Пассажиры регистрируются на рейс в Ханой в Терминале Т3 аэропорта Таншоннят (Хошимин) утром 19 апреля. Фото: КУАНГ ДИНЬ
Однако многие пассажиры находятся в замешательстве из-за отсутствия информации о трансферах между терминалами и перевозках между ними, что приводит к опозданиям на рейсы, влияет на график поездок и работы.
Перепутал терминалы T1 и T3
20 апреля г-жа QT (HCMC) рассказала Tuoi Tre забавную историю о том, как она опоздала на рейс, потому что... она пошла не в тот терминал. Г-жа QT сказала, что ранее она забронировала рейс из HCMC в Ханой 19 апреля у Vietnam Airlines .
В информации о билетах указано, что пассажиры будут регистрироваться и садиться в самолет в Терминале T1. Когда г-жа Т. прибыла в Терминал T1 для регистрации, сотрудники кассы сообщили ей, что ее рейс будет вылетать из Терминала T3.
«В то время я был в полном замешательстве, потому что не знал, какой транспорт использовать или по какому маршруту добраться до терминала T3. Затем я заказал такси, чтобы доехать до ворот аэропорта на улице Конг Хоа и попасть в новый терминал. Когда машина добралась до улицы Труонг Сон, я застрял в пробке на улицах Труонг Сон и Конг Хоа на довольно долгое время, и мне потребовалось около 40 минут, чтобы добраться до терминала T3 аэропорта Таншоннят.
«Когда я прилетела, мне сообщили, что мой рейс в Ханой задерживается. После обсуждения ситуации и причин, указанных выше, авиакомпания предложила поменять мой билет на следующий рейс без дополнительных сборов. Однако мне все равно пришлось лететь более поздним рейсом и я опоздала на работу в Ханое, что было очень неудобно», — рассказала г-жа Т.
По словам г-жи Т., в случае изменения терминала вылета авиакомпания должна позвонить и проинформировать пассажиров, чтобы они могли заранее спланировать свое путешествие. Или дать пассажирам конкретные инструкции о том, как перейти из терминала Т1 в терминал Т3.
Подразделения могут организовать автобусы-шаттлы для перевозки пассажиров между внутренними станциями, чтобы сделать поездку более удобной. Поскольку пассажирам приходится брать технологические автомобили или роскошные такси, такие расходы также влекут за собой дополнительные расходы на поездку.
История г-жи Т. не уникальна. В последнее время многие пассажиры «терялись» между терминалами в аэропорту Таншоннят. Основная причина — процесс смены терминалов авиакомпаниями, особенно когда Терминал Т3 только что был введен в эксплуатацию.
Авиакомпании наводят порядок, пассажиры «находят свой путь»
Vietnam Airlines — пионер в переводе в Терминал T3. С 17 апреля авиакомпания начала переводить некоторые рейсы, такие как Хошимин — Вандон, в Терминал T3. 19 апреля последовали рейсы из Хошимина в Ханой.
Ожидается, что с 28 апреля все внутренние рейсы Vietnam Airlines (за исключением маршрутов из Хошимина в Камау , Кондао, Ратьзя, выполняемых VASCO — дочерней компанией Vietnam Airlines) будут официально выполняться в терминале T3. Между тем, Pacific Airlines и VASCO по-прежнему будут выполнять операции в терминале T1, без каких-либо конкретных планов по переходу в терминал T3.
Однако на самом деле переход не был гладким. Расстояние между T1 и T3, хотя и составляет всего несколько километров, представляет собой большую проблему для пассажиров. Поездка занимает не менее 15-20 минут, не говоря уже о риске пробок.
Еще более тревожно то, что код-шеринговые рейсы между Vietnam Airlines, Pacific Airlines и VASCO сбивают с толку. Билеты с символом «VN» могут быть выполнены Pacific Airlines или VASCO, из-за чего пассажиры прибывают не на ту стойку регистрации или даже не в тот терминал.
Согласно записям, не только внутренние рейсы, но и международные пассажиры, совершающие стыковочные рейсы в аэропорту Таншоннят, также сталкиваются со множеством проблем. Например, пассажиры из Индии в Хошимин должны пройти иммиграционные и таможенные процедуры в Терминале Т2, забрать свой багаж с конвейерной ленты, прежде чем перейти в Терминал Т3 для внутренних рейсов в такие города, как Дананг или Хайфон.
В целях поддержки международный аэропорт Таншоннят предоставляет бесплатные автобусы, курсирующие непрерывно с периодичностью 20–30 минут за поездку, что позволяет пассажирам удобно перемещаться между терминалами Т2 и Т3.
Для пассажиров, которые совершают пересадку на рейс той же авиакомпании, что и Vietnam Airlines или Vietjet, их багаж будет автоматически перенесен на внутренний рейс, что экономит время и усилия.
Однако, если вы летите из Индии в Хошимин рейсами других авиакомпаний, таких как Indigo, пассажирам необходимо получить свой багаж в Терминале T2 и перейти в Терминал T3 для Vietnam Airlines, Vietjet или в Терминал T1 для рейсов Bamboo Airways, Vietravel Airlines, Pacific Airlines, чтобы продолжить свое путешествие, аналогично предыдущему процессу.
По словам многих клиентов, аэропорт организовал бесплатный автобус-шаттл, который курсирует постоянно с частотой 20–30 минут за поездку между терминалами, однако необходимость передвигаться самостоятельно, нести багаж и не иметь конкретных инструкций по-прежнему создает множество неудобств, особенно для иностранных гостей или впервые посещающих Вьетнам.
Дополнительные варианты поддержки клиентов
Чтобы оказать поддержку пассажирам, которые рискуют запутаться в терминале, г-н Уонг Вьет Зунг, директор Управления гражданской авиации Вьетнама, обратился к Корпорации аэропортов Вьетнама (ACV) и международному аэропорту Таншоннят с просьбой тесно взаимодействовать с наземными службами, чтобы гарантировать пассажирам получение оптимальной поддержки, особенно в случае путаницы с терминалом.
Компаниям Vietnam Airlines и Vietjet было поручено разработать политику поддержки пассажиров, опоздавших на свои рейсы из-за того, что они оказались не в том терминале, а также усилить коммуникацию и выделить больше сотрудников для сопровождения пассажиров в аэропорту.
ACV также планирует увеличить штат сотрудников поддержки, особенно для пассажиров, пересаживающихся на стыковочный рейс, на начальном этапе эксплуатации Терминала T3. Кроме того, аэропорт Таншоннят готовится к тендеру на услуги по перевозке пассажиров между Терминалами T1, T2 и T3, что обеспечит пассажирам максимальное удобство.
Что касается транспортного сообщения, Центр управления общественным транспортом при Департаменте транспорта города Хошимин сообщил, что в Терминале Т3 автобусный маршрут 109 (автовокзал Сайгона - аэропорт Таншоннят) был скорректирован с целью увеличения частоты с 42 поездок в день до 110 поездок в день.
Несубсидируемый автобусный маршрут 72-1 (аэропорт Таншоннят - автовокзал Вунгтау) также соединен с терминалом T3 для обслуживания пассажиров. Субсидируемые автобусные маршруты 103 (автовокзал Чо Лон - автовокзал Нгату Га) и 152 (жилой район Трунг Сон - аэропорт Таншоннят) продолжают работать стабильно, чтобы удовлетворить потребности в поездках в терминалах T1 и T2.
5 подходов к терминалу T3 Таншоннят
Графика: ТУАН АНХ
Чтобы добраться до терминала Т3, можно выбрать следующие направления:
1 — Из Биньзыонга, города Тху Дык, Бинь Тхань, Го Вапа: Фам Ван Донг — Бах Данг — улица Труонг Сон — повернуть направо на Фан Тхук Дуйен — повернуть направо на улицу 18E — станция Т3.
2 - Из Донг Най, город Тху Дык: улица До Муой - Во Нгуен Зиап - Сайгонский мост - Дьен Бьен Фу - кольцевая развязка Ханг Сань - повернуть направо на Xo Viet Nghe Tinh - повернуть налево на Bach Dang - Phan Dang Luu - Hoang Van Thu - Phan Thuc Duyen - спуститься по подземному переходу - повернуть направо на улицу 18E - станция T3.
3 - Из района 7, Нябе, Кангио: по улице Хуинь Тан Фат - Мост Тан Тхуан 1 - Нгуен Тат Тхань - Мост Кхань Хой - Тон Дык Тханг - Кольцевая развязка на площади Ме Линь - повернуть налево Хай Ба Трунг - Во Тхи Сау - повернуть направо Нам Ки Хой Нгиа - Нгуен Ван Трой - Фан Тхук Дуен - спуститься по подземному переходу - повернуть направо 18E Street - Станция Т3.
4 - Из Тэйниня, Лонгана, района 12, Хокмона, Кучи: следуйте по улице Le Quang Dao (национальное шоссе 22) или улице Le Duc Anh (национальное шоссе 1) - Truong Chinh - Cong Hoa - вы можете добраться до терминала T3 тремя способами: следуйте по улице Cong Hoa - поверните направо на улицу C12 - дорога под путепроводом - терминал T3; следуйте по улице Cong Hoa - дорога под путепроводом Hoang Hoa Tham - поверните налево на Hoang Hoa Tham - поверните направо на соединительную дорогу - терминал T3; следуйте по улице Cong Hoa - поверните налево на улицу 18E - терминал T3.
5 - Из района 3, 6, 10, 11: ехать по улице Le Van Sy или Hoang Van Thu - до кольцевой развязки Lang Cha Ca - повернуть налево на Cong Hoa - повернуть направо на улицу 18E - терминал T3. Автомобили заезжают на улицу под эстакадой - едут прямо в терминал T3. Двухколесные транспортные средства и автомобили заезжают по эстакаде и поворачивают направо на парковку терминала T3.
Источник: https://tuoitre.vn/khach-di-san-bay-tan-son-nhat-coi-chung-nham-nha-ga-20250421003501903.htm
Комментарий (0)