Канал агентства Hanwha Life Vietnam: количество идет рука об руку с качеством

Дилерский канал подтверждает свою позицию «козыря»

За последние 15 лет компания Hanwha Life Vietnam разработала бизнес-стратегии и взяла на себя обязательства по уважению прав партнеров-дистрибьюторов и клиентов, стремясь к всесторонней защите здоровья и финансов вьетнамцев.

Компания развивает различные каналы дистрибуции, включая агентские каналы (включая индивидуальных агентов, генеральных агентов, агентов-организаций), сотрудничество с банками, онлайн-каналы дистрибуции и т. д. Однако агентские каналы по-прежнему остаются ключевым каналом бизнеса, обеспечивая более 90% страховой премии компании. Это также соответствует бизнес-стратегии корейской компании Hanwha Life Group с 77-летним опытом работы, которая продолжает уделять особое внимание развитию агентских каналов и сохранению своих позиций по доле вклада в бизнес.

Репутация и профессионализм страховых агентов не только способствуют увеличению выручки, но и помогают Hanwha Life Vietnam сохранять и укреплять доверие клиентов к продукту, что подтверждается многочисленными финансовыми показателями. Завершив первые шесть месяцев 2023 года с многочисленными колебаниями и трудностями, Hanwha Life Vietnam сохранила рост выручки от страховых премий за продление полиса, превысив 1900 млрд донгов. Эти положительные результаты достигаются благодаря инвестициям и дальновидной общенациональной агентской сети дистрибуции.

В настоящее время компания насчитывает более 38 000 профессиональных финансовых консультантов, 120 генеральных агентов, 141 центр обслуживания клиентов и 6 бизнес-партнёров в 46 провинциях и городах. Все команды стремятся к взаимодействию с клиентами не только при покупке страховки, но и в долгосрочной перспективе.

Устойчивость — ключевое слово, помогающее наладить связь с дилерским каналом

Чтобы содействовать развитию дилерского канала и поддерживать его, компания всегда уделяет внимание и осуществляет соответствующие инвестиции, например, применяя привлекательную политику оплаты труда, хорошо продуманные и соответствующие программы обучения и развития навыков, а также множество масштабных программ бренд-маркетинга для поддержки деятельности по развитию бизнеса.

Hanwha Life Vietnam помогает агентам выбрать чёткий карьерный путь и прозрачные льготы, связанные с уровнем удержания клиентов и качеством бизнеса. В компании действует политика бонусов за удержание, предусмотренная условиями контракта, чтобы стимулировать консультантов к повышению удовлетворенности клиентов и их удержанию. Если агенты ориентированы на краткосрочную перспективу и не уделяют внимания качеству обслуживания клиентов, они, безусловно, не смогут получить заслуженные льготы.

Проработав в Hanwha Life Vietnam 10 лет, г-н Хо Ван Дык, директор Генерального агентства в Ан Нёне (Бинь Динь), поделился: «Время работы в компании – это незабываемое путешествие, полное испытаний и побед. Я и моя команда консультантов всегда довольны политикой обучения, поддержки и обслуживания, которую компания предоставляет агентам, особенно в отношении бизнес-стратегий компании. Мы считаем это залогом нашей стабильной карьеры, постоянного стремления к укреплению доверия и максимальной удовлетворенности клиентов, помогая Hanwha Life выполнять свою миссию – стать самой надежной страховой компанией во Вьетнаме».

Высшее руководство компании Hanwha Life выразило признательность и благодарность г-ну Хо Ван Дыку — директору Генерального агентства Ан Нхон (стоит второй справа) на мероприятии, посвященном 15-летию компании.

В настоящее время, помимо традиционной модели генерального агентства, Hanwha Life Vietnam также продвигает модель гибкого генерального агентства (Flexi GA). Модель Flexi GA служит своего рода «инкубатором стартапов» для энтузиастов и энтузиастов, увлеченных дистрибуцией продуктов страхования жизни. Эта модель предусматривает комплексную поддержку, включая офисы, рабочие помещения, управленческий персонал, обучение навыкам стартапа, управленческим навыкам, развитию персонала и т.д. Когда появится возможность, Flexi GA преобразуются в независимые компании, расширяются и вносят весомый вклад в развитие местного сообщества и общества.

Компания также разрабатывает рамочные программы для операционного управления, обучения и финансовой поддержки отдела продаж, включая программу Hanwha Lead для ключевых дилеров, программу Hanwha Master для менеджеров по продажам и программу Hanwha Partner для своих генеральных дилеров. Компания также активно анализирует и совершенствует процессы управления дилерами, контролирует операционную деятельность, бизнес-процессы и обслуживание клиентов, а также усиливает контроль за внедрением процессов бизнес-систем.

Г-н Буй Куанг Нам, заместитель генерального директора Hanwha Life Vietnam, отметил: «Одним из факторов успеха компании является репутация бренда. Для этого необходимо соблюдать принципы ведения бизнеса, и это важный фактор, который нельзя игнорировать. Мы управляем продажами, помогая агентам проникнуться и четко понимать философию бизнеса компании. Если мы будем полагаться только на санкции и штрафы, эффективность не будет устойчивой».

«Благодаря прочной основе следующий этап станет для Hanwha Life Vietnam прекрасной возможностью продолжить свои прорывы. Помимо совершенствования моделей продаж страховых услуг, компания также будет продвигать цифровые инструменты для улучшения взаимодействия и улучшения опыта цифровых финансов для пользователей», — добавил г-н Буй Куанг Нам.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/kenh-dai-ly-cua-hanwha-life-viet-nam-luong-di-cung-chat-185230925160956105.htm