Лам Донг обучает навыкам приема и обслуживания гостей более 100 работников сферы туризма

В течение 3 дней (4-6 ноября) Департамент культуры, спорта и туризма провинции Ламдонг организовал обучающий курс по навыкам приема и размещения гостей и ведения домашнего хозяйства для более чем 100 работников объектов размещения, туристических зон и достопримечательностей провинции.

Учебный курс по повышению качества человеческих ресурсов, обслуживающих сферу туризма

После объединения провинциальных административных единиц, Ламдонг расширил свои границы, включив в себя множество потенциальных возможностей и уникальных туристических ресурсов – от плато до морей, от гор до равнин. Новый контекст открывает большие возможности для развития туризма, одновременно предъявляя более высокие требования к качеству человеческих ресурсов, особенно к персоналу, непосредственно обслуживающему туристов в отелях, на курортах и ​​в туристических достопримечательностях.

Администратор считается «лицом» объекта размещения – первым человеком, который общается с гостями и производит на них впечатление. Дружелюбная улыбка, профессиональное приветствие или тёплый жест – всё это способствует созданию образа «Ламдонг – вежливый, гостеприимный, профессиональный». Таким образом, администратор не только выполняет свою работу, но и выступает в роли «посла туризма», способствуя продвижению местного имиджа среди местных и иностранных гостей.

Учебный курс помогает студентам актуализировать и совершенствовать профессиональные навыки, такие как: коммуникация, поведение, процедуры приема и отъезда гостей, бронирование номеров, управление гостями, использование программного обеспечения для управления гостиницей, навыки внедрения и продажи дополнительных услуг. Одновременно студенты осваивают стандартный стиль, манеру поведения и профессиональное отношение, соответствующие современной туристической среде.

Лекторы обменялись мнениями и поделились своим опытом.

Курс не только предоставляет теоретические знания, но и создает условия для обмена опытом, практики и обмена практическими знаниями с опытными преподавателями и экспертами. За 30 занятий, которые длятся по 3 дня, студенты приобретают полезные знания и навыки, способствуя повышению качества услуг, а имидж туризма в Ламдонге становится всё более профессиональным, дружелюбным и привлекательным для туристов.

Источник: https://baolamdong.vn/lam-dong-boi-duong-nghiep-vu-le-tan-buong-phong-cho-hon-100-lao-dong-du-lich-399873.html