Клиентам, «обвиняющим» Manulife и SCB в отношении продукции Tam An Dau Tu, будут возвращены деньги?

Возврат при наличии достаточных оснований

Днем 26 апреля компания Manulife Vietnam опубликовала пресс-релиз относительно «скандала» по продукту страхования жизни Tam An Dau Tu между этой компанией, банком SCB Bank и клиентами.

Сотни клиентов из Хошимина направили жалобы в Следственное управление на продукцию Tam An Dau Tu компании Manulife и банка SCB. (Фото: Дай Вьет)

По данным Manulife Vietnam, в прошлом компания применяла упреждающую и строгую процедуру оценки каждой жалобы клиента, и в большинстве случаев не было достаточных доказательств, подтверждающих содержание жалобы клиента.

« В нескольких случаях, когда компания обнаруживала доказательства неправомерных действий в ходе консультационного процесса, она принимала строгие дисциплинарные меры в отношении виновных лиц, включая сообщение об этом властям », — заявила Manulife.

Компания Manulife сочувствует клиентам SCB, столкнувшимся с трудностями. Поэтому Manulife Vietnam свяжется с клиентами SCB, участвующими в программе страхования Tam An Dau Tu, которые подали жалобы (до 30 апреля), для обсуждения и решения проблем.

Представители Manulife заявили, что целью этих обсуждений было достижение справедливого решения для обеих сторон, включая расторжение договора и возврат средств при наличии разумных оснований.

Результат урегулирования жалобы будет определен на основании оценки Manulife Vietnam, включающей такие факторы, как: полнота и законность документов по договору страхования, результаты собеседований и встреч с соответствующими консультантами и сотрудниками банка, информация, предоставленная клиентом в жалобе или в ходе обсуждения, а также доказательства или сопутствующие факторы, которые необходимо принять во внимание.

« Наша цель — завершить переговоры с клиентами и достичь решения примерно к 30 июня 2023 года. Клиенты, которых пригласили обсудить свои жалобы, получат приглашение от компании в ближайшие дни », — сообщили в Manulife Vietnam.

Клиент хочет вернуть деньги

В ответ на информацию Manulife Vietnam г-н Тран Туок Лан (житель 6-го района Хошимина) сообщил, что он является клиентом, который отказался от продукта Manulife Tam An Dau Tu совместно с банком SCB. Он потребовал от Manulife выполнить свои обязательства и вернуть клиентам законные выплаты. Поскольку, по сути, клиент не приобретал страхование жизни. Клиент хочет вернуть свои деньги.

Многие клиенты потеряли сотни миллионов донгов на продуктах Tam An Dau Tu, не зная, что это страхование жизни. (Фото: Дай Вьет)

Г-жа Май (жительница 6-го округа) рассказала, что именно она раскритиковала препарат Tam An Dau Tu. Она неоднократно жаловалась в Manulife и получила от этой компании три письма с отказом. Кроме того, она предоставила более 10 списков доказательств в подтверждение своих слов.

« Я надеюсь, что компания Manulife Vietnam рассмотрит мою жалобу должным образом и получит публичные извинения », — сказала г-жа Май.

Г-жа Хыонг (жительница 8-го округа) сообщила, что приобрела инвестиционный продукт Tam An и дважды подавала жалобу в Manulife. Несмотря на наличие всех доказательств, Manulife так и не заплатила и потребовала продолжать выплачивать комиссию, иначе договор будет расторгнут.

Ранее, как сообщало VTC News, сотни клиентов обратились в полицейское управление Хошимина, чтобы подать жалобы на продукт Tam An Dau Tu компании Manulife Vietnam и банка SCB.

Информаторы рассказали, что сотрудники Manulife и банка SCB Bank сообщили им, что Tam An Dau Tu — это новый инвестиционный продукт с высокой процентной ставкой. Однако позже выяснилось, что это был договор страхования жизни. Многие вложили в этот продукт сотни миллионов донгов, а некоторые даже «застряли» с миллиардами донгов.

ДАЙ ВЬЕТ

Полезный
Эмоция
Творческий
Уникальный
Гнев

Источник: https://vtc.vn/khach-hang-to-san-pham-tam-an-dau-tu-cua-manulife-va-scb-se-duoc-hoan-phi-ar768647.html