На пути к дружественному правительству

Для того чтобы обновить стиль работы низового правительства, создать стиль «уважения к народу, близости к народу, понимания народа, обучения у народа и ответственности перед народом», направленный на удовлетворение народа, команды кадров и государственных служащих; Народный комитет города Датэ (район Дахуоай) внедрил модель «Создание дружественного правительства, связанного с пропагандой и распространением правового образования посредством урегулирования в административном порядке».

Руководители Народного комитета города Датэ направили поздравительные письма людям, пришедшим на регистрацию брака.

Созданная с февраля 2024 года, вышеуказанная модель направлена ​​на создание позитивных изменений в осведомленности и действиях должностных лиц и государственных служащих в процессе осуществления административных процедур (АП). В то же время повышать роль, ответственность, самосознание, инициативность, позитивность и осведомленность при выполнении общественных обязанностей кадров и государственных служащих, особенно в Едином отделе городского народного комитета.

Модель реализуется одним руководителем группы, которым является председатель городского народного комитета, заместителем председателя народного комитета, отвечающим за культуру и общество, в качестве заместителя руководителя группы, а также шестью членами модели, специально назначенными должностными лицами и государственными служащими, отвечающими за специализированные области, для координации реализации и выполнения задач.

Руководствуясь духом создания модели «преданности, дружелюбия и близости», чтобы помочь людям, когда им необходимо решить административные процедуры в Народном комитете города Да Тэ, должностные лица и государственные служащие активно поддерживают и направляют людей в декларировании и подаче документов онлайн на Национальном портале государственных услуг и Портале государственных услуг. Кроме того, уделяйте внимание слушанию, обмену мнениями, законными стремлениями и оперативному объяснению проблем людей при выполнении и решении административной работы.

Новой функцией этой модели является отправка поздравительных писем при регистрации рождения и брака, а также писем с соболезнованиями при регистрации смерти. С момента запуска модель была реализована более чем в 330 случаях. В то же время необходимо обеспечить наличие соответствующих правовых норм, которые люди могли бы понять и серьезно применять.

По состоянию на 20 октября 2024 года отделом приема и рассмотрения обращений городского народного комитета принято и решено 7008 задач, связанных с урегулированием административных процедур. 100% дел, находящихся в ведении городского народного комитета, после их получения были разрешены и выданы результаты в соответствии с правилами. Процент заявок, решенных до истечения крайнего срока: 94,5%; Процент дел, решенных в срок: 5,4%; Уровень просроченных дел составляет 0,1%.

С начала 2024 года по настоящее время уровень оцифровки материалов административного производства достиг 82,0%; Результаты оценки уровня удовлетворенности населения и предприятий реализацией административных процедур и предоставлением государственных услуг составили 99,1%; Уровень оказания государственных услуг в режиме онлайн достиг 87,7%, уровень оплаты в режиме онлайн достиг 98,34%; Обеспечить качественную электронную аутентификацию на Национальном портале государственных услуг; Разместил 37 статей, рекламирующих местные мероприятия, на электронной информационной странице города.

Все административные процедуры, сборы и платежи, находящиеся в ведении городского народного комитета, публикуются публично, полностью и прозрачно и принимаются в Отделе единого окна. Таким образом, городской народный комитет помог людям подать документы, достигнув показателя в 91%; Процент своевременного и своевременного урегулирования споров: 92,65%; Уровень онлайн-оплаты достиг 98,11%; Результаты оценки уровня удовлетворенности населения и бизнеса осуществлением административных процедур и предоставлением государственных услуг достигли 100%.

Досье организаций и частных лиц подаются в Отдел приема и выдачи результатов через интернет-портал государственных услуг провинции; В случае государственных почтовых служб файлы, подпадающие под сферу ответственности должностного лица или государственного служащего, за обработку которых он несет ответственность, будут переданы должностному лицу или государственному служащему, ответственному за их обработку. В случае, если досье касается сферы ответственности многих кадров и государственных служащих, кадровый сотрудник или государственный служащий, отвечающий за данное направление, должен активно координировать работу с другими кадрами и государственными служащими для обработки и разрешения досье.

Г-жа Фам Тхи Дуен, заместитель председателя городского народного комитета Да Тэ, сказала, что благодаря четкому определению назначенных ролей и задач члены всегда с энтузиазмом и самоотдачей принимают и направляют организации и отдельных лиц для решения административных процедур, находящихся в сфере ответственности и полномочий городского народного комитета; Обеспечить получение, обработку записей и возврат результатов организациям и лицам в соответствии с нормативными актами. Оцифровка записей подразделений гарантированно будет осуществляться в соответствии с нормативными актами; Количество записей, зарегистрированных на государственных онлайн-сервисах, гарантируется в соответствии с нормативными актами. Члены ассоциации всегда проявляют активность в обновлении и публикации административных процедур в соответствии с правилами в своих специализированных областях.

«Благодаря этой модели 100% государственных служащих, работающих в отделе приема и результатов, имеют профессиональную квалификацию, которая соответствует требованиям работы; государственные служащие всегда поддерживают свой дух, ответственность, чувство дисциплины, профессиональную этику и имеют преданное и вдумчивое отношение к служению народу. Создание позитивных изменений в осознании и действиях кадров и государственных служащих в процессе обработки административных процедур, способствуя построению чистого и сильного правительства», - сказал заместитель председателя Народного комитета города Да Тэ.

Однако, откровенно указав на ограничения, заместитель председателя Народного комитета города Датэ заявил, что ситуация, когда некоторые файлы задерживаются на портале государственных услуг для некоторых ведомств, все еще имеет место. Основная причина — ошибки в подключении файлов или в системе государственных услуг. В ближайшее время местные власти постепенно устранят трудности и продолжат направлять синхронную реализацию этой модели к членам, стремящимся к эффективности и результативности.

Источник: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/huong-den-chinh-quyen-than-thien-91056d7/