Возврат при наличии достаточных оснований
Днем 26 апреля компания Manulife Vietnam опубликовала пресс-релиз относительно «скандала» вокруг продукта страхования жизни Tam An Dau Tu между этой компанией, банком SCB Bank и клиентами.
Сотни клиентов в городе Хошимин направили в Агентство расследований жалобы на продукцию Tam An Dau Tu компании Manulife Company и банка SCB. (Фото: Дай Вьет)
По данным Manulife Vietnam, в прошлом компания применяла упреждающий и строгий процесс оценки каждой жалобы клиента, и в большинстве случаев не было достаточных доказательств, подтверждающих содержание жалобы клиента.
« В нескольких случаях, когда компания обнаруживала доказательства неправомерных действий в ходе консультационного процесса, она принимала строгие дисциплинарные меры в отношении причастных к этому лиц, включая сообщение об этом властям », — заявила Manulife.
По словам Manulife, компания сочувствует трудностям, с которыми столкнулись клиенты SCB Bank. В связи с этим компания Manulife Vietnam свяжется с клиентами SCB, участвующими в страховом продукте Tam An Dau Tu, которые подали жалобы (до 30 апреля), для обсуждения и разрешения жалоб.
Представители Manulife заявили, что целью этих обсуждений было достижение справедливого решения для обеих сторон, включая расторжение договора и возврат средств, если для этого имелись разумные основания.
Результат урегулирования жалобы будет определен на основании оценки Manulife Vietnam, включая такие факторы, как: полнота и законность документов по договору страхования, результаты интервью и встреч с соответствующими консультантами и сотрудниками банка, информация, предоставленная клиентом в жалобе или в ходе обсуждения, а также доказательства или сопутствующие факторы, которые необходимо учитывать.
« Наша цель — завершить переговоры с клиентами и прийти к решению примерно к 30 июня 2023 года. Клиенты, приглашенные для обсуждения своих жалоб, получат приглашение от компании в ближайшие дни », — сообщили в Manulife Vietnam.
Клиент хочет вернуть деньги
До получения информации от Manulife Vietnam г-н Тран Туок Лан (проживающий в районе 6 города Хошимин) заявил, что он является клиентом, который отказался от продукта Tam An Dau Tu компании Manulife в сотрудничестве с банком SCB. Он потребовал от Manulife выполнить свое обязательство и вернуть законные выгоды клиентам. Потому что на самом деле клиенты не покупают страхование жизни. Клиент хочет вернуть свои деньги.
Многие клиенты потеряли сотни миллионов донгов на продуктах Tam An Dau Tu, не зная, что это страхование жизни. (Фото: Дай Вьет)
Г-жа Май (проживающая в округе 6) рассказала, что она также является тем человеком, который осудил продукцию Tam An Dau Tu. Она много раз жаловалась в Manulife и получила от этой компании 3 письма с отказом. Между тем, она представила более 10 пакетов доказательств, подтверждающих ее слова.
« Я надеюсь, что Manulife Vietnam рассмотрит мою жалобу должным образом и получит публичные извинения », — сказала г-жа Май.
Г-жа Хуонг (проживающая в районе 8) сказала, что она покупала инвестиционные продукты Tam An, а также дважды жаловалась в Manulife. Несмотря на наличие всех доказательств, Manulife все равно не заплатила и потребовала от нее продолжить выплачивать гонорар, иначе договор будет расторгнут.
Ранее, как сообщало издание VTC News, сотни клиентов обратились в полицейское управление Хошимина, чтобы подать жалобы на продукт Tam An Dau Tu компании Manulife Vietnam и банка SCB.
Информаторы заявили, что сотрудники Manulife и SCB Bank сообщили им, что Tam An Dau Tu — это новый инвестиционный и сберегательный продукт с высокими процентными ставками. Однако позже выяснилось, что это был договор страхования жизни. Многие вложили в этот продукт сотни миллионов донгов, некоторые даже «застряли» с миллиардами донгов.
ДАЙ ВЬЕТ
Полезный
Эмоция
Творческий
Уникальный
Гнев
Источник
Комментарий (0)