Дилерский канал подтверждает свою позицию «козыря»
За последние 15 лет компания Hanwha Life Vietnam разработала бизнес-стратегии и взяла на себя обязательства по уважению прав партнеров-дистрибьюторов и клиентов, стремясь к всесторонней защите здоровья и финансов вьетнамцев.
Компания развивает различные каналы дистрибуции, включая агентские каналы (включая индивидуальных агентов, генеральных агентов, агентов-организаций), сотрудничество с банками, онлайн-каналы дистрибуции и т. д. Однако агентские каналы по-прежнему остаются ключевым каналом бизнеса, обеспечивая более 90% страховой премии компании. Это также соответствует бизнес-стратегии Hanwha Life Group Korea с 77-летним опытом работы, которая продолжает уделять особое внимание развитию агентских каналов и сохранению своих позиций по доле вклада в бизнес.
Репутация и профессионализм страховых агентов не только способствуют увеличению выручки, но и помогают Hanwha Life Vietnam сохранять и укреплять доверие клиентов к продукту, что подтверждается многочисленными финансовыми показателями. Завершив первые шесть месяцев 2023 года с многочисленными колебаниями и трудностями, Hanwha Life Vietnam сохранила рост выручки от страховых премий за продление полиса, превысив 1900 млрд донгов. Эти положительные результаты достигаются благодаря инвестициям и дальновидной общенациональной агентской сети дистрибуции.
В настоящее время компания насчитывает более 38 000 профессиональных финансовых консультантов, 120 генеральных агентов, 141 центр обслуживания клиентов и 6 бизнес-партнёров в 46 провинциях и городах. Вся команда стремится к взаимодействию с клиентами не только при покупке страховки, но и в долгосрочной перспективе.
Устойчивость — ключевое слово, помогающее наладить связь с дилерским каналом
Чтобы содействовать развитию дилерского канала и поддерживать его, компания всегда уделяет внимание и осуществляет соответствующие инвестиции, например, применяя привлекательную политику оплаты труда, тщательно продуманные программы обучения и развития навыков, а также множество масштабных программ бренд-маркетинга для поддержки деятельности по развитию бизнеса.
Hanwha Life Vietnam помогает агентам пройти чёткий карьерный путь и получить прозрачные льготы, привязанные к уровню удержания клиентов по контракту и качеству бизнеса. Компания реализует политику бонусов за удержание, основанную на сроке действия контракта, чтобы стимулировать консультантов к повышению удовлетворенности клиентов и их удержанию. Если агенты ориентированы на краткосрочную перспективу и не ценят качество обслуживания клиентов, они, безусловно, не получат заслуженных льгот.
Проработав в Hanwha Life Vietnam 10 лет, г-н Хо Ван Дык, директор Генерального агентства в Аннёне (Биньдинь), поделился: «Время работы в компании – это незабываемое путешествие, полное испытаний и побед. Моя команда консультантов и я всегда довольны политикой обучения, поддержки и обслуживания, которую компания предоставляет агентам, особенно в отношении бизнес-стратегий компании. Мы считаем это залогом нашей стабильной карьеры, постоянного стремления к укреплению доверия и максимальной удовлетворенности клиентов, способствуя достижению миссии Hanwha Life – стать самой надежной страховой компанией во Вьетнаме».
Высшее руководство компании Hanwha Life выразило признательность и благодарность г-ну Хо Ван Дыку — директору Генерального агентства Ан Нхон (стоит второй справа) на мероприятии, посвященном 15-летию компании.
В настоящее время, помимо традиционной модели генерального агентства, Hanwha Life Vietnam также продвигает модель гибкого генерального агентства (Flexi GA). Модель Flexi GA действует как «инкубатор стартапов» для энтузиастов и увлечённых дистрибуцией продуктов страхования жизни. Эта модель предусматривает комплексную поддержку, включая офисы, рабочие помещения, управленческий персонал, обучение навыкам стартапа, управленческим навыкам, развитию персонала и т.д. Когда появится возможность, Flexi GA преобразуются в независимые компании, расширяются и вносят весомый вклад в развитие местного сообщества и общества.
Компания также разрабатывает рамочные программы для операционного управления, обучения и финансовой поддержки отдела продаж, включая программу Hanwha Lead для ключевых дилеров, программу Hanwha Master для менеджеров по продажам и программу Hanwha Partner для своих генеральных дилеров. Компания также активно анализирует и совершенствует процессы управления дилерами, контролирует операционную деятельность, бизнес-процессы и обслуживание клиентов, а также усиливает контроль за внедрением процессов бизнес-систем.
Г-н Буй Куанг Нам, заместитель генерального директора по продажам Hanwha Life Vietnam, отметил: «Одним из факторов успеха компании является репутация бренда. Для этого необходимо соблюдать принципы ведения бизнеса, и это важный фактор, который нельзя игнорировать. Мы управляем продажами, помогая агентам проникнуться философией бизнеса компании и чётко её понимать. Если полагаться только на санкции и штрафы, эффективность не будет устойчивой».
«Благодаря прочной основе следующий этап станет отличной возможностью для Hanwha Life Vietnam продолжить свои прорывы. Помимо совершенствования моделей продаж страховых услуг, компания также будет продвигать цифровые инструменты для улучшения взаимодействия и расширения возможностей цифровых финансовых услуг для пользователей», — добавил г-н Буй Куанг Нам.
Ссылка на источник
Комментарий (0)