DNVN - Днем 30 октября в Ханое прошел семинар "Управление данными - Автоматизация процессов продаж с помощью ChatAI и автоматизации", организованный Bizfly VCCorp и VTC NetViet. Мероприятие привлекло участие многих малых и средних предприятий города.
В контексте цифровой трансформации сегодня ИИ и автоматизация стимулируют рост бизнеса за счет улучшения клиентского опыта и интереса, повышения эффективности работы. Любой бизнес, который может управлять данными, оптимизировать процессы продаж с помощью автоматизации в сочетании с ИИ, может привлекать и убеждать клиентов. Однако в реальности все еще есть много компаний, которые не догнали цифровую трансформацию, а также скорость развития цифровых технологий .
Семинар организован с целью помочь компаниям узнать, как оптимизировать источники данных о клиентах и автоматизировать процессы продаж; рассмотреть практические проблемы успешного внедрения цифровой трансформации с экспертами VTC NetViet, а также научиться на практике решать сценарии использования технологических решений в маркетинговой деятельности.
Мероприятие было посвящено трем основным вопросам: применение ChatAI для оптимизации эффективности консалтинга по продажам, прорыв в области доходов; многоканальная консолидация данных — от теории к внедрению; разумные способы взаимодействия с клиентами с помощью автоматизации.
Обсуждая на семинаре одно из преимуществ ИИ для бизнеса в сфере обслуживания клиентов, спикер Нгок Фыонг - руководитель группы Bizfly Martech Operations Team, VCCorp поделился: Применение ИИ очень важно. Оно поможет компаниям постоянно обновляться и быстро реагировать. Если представить, что у нас есть сотрудник, который может работать 24/7, никогда не сердиться на клиентов, понимать, что нужно нашим клиентам, чего они хотят, понимать все доступные продукты, понимать, к чему стремится бизнес, чего он хочет, и предлагать клиентам лучшее.
Так что обслуживание клиентов не будет слишком сложным. Оттуда ИИ также может предоставить образцы форм, чтобы помочь нам закрывать заказы, подтверждать заказы, а затем передавать KPI в программное обеспечение для продаж, чтобы автоматически создавать и отправлять заказы клиентам компании.
Обмен мнениями спикеров и энтузиазм гостей мотивировали компании ускорить цифровую трансформацию, оптимизировать производительность и улучшить качество обслуживания клиентов. Надеемся, что после этого семинара участники будут более уверенно применять современные цифровые инструменты и технологии для содействия устойчивому развитию своего бизнеса.
Ха Линь
Источник: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176
Комментарий (0)