До приезда во Вьетнам в 2020 году г-н Кристиан Петерсен, эксперт и авторитетный руководитель всемирно известной сети отелей Marriott International Hotel Group, был очарован рассказами о ландшафте, культуре и богатой истории этой страны, имеющей форму буквы S. Но он не мог представить себе этих чудес, пока не приехал сюда и не открыл их для себя и не ощутил всеми пятью чувствами.
Г-н Кристиан рассказал, что Вьетнам занимает особое место в его жизни и тесно связан с ней. Привлекательность этой страны не ограничивается карьерными возможностями, но и стала для него вторым домом, где каждый уголок наполнен теплом. Удивительное очарование этой страны, яркая жизнь городов и искреннее гостеприимство местных жителей тронули его сердце. И теперь он хочет остаться здесь надолго, чтобы внести свой вклад в развитие и распространение красоты и гостеприимства Вьетнама по всему миру.
Сэр , что привело вас во Вьетнам в 2020 году ?
Больше всего меня привлекает динамичность индустрии гостеприимства во Вьетнаме. Работа здесь — не просто карьерный путь для меня: меня по-настоящему захватила сама притягательность многообразия идентичностей этой страны.
Древняя культура, разнообразные традиции и потенциал для развития туризма побудили меня выбрать Вьетнам в качестве следующего пункта моей карьеры. Эта возможность открывает для меня новые захватывающие возможности для изучения тонкого сочетания традиционных обычаев и современной красоты, а также перспективного развития и инноваций Вьетнама в сфере гостеприимства.
До приезда на работу во Вьетнам знали ли вы что-нибудь об этой «S-образной стране»?
До приезда во Вьетнам меня завораживали истории этой богатой культуры и истории, а также её разнообразные ландшафты. Особенно меня привлекал её знаменитый S-образный рельеф: от прекрасной бухты Халонг, окрашенной в разные оттенки синего, до шумных городов Ханой и Хошимин, а также береговой линии, протянувшейся более чем на 3200 км вдоль всей страны.
Кроме того, рассказы о множестве вкуснейших блюд, таких как суп фо и вьетнамский способ употребления кофе, воодушевляли меня. Кроме того, здесь есть особые фестивали и яркие культурные традиции. Всё это рисует яркий образ страны, способной восстанавливаться и сохранять свою культурную самобытность.
Я не мог себе представить этих чудес, пока не приехал сюда, не открыл их и не ощутил всеми пятью чувствами.
Каким было ваше первое впечатление, когда вы приехали во Вьетнам, и что удерживало вас в этой «S-образной стране» на протяжении стольких лет?
Имея возможность исследовать и прочувствовать эту яркую страну, я не могу не восхищаться удивительным сочетанием традиционной и современной красоты Вьетнама. Эта совершенная симфония создала среду, превосходящую мои ожидания в плане работы, жизни и инноваций.
Исследовать прекрасные пейзажи Вьетнама — настоящее благословение. От бескрайних тихих просторов до оживлённых улиц и уникального культурного наследия — всё это оставляет неизгладимый след в этом путешествии.
Каждый опыт, полученный мной здесь, бесценен и оставил свой след в моей жизни. Гармония традиций и современного духа гостиничного бизнеса здесь всегда привлекала меня больше всего. Это подчёркивает красоту Вьетнама, словно картина, место, где переплетаются прошлое и будущее, традиции и современность.
Как эксперт в сфере туризма и гостеприимства, а также любитель открытий и нового опыта, вы наверняка сделали интересные открытия о Вьетнаме?
За четыре года работы в сфере гостеприимства во Вьетнаме мне посчастливилось открыть для себя удивительную красоту вьетнамской природы и погрузиться в яркую жизнь её городов. Это было удивительное приключение. Словно открывая подарок, я постепенно открывал для себя умиротворяющую и неповторимую красоту этой S-образной страны.
Представьте, как вы бродите по чарующим пейзажам величественной природы, а затем погружаетесь в суету городской жизни, где каждая улица и каждый переулок рассказывает свою уникальную историю. Что может быть захватывающе, правда? (улыбается)
За эти годы я накопил бесценные истории о своём пути к открытию скрытой красоты Вьетнама. Это не только работа, но и приключение – открывать для себя богатую культуру Вьетнама, где каждый момент становится интересным и значимым.
JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay — это место во Вьетнаме, к которому вы привязаны дольше всего. Наверняка у вас остались незабываемые воспоминания об этом лучшем курорте Вьетнама, удостоенном множества престижных наград?
JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay — это больше, чем просто место работы. Это глава моей жизни, полная особенных моментов. Представьте себе, каждый день состоит из памятных моментов, достижений упорного труда и того, как помочь гостям получить незабываемые впечатления от пребывания на курорте. Это не просто работа, а путешествие, цель которого — превратить обычные моменты в незабываемые воспоминания.
Что касается достижений и наград, то дело не только в яркой внешности. Каждое признание — это свидетельство преданности и страсти, которые я и мои коллеги вкладываем в путешествие каждого гостя, — яркое свидетельство выдающихся моментов, которые мы создали вместе. Это результат невероятных усилий нашей выдающейся команды, которая работает от всего сердца, чтобы создавать уникальные впечатления по-своему.
Можете ли вы рассказать о разнице между JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay и Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island , где вы работаете ?
Приехав в JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay, вы словно попадаете в волшебный мир. Курорт — настоящее произведение искусства, дарящее ощущение прогулки по сказочному ландшафту, где каждый уголок символичен и полон творчества. Волшебство здесь кроется не только в изысканном дизайне и архитектуре, но и в уникальной атмосфере, а также в незабываемых впечатлениях, которые каждый шаг дарит гостям курорта.
Между тем, курортный спа-отель Nha Trang Marriott Resort & Spa на острове Хонче предлагает совершенно иной, не менее привлекательный отдых. Курорт окружен нежными мелодиями залива Нячанг – идеальной симфонией морского бриза и умиротворяющего пейзажа. Это райский уголок, сочетающий в себе роскошный отдых и прекрасный вид на побережье. Главная изюминка курорта – это чистая природа, создающая умиротворяющую и одновременно привлекательную атмосферу на зеленом острове.
Каждый курорт рисует уникальную картину. Один — завораживающий архитектурный шедевр, другой — умиротворяющая красота у синего моря, приглашающая гостей исследовать Вьетнам по-своему.
Какими природными ландшафтами и выдающимися особенностями обладает курортный спа-отель Nha Trang Marriott Resort & Spa на острове Хон Че, которые так нравятся туристам, сэр?
Привлекательность курортного спа-отеля Nha Trang Marriott Resort & Spa на острове Хон Тре заключается в безупречной красоте природы, ландшафты которой утопают в зелени разных оттенков. Кроме того, привлекательность курорта заключается в разнообразных удобствах и тихом месте с видом на город Нячанг. Здесь гости смогут прекрасно отдохнуть вдали от суеты повседневной жизни. Природная красота становится важной частью впечатлений гостей, и мы создаем глубокую связь с природой.
Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island не только предоставляет гостям место для проживания, но и организует поездки, позволяющие максимально аутентично познакомиться с местными достопримечательностями. Мы знакомим гостей с уникальной местной культурой и традиционной кухней, исследуем Нячанг и стремимся сделать отдых незабываемым. Мы стремимся создать незабываемые впечатления, чтобы воспеть красоту Нячанга и оставить незабываемый след в сердцах гостей.
Сэр , какие инновации будет внедрять Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island в ближайшем будущем , чтобы и впредь оставаться местом остановки для туристов, исследующих Нячанг?
Мы изучаем потенциальные возможности расширения, анализируем тенденции рынка и рассматриваем стратегические альянсы для расширения присутствия курорта в регионе и, в частности, в Нячанге.
Мы планируем обновить и усовершенствовать наши объекты, добавив фирменные блюда Marriott, приготовленные на основе годжи, уделить особое внимание устойчивому развитию и внедрить передовые технологии для улучшения качества обслуживания гостей. Наша приверженность принципам устойчивого развития подразумевает экологичность производства, снижение воздействия на окружающую среду и взаимодействие с местными сообществами ради общего блага.
Например, Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island станет первым международным отелем в Нячанге, и особенно на острове Хонче, который полностью откажется от пластика к первому кварталу 2024 года. Мы не допустим использования пластиковых бутылок на территории отеля и полностью заменим их стеклянными. Вместо трубочек мы используем бамбук и кукурузный крахмал.
Это, безусловно, станет гордым достижением в рамках сотрудничества Marriott International и инвестора Vinpearl, а также подтверждением нашей приверженности принципам устойчивого развития.
Наряду с этим мы постоянно совершенствуем наши услуги, учитываем отзывы клиентов и инвестируем в новые, ориентированные на клиента услуги, предоставляя им впечатления, превосходящие ожидания.
Мы также стремимся к взаимодействию с местным сообществом, поддерживаем местные инициативы и вносим вклад в социально-экономическое развитие региона. Мы постоянно внедряем инновации и ищем новые способы бережного отношения к окружающей среде, одновременно отвечая растущим ожиданиям наших клиентов.
В чем секрет вашего успеха как человека с богатым опытом и многочисленными достижениями в гостиничном бизнесе?
Мне посчастливилось накопить почти 31 год опыта в управлении гостиничным бизнесом, руководя и обучаясь у разносторонней и замечательной команды, работающей в различных роскошных отелях и курортах региона. Главный принцип, который помог мне преодолеть испытание временем на протяжении всего этого пути, — «Никогда не прекращайте учиться и никогда не прекращайте расти».
Что касается лидерства, я верю в развитие сотрудничества и создание благоприятной рабочей среды, в которой команды чувствуют себя уверенными в создании исключительного опыта для своих клиентов. Ключ к успеху — доверять своим талантам и расширять их возможности. Верьте в них и, в свою очередь, развивайте и поддерживайте их талант и способности. Не просто говорите, а делайте. Приходите первыми и уходите последними.
Что касается отеля Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island, моя цель — позиционировать его как место, известное своим непреходящим гостеприимством и стремлением обеспечить наилучший и исключительный опыт пребывания, основанный на всех основных ценностях бренда MARRIOTT. Мы стремимся стать курортом номер один в Нячанге и за его пределами. Я лично уделяю большое внимание удовлетворенности каждого гостя, устойчивому развитию, а также постоянному развитию и благополучию наших уважаемых сотрудников. Прежде всего, они — наш главный актив, и это никогда не изменится.
Г-н Кристиан Петерсен в течение 32 лет, с 1993 года, работал во всемирно известной сети отелей Marriott International Hotel Group и занимал различные руководящие должности в Лондоне, Копенгагене и Брюсселе, прежде чем в 2007 году перешел в Азиатско-Тихоокеанский регион на должность директора по продуктам питания и напиткам в отеле Renaissance Shanghai Yu Garden Hotel (Шанхай, Китай).
Затем он провел 13 лет в Шанхае (Китай), занимая ключевые должности, такие как управляющий директор Восточного Китая, курируя 32 объекта недвижимости, прежде чем был назначен первым генеральным директором отеля Courtyard by Marriott Shanghai Changfeng Park в 2013 году, а затем в 2018 году — генерального директора отеля Marriott Shanghai Changfeng.
В начале 2020 года г-н Кристиан занял должность генерального директора отеля JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay во Вьетнаме, спроектированного Биллом Бенсли. За 2,5 года работы, несмотря на многочисленные трудности, связанные с пандемией COVID-19, благодаря своему стойкому характеру и доброму сердцу, а также превосходному опыту работы и лидерским качествам, он смог помочь персоналу отеля выстоять перед лицом любых вызовов. Он принёс JW Marriott Phu Quoc множество наград, включая премию Marriott International Global Award в номинации «Лучший отель JW 2022» в отеле MILUX в Абу-Даби.
С 2023 года он займет должность генерального директора отеля Nha Trang Marriott Resort & Spa, остров Хон Тре.
Кроме того, г-н Кристиан также принимает активное участие в деятельности Делового совета Вьетнама и Камбоджи и, в частности, в работе по обеспечению устойчивого развития, в создании единственной курортной коралловой фермы на Фукуоке, а также в восстановлении коралловых рифов, разрушенных рыболовецкими судами в Изумрудной бухте на Фукуоке.
В 2022 году г-н Кристиан Петерсен был удостоен чести быть названным в категории «Лучший генеральный менеджер» престижной международной премии International General Manager Awards 2022, которая присуждается генеральным менеджерам года за выдающийся вклад в области таланта, интеллекта, видения и стратегии лидерства в индустрии туризма и гостеприимства.
Поработав во многих странах мира, каково ваше мнение о качестве отелей во Вьетнаме? Некоторые говорят , что курорты и отели во Вьетнаме были построены за последние 10 лет, поэтому они современные и стильные. Что вы думаете по этому поводу ?
В последнее время гостиничная индустрия Вьетнама переживает прорывное развитие, выходя за рамки концепции современности, чтобы одновременно достичь мировых стандартов и сохранить свое богатое культурное наследие.
Разнообразный выбор отелей и курортов, доступных сегодня, представляет собой гармоничное сочетание удобств мирового класса и богатых вьетнамских традиций. Это свидетельствует об инновациях без потери культурной самобытности страны – гармоничном балансе туристической индустрии Вьетнама.
Как, по вашему мнению, изменился Вьетнам в целом и туристическая индустрия Вьетнама в частности за последние 4 года?
За последние 4 года Вьетнам превратился в привлекательное направление на мировой туристической карте, представив зрителям, любящим исследовать новые места, картину захватывающего и привлекательного путешествия.
Благодаря потрясающим пейзажам и богатому культурному наследию Вьетнам стал привлекательным местом для любителей приключений, ценителей культуры, гурманов и любителей спокойного отдыха. Уникальное сочетание традиций и современности создаёт непреодолимую притягательность, приглашая туристов со всего мира посетить Вьетнам, чтобы исследовать его и получить незабываемые впечатления.
Какие возможности и проблемы вы видите для вьетнамской индустрии туризма и гостиничного бизнеса после COVID-19?
После пандемии COVID-19 туристическая индустрия Вьетнама столкнулась с серьёзными трудностями, но и с многообещающими возможностями. Непредсказуемые тенденции в туризме и затяжные экономические последствия создали серьёзные препятствия, влияющие на разработку стратегии, планирование и финансовые аспекты отрасли.
Однако на фоне этих вызовов наблюдается заметный сдвиг: увеличение инвестиций в технологии, повышенное внимание к безопасности и устойчивому развитию. Чтобы адаптироваться к этим изменениям, индустрия туризма и гостеприимства быстро внедряет инновационные технологические решения для поддержки офлайн-туров, туров и онлайн-бронирования, тем самым повышая удобство и вовлеченность путешественников.
Кроме того, заметно сместился приоритет в отношении строгих мер безопасности и природоохранных мероприятий. В условиях ограничения международных поездок был рассмотрен стратегический сдвиг в сторону стимулирования внутреннего туризма, направленный на переориентацию туристов на красоты менее известных местных направлений. Гибкость в предоставлении услуг в сочетании с новым акцентом на гибкость сыграла ключевую роль в преодолении трудностей и проложила путь к прорывному и инновационному будущему туризма во Вьетнаме.
Итак , как вьетнамская туристическая индустрия может воспользоваться возможностями и разрешить эти трудности и проблемы, сэр?
Туристическая индустрия Вьетнама в настоящее время предлагает широкий спектр возможностей, которые ждут своего часа. Одним из ключевых факторов развития является внедрение принципов устойчивого туризма, гарантирующих сохранение красоты природы Вьетнама для будущих поколений.
Адаптивность — ещё одна область, вызывающая беспокойство. Гибкость в предоставлении услуг, персонализированный подход и возможность адаптироваться к меняющимся тенденциям в сфере путешествий будут иметь решающее значение для удовлетворения разнообразных потребностей путешественников после пандемии COVID-19.
Сосредоточившись на устойчивом развитии, адаптируясь к технологическим инновациям и оставаясь гибкой, туристическая индустрия Вьетнама может не только преодолеть текущие проблемы, но и процветать в ближайшие годы, особенно привлекая новую волну путешественников, любящих приключения и культуру, которые всегда активно ищут уникальные впечатления.
Какую поддержку вы получили от инвестора, корпорации VinGroup, в ходе эксплуатации Nha Trang Marriott Resort & Spa на острове Хонче ? Как вы оцениваете тот факт, что во Вьетнаме есть такие стратегически важные корпорации?
Vingroup — инвестор, сыгравший ключевую роль в успехе Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island. Эта целенаправленная поддержка, подкрепленная бесценными ресурсами и опытом, внесла значительный вклад в достижения курорта.
Кроме того, компания Marriott International признает важность более глубокого изучения местных особенностей и предпочтений для улучшения качества обслуживания и укрепления позиций курорта на оживленной туристической карте Вьетнама.
Появление таких стратегических предприятий, как Vingroup, знаменует собой важную веху в развитии страны. Их стратегические инвестиции отражают уверенность в потенциале Вьетнама как привлекательного направления для крупных игроков во многих отраслях. Эти предприятия привносят финансовые ресурсы, экспертизу и процессы, соответствующие международным стандартам, способствуя всестороннему развитию вьетнамской экономики.
Каковы ваши планы на будущее? Как долго вы пробудете и будете работать во Вьетнаме? Какое место Вьетнам занимает в вашем сердце?
Вьетнам занимает особое место и глубоко связан с моей жизнью. Привлекательность этой страны не ограничивается карьерными возможностями; она стала для меня вторым домом, где каждый уголок наполнен теплом и самобытной культурой. Неповторимое очарование этой страны, яркость её городов и искреннее гостеприимство её жителей тронули моё сердце.
Заглядывая вперёд, я хочу сказать, что моя преданность туристической индустрии Вьетнама — это то, что я здесь надолго. Я с нетерпением жду возможности и дальше вносить свой вклад в развитие страны, используя свой опыт для дальнейшего улучшения качества обслуживания туристов. Это не просто карьерный путь, это моё призвание — развивать и доносить до всего мира красоту и гостеприимство Вьетнама.
Заглядывая в будущее, я понимаю, что Вьетнам по-прежнему остается важной главой в моей жизни, и я с нетерпением жду возможности продолжить вносить свой вклад и изучать эту красочную историю.
Как человек, любящий Вьетнам, как вы ожидаете развития туристической отрасли этой страны в будущем?
Моя цель — внести значительный вклад в развитие туризма во Вьетнаме, способствуя устойчивому развитию, отмечая богатство культуры и создавая уникальные впечатления для клиентов. Для меня туризм во Вьетнаме — это яркая и изысканная картина, сочетание современных технологий и культурного наследия, создающее особую привлекательность для туристов со всего мира. Я решительно поддерживаю деятельность в области устойчивого туризма, направленную на сохранение природного и культурного наследия страны, предлагая туристам аутентичные и глубокие впечатления.
Я представляю себе туристическую карту Вьетнама, которая гармонично сочетает богатые тысячелетние традиции с инновациями, чтобы привлекать туристов, любителей культуры и исследователей со всего мира. Это видение вдохновляет меня на превращение Вьетнама в привлекательное направление, которое находит глубокий отклик у путешественников, стремящихся к содержательным и обогащающим впечатлениям, которые добавляют красок в их жизнь.
Помимо того, что вы являетесь экспертом в гостиничной индустрии, с личной точки зрения, что, по вашему мнению, Вьетнаму следует изменить и приспособить, чтобы он стал не только местом, куда приятно приезжать, но и местом, куда хочется возвращаться, домом для граждан мира?
Лично я убеждён, что Вьетнам может процветать благодаря неизменной приверженности принципам устойчивого развития, укреплению инфраструктуры и заботе о своём сообществе, приветствуя мир с распростёртыми объятиями. Речь идёт не только о том, чтобы стать местом назначения, но и о создании среды, где туристы чувствуют эмоциональную связь, место, где они чувствуют себя частью чего-то большего, чем просто туристический опыт.
Приоритет устойчивого развития не только поможет Вьетнаму сохранить свою удивительную природную красоту, но и проложит путь для ответственной туристической деятельности, которая принесет пользу местным сообществам.
Кроме того, необходимо улучшить инфраструктуру, чтобы обеспечить удобство и комфорт для туристов, одновременно повышая общий уровень туристического опыта. Кроме того, развитие чувства общности имеет решающее значение для представления Вьетнама как направления разнообразного природного и культурного туризма, где ощущается дружелюбие и тепло.
Сосредоточившись на этих принципах, Вьетнам может превратиться из популярного направления в любимое место, которое находит отклик у людей, приглашая их не просто посетить его, но и построить прочные связи, чтобы называть его своим домом. Как гласит поговорка в Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island: «Мы никогда не говорим «до свидания», мы только говорим «увидимся снова».
Источник
![[Электронный журнал] Agribank – поддержка клиентов в восстановлении после штормов и наводнений](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/1/19/71c789cbd4334f2ea4dc54b421f43a70)
Комментарий (0)