Больше нет земли для брокеров

В некоторых населённых пунктах страны по-прежнему имеет место ситуация, когда «посредники» занимаются оформлением документов в центрах государственных административных услуг (ЦГКУ), особенно после введения двухуровневой системы местного самоуправления. В связи с этим Народный комитет провинции выпустил официальное распоряжение, предписывающее центрам ЦГКУ провинции принять все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций.

Специалисты Центра услуг государственного управления округа Лыонг Ван Три помогают людям подавать документы через онлайн-государственные услуги.

В 2021 году репортёры губернской газеты и радиостанции «Радио и телевидение» сообщили, что перед зданием губернского центра государственных услуг появилась группа людей под видом водителей мототакси, которые, судя по всему, пытались уговорить людей приехать и решить административные вопросы, требуя от них денег в качестве «помощи» в решении административных вопросов. В частности, ситуация «посредничества» чаще всего встречается при оформлении медицинских справок, фотографировании и т.д., связанных с процедурами выдачи и обмена водительских удостоверений. Столкнувшись с этой ситуацией, центр принял ряд конкретных и радикальных мер для её решения.

Г-жа Хоанг Тхи Луань, заместитель директора Провинциального центра государственных услуг, отметила: «Для качественного обслуживания населения и бизнеса Провинциальный центр государственных услуг обязал всех своих сотрудников и государственных служащих строго соблюдать дисциплину и административную дисциплину, принимать документы в соответствии с установленными процедурами; разместить в центральном вестибюле информацию о сроках обработки и стоимости каждой административной процедуры, чтобы граждане и организации могли отслеживать и понимать её. Мы также рекомендуем лицам, которым необходимо выполнить административные процедуры, обращаться непосредственно к рабочей стойке, где им будут предоставлены инструкции, ответы и обслуживание в соответствии с установленными правилами».

Кроме того, центр публикует номер горячей линии центра, по которому частные лица и организации могут удобно отвечать на вопросы и выявлять лиц, занимающихся «посредничеством» при оформлении документов. Кроме того, у входа в центр установлены два информационных стенда для предупреждения людей; руководство центра дало сотрудникам службы безопасности подробные указания усилить контроль и решительно не допускать «посредников» на территорию центра.

1 июля 2025 года двухуровневая система местного самоуправления официально начала функционировать по всей стране, наряду с центрами государственного управления провинциального уровня, в коммунах, районах и на уровне коммун. После определенного периода работы в ряде центров государственного управления провинциального и коммунального уровня по всей стране появились «посредники», занимающиеся документооборотом для решения административных процедур. 17 июля 2025 года премьер-министр Фам Минь Чинь опубликовал официальное распоряжение № 111, в котором особое внимание было уделено устранению трудностей и препятствий при внедрении административных процедур и цифровой трансформации на начальном этапе функционирования двухуровневой модели организации местного самоуправления, адресованное министерствам, ведомствам и местным органам власти. В распоряжении премьер-министр указал на появление «посредников», занимающихся документооборотом, в ряде центров государственного управления провинциального и коммунального уровня по всей стране, и одновременно поручил народным комитетам провинций и городов провести проверку и исправить эту ситуацию.

Во исполнение поручения премьер-министра , 21 августа 2025 года Народный комитет провинции издал официальное распоряжение № 1842 об усилении мер по предотвращению посредников при оформлении документов в провинциальных и коммунальных центрах обслуживания населения. В связи с этим департаменты, отделения и секторы Народного комитета провинции, центральные агентства и предприятия провинции (административные процедуры которых осуществляются в центрах обслуживания населения всех уровней), Народные комитеты коммун и районов тщательно изучили, внедрили и строго выполнили Постановление правительства № 118 от 9 июня 2025 года о применении административных процедур в рамках механизма «одного окна», единства доступа в Едином центре обслуживания и национального портала государственных услуг. В частности, Народный комитет провинции требует от государственных служащих, государственных служащих и работников центров обслуживания населения ни в коем случае не содействовать, не потворствовать и не участвовать в действиях «посредников» при оформлении документов в любой форме. Не допускается запрашивать дополнительные административные процедуры и документы, помимо предписанных, в частности, требование о наличии VNeID при прямой подаче заявлений и требование о подтверждении или обязательстве по соответствию информации о новом административном районе старой информации согласно документам, выданным государственным органом.

Г-н Тран Куанг Чиен, заместитель директора Центра государственных услуг округа Лыонг Ван Три, заявил: «Мы выпустили официальное распоряжение № 338 от 27 августа 2025 года о предотвращении случаев оформления документов «посредниками» в Центре государственных услуг и дали 100% указаний должностным лицам и государственным служащим строго следовать положениям официального распоряжения. Мы также усиливаем пропаганду и рекомендуем людям использовать онлайн-сервисы для прохождения административных процедур, не проводить административные процедуры через посредников во избежание ненужных расходов; публикуем информацию обо всех административных процедурах, находящихся в ведении уполномоченных, адреса для обратной связи и рекомендации по административным правилам, а также информационные каналы для поддержки проведения административных процедур в центре». До настоящего времени в Центре государственных услуг округа не было зафиксировано случаев оформления документов «посредниками».

Если до 1 июля где-то и наблюдалась ситуация с «посредниками» при оформлении документов, то к настоящему времени, благодаря пониманию реалий, эта ситуация была изначально отодвинута на второй план. Площадь перед входом в Уездный центр государственных услуг стала более открытой, больше нет групп «посредников», оформляющих документы. На уровне коммун большинство представителей Центров государственных услуг коммун и районов заявили, что случаев «посредников» при оформлении документов не зафиксировано, осуществление административных процедур гражданами прозрачно, публично и удобно.

Г-жа Лыонг Тхи Тхань, 18-й блок, округ Ки Луа, рассказала: «Раньше, каждый раз, когда я обращалась в Провинциальный центр государственных услуг для выполнения административных процедур, как только я подходила к воротам, кто-то предлагал мне «помочь» быстро заполнить документы за разумную плату. Но недавно, когда я пришла в центр, эта ситуация изменилась. Теперь я обнаружила, что выполнять процедуры быстро и удобно. Все процедуры опубликованы, прозрачны, а сотрудники с энтузиазмом и вдумчиво помогают мне, так что теперь нет ничего сложного в том, чтобы нуждаться в чьей-то «помощи».

Активное участие ведомств и подразделений, а также инициативный и прозрачный подход к служению гражданам, привели к заметным изменениям в работе по приему и разрешению административных дел. Когда доверие людей укрепится, а административная дисциплина будет поддерживаться, «посредникам», занимающимся бумажной волокитой, больше негде будет жить.

Источник: https://baolangson.vn/khong-con-dat-cho-co-lam-giay-to-5061356.html