soc-1365819.ldo
Комментарий (0)