Решения, помогающие компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами

Многие частные лица и компании в провинции продвигают создание и использование собственных сайтов продаж. Это потенциальный канал продаж, который не только обеспечивает значительные преимущества для расширения охвата клиентов, но и помогает кооперативам и компаниям укреплять свой престиж, укреплять свой бренд и подтверждать свой доступ к технологиям в цифровую эпоху.

Веб-сайт продаж: решение, помогающее компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами Сотрудники транспортного кооператива Куанг Чунг, управляющие автостанцией Чиеу Сон, используют веб-сайт: xekhachhaohuong.vn для продажи билетов на автобус онлайн.

Г-н Чинь Хюй Хьеу, оператор транспортного кооператива Куанг Чунг, управляющего автобусной станцией района Чиеу Сон, сказал: «В настоящее время кооператив управляет и обслуживает 20 автобусов, которые в основном курсируют из Чиеу Сон в провинции. Раньше пассажирам, желающим забронировать билеты, приходилось идти прямо на автовокзал, что не только тратило время в пути, но и приводило к тому, что билетные кассы всегда были переполнены и тесны, особенно в праздничные дни и Тэт. Бронирование билетов через колл-центр также столкнулось со многими трудностями из-за перегрузки, когда слишком много клиентов звонили одновременно. Поэтому часто сотрудники на телефоне не успевали поднять трубку, чтобы проконсультировать и ответить клиентам.

Столкнувшись с этими проблемами, Кооператив гибко разработал и запустил веб-сайт: xekhachhaohuong.vn, чтобы помочь клиентам бронировать билеты на автобус онлайн. С момента своего запуска веб-сайт принес много удобства как клиентам, так и Кооперативу в бронировании и контроле билетов. Клиентам, которым нужно забронировать билеты на автобус, нужно просто зайти на сайт и выполнить несколько простых действий, таких как выбор места отправления, назначения, даты отправления, информации о маршруте, выбрать поездку, подходящее место и заполнить информацию, а затем совершить онлайн-оплату. Бронирование билетов через веб-сайт не только помогает клиентам экономить время в пути, но и позволяет клиентам узнать публичную цену билета, свободно выбирать место в автобусе, а также общаться напрямую, оставлять отзывы и комментарии об услугах автобусной компании, чтобы улучшить обслуживание.

Кроме того, автобусная компания минимизирует ошибки при контроле билетов и пассажиропотоке. Кроме того, отслеживая количество клиентов, бронирующих билеты через сайт, автобусная компания может заранее планировать поездки в соответствии с их потребностями, особенно в периоды пиковой нагрузки, такие как праздники и Тет. Благодаря множеству преимуществ, число клиентов, бронирующих билеты на автобус через сайт кооператива, растёт и составляет около 50% от общего числа клиентов, ежедневно бронирующих билеты на автобусы.

Сайты онлайн-продаж становятся всё более популярными и используются многими кооперативами, производственными и коммерческими предприятиями. Именно этот метод эффективно внедряет садовый кооператив Tho Forest Garden Cooperative (Nhu Xuan). Г-жа Нгуен Ле Нгок Линь, директор садового кооператива Ban Tho Forest, отметила: «Сайт онлайн-продаж стал интерактивной средой между покупателями и продавцами, создавая благоприятные условия для онлайн-транзакций. Покупатели могут легко зайти на сайт продавца, найти необходимую информацию, выбрать интересующий товар, добавить его в корзину, оплатить онлайн или наличными при получении. Продавцы также могут легко продвигать свою продукцию через сайт онлайн-продаж. Это расширяет возможности поиска клиентов по всей стране. Поэтому в последнее время, помимо активного продвижения и продажи продукции через социальные сети, такие как Zalo, Facebook..., кооператив создал сайт продаж vuonrungbantho.vn. На этом сайте кооператив активно рекламирует свою продукцию, в частности, ферментированный мёд. Для привлечения клиентов и повышения уровня взаимодействия с ними интерфейс сайта постоянно обновляется, делая его ярким и привлекательным. Кроме того, сотрудники кооператива активно работают, регулярно консультируя и помогая клиентам делать заказы и оплачивать их онлайн. Закрытие и упаковка заказов. Доставка и отгрузка также осуществляются систематически. Благодаря этому продажи на сайте кооператива поддерживаются стабильно и имеют большое количество покупателей не только в провинции, но и во многих населённых пунктах страны.

В эпоху 4.0 продажа через веб-сайты является эффективным решением для многих кооперативов и предприятий. Благодаря веб-сайтам кооперативы и предприятия могут успешно вести онлайн-бизнес благодаря возможности легкого привлечения потенциальных клиентов. Поэтому число кооперативов и предприятий, выбирающих веб-сайты, растёт. Согласно статистике веб-сайта online.gov.vn (системы управления электронной коммерцией) Министерства промышленности и торговли , в провинции Тханьхоа в настоящее время насчитывается 198 домохозяйств, кооперативов и предприятий, которые зарегистрировались и уведомили Министерство промышленности и торговли о создании веб-сайтов электронной коммерции. К числу наиболее распространенных предприятий относятся ABC Education and Communication Joint Stock Company (город Тханьхоа), Le Huu Nam Business Household (Чиёшон), Hoang Dat Equipment Company Limited (Хачынг), Chinh Le Electronics Supermarket (Нгашон)...

Для повышения эффективности продаж через веб-сайт Департамент промышленности и торговли провинции Тханьхоа ежегодно проводит обучающие курсы, направленные на повышение осведомленности кооперативов и предприятий провинции о законодательстве и профессии в области электронной коммерции. В ходе обучающих курсов кооперативы и предприятия будут ознакомлены с общей информацией об электронной коммерции в провинции Тханьхоа, а также с некоторыми рекомендациями по развитию электронной коммерции в провинции. Кроме того, кооперативы будут проинформированы о порядке проведения проверок, экспертиз и устранения нарушений в сфере электронной коммерции... Тем самым будет обеспечено дальнейшее повышение эффективности государственного управления электронной коммерцией, навыков применения электронной коммерции и осведомленности о соблюдении законодательства об электронной коммерции в производственной и предпринимательской деятельности.

Статья и фотографии: Нгуен Дат

Источник