Следуя девизу «легко принять, легко участвовать, легко контролировать» на основе улучшения качества обслуживания, стремясь к удовлетворению потребителей электроэнергии, EVNHANOI внесла весьма фундаментальные изменения в форму и качество обслуживания, отвечая ожиданиям клиентов.
Потребителям электроэнергии в столице достаточно иметь смартфон, подключенный к Интернету, и загрузить приложение EVNHANOI, чтобы иметь возможность сидеть дома и при этом пользоваться 100% услугами по электроснабжению.
Благодаря приложению EVNHANOI, начиная с июля, семья г-на Кхань Хоанга (улица Фам Туан Тай, Кау Гиай) может менять информацию в договоре, выполнив всего несколько действий по телефону. « Мой старший сын только что женился, поэтому я решил перевести им свой нынешний дом. Я думал, что процедура изменения информации в договоре займёт много времени, но сын сказал, что есть приложение для оплаты электроэнергии, так что это можно сделать прямо на телефоне », — сказал г-н Хоанг.
Изменение информации в договоре — лишь одна из десятков услуг, которые EVNHANOI предлагает клиентам через приложение EVNHANOI. С помощью этого приложения клиенты также могут просматривать всю информацию об электроэнергии, от графиков показаний счетчиков и графиков отключений электроэнергии до возможности отправлять заявки и отслеживать статус предоставления услуг электроснабжения прямо в приложении, например, новых услуг электроснабжения, услуг по информированию об авариях в электросети и услуг по обслуживанию приборов учета.
Испытайте цифровые услуги с приложением EVNHANOI.
Жарким летом г-жа Ха Ми (район Хоангмай, Ханой ) решила открыть семейную фабрику по производству льда. Зная удобство приложения EVNHANOI, г-жа Ми рассказала, что ей достаточно было просто сесть дома, открыть приложение и подать заявку на электроснабжение. Спустя день её запрос был удовлетворен. В приложении она даже могла узнать статус своего запроса.
Интерфейс приложения EVNHANOI на мобильных устройствах.
Многие пользователи, разделяя мнение г-на Хоанга и г-жи Ми, также отметили, что особенностью приложения EVNHANOI является то, что клиенты могут отслеживать ежедневные и ежемесячные показатели потребления электроэнергии и сравнивать их с аналогичным периодом прошлого года.
В частности, в разделе «Потребление электроэнергии» клиенты могут установить пороговое значение потребления электроэнергии, при котором срабатывает предупреждение. Для этого EVNHANOI устанавливает электронные счётчики для всех клиентов в районе. Ежедневно система электронного счётчика будет передавать данные в центр управления.
Используя собранные данные, EVNHANOI предоставляет информацию клиентам через приложение. Клиентам достаточно открыть приложение, чтобы быстро и удобно контролировать потребление электроэнергии своей семьей. Онлайн-транзакции через приложение EVNHANOI на мобильных устройствах обеспечат потребителям электроэнергии множество удобств.
Чтобы обеспечить клиентам удобство «легкого доступа, лёгкого участия и лёгкого мониторинга», EVNHANOI оптимизировала многие функции своего бизнеса и обслуживания клиентов. Если вам понадобятся советы и ответы в процессе использования функций приложения EVNHANOI, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов EVNHANOI по телефону горячей линии 19001288 (круглосуточно).
Бао Ань
Полезный
Эмоция
Творческий
Уникальный
Источник
Комментарий (0)