Всегда ставьте потребителей в центр внимания

В последние годы Министерство промышленности и торговли наглядно продемонстрировало свою новаторскую роль в защите прав потребителей не только с точки зрения совершенствования политики, но и посредством многочисленных программ практических действий, направленных на создание безопасной, здоровой и цивилизованной потребительской среды.

Ежегодно День прав потребителей во Вьетнаме (15 марта) организуется по центральной теме, отражающей проблемы, наиболее волнующие потребителей в каждый период. В 2025 году День прав потребителей во Вьетнаме будет проводиться одновременно по всей стране, привлекая внимание местных органов власти, организаций и предприятий посредством различных форм, таких как церемонии открытия, ярмарки, коммуникационные программы и рекламные мероприятия для потребителей...

Министерство промышленности и торговли реализует ряд программ и мероприятий в рамках Дня прав потребителей Вьетнама 2026 года. Фото: BCT

В 2025 году Министерство промышленности и торговли Вьетнама выбрало тему «Прозрачная информация — ответственное потребление» в ответ на День прав потребителей во Вьетнаме, чтобы подчеркнуть важность предоставления потребителям прозрачной информации и одновременно призвать потребителей к ответственности за участие в создании цивилизованной, здоровой и устойчивой среды потребления, способствуя выводу защиты прав потребителей во Вьетнаме на новый уровень. На церемонии открытия заместитель министра промышленности и торговли Нгуен Шинь Нят Тан подчеркнул: «Защита законных прав потребителей — это обязанность государственных органов, бизнеса и всего общества...»

В целях эффективной организации мероприятий в ответ на предстоящий День прав потребителей во Вьетнаме, продвижения достижений в интересах потребителей, постановки потребителей в центр внимания недавно министр промышленности и торговли Нгуен Хонг Дьен подписал и издал План № 8370/KH-BCT (27 октября 2025 г.) по организации мероприятий в ответ на День прав потребителей во Вьетнаме в 2026 году.

В плане четко изложены цели и требования, а также организованы мероприятия в ответ на День прав потребителей во Вьетнаме 2026 года с целью призыва, мобилизации и поощрения участия государственных органов, общественных организаций, предприятий и потребителей в соответствующих мероприятиях; постепенно День прав потребителей станет важной движущей силой и ярким событием в социально -экономической жизни, что будет способствовать созданию здоровой деловой и потребительской среды в стране.

В плане четко указано, что мероприятия, посвященные Дню прав потребителей во Вьетнаме 2026 года, должны проводиться регулярно и непрерывно, создавая основу для мероприятий в пиковый месяц (март) в рамках Дня прав потребителей во Вьетнаме. Соответственно, мероприятия будут развернуты: от церемонии открытия и коллективных мероприятий на уровне сообщества до создания экологичных и прозрачных бизнес-пространств, зон экологичного и цифрового опыта...

Можно утверждать, что Министерство промышленности и торговли на протяжении многих лет неизменно определяет потребителей как субъектов, нуждающихся в защите, и одновременно как важный фактор, способствующий устойчивому развитию предприятий и рынков. Все политики и программы действий направлены на обеспечение законных прав потребителей, укрепление доверия и продвижение безопасного, разумного и ответственного потребления.

Министерство промышленности и торговли синхронно задействовало множество групп решений, таких как усиление пропаганды, совершенствование правовой базы, рассмотрение нарушений, повышение ответственности бизнеса, укрепление системы колл-центров, консультирование, прием и разрешение жалоб граждан...

В частности, пропаганда и распространение знаний осуществляются в различных формах, легкодоступных и подходящих для каждой группы потребителей. Местные органы власти, ассоциации и СМИ призваны проводить масштабные коммуникационные кампании, способствуя распространению информации о защите прав потребителей по всей стране. Практическая информация, такая как распознавание поддельных и некачественных товаров, навыки безопасного потребления, предупреждения о формах коммерческого мошенничества и мошенничества в цифровой среде и т. д., доносится в доступной, понятной и полезной форме.

Наряду с пропагандистской работой Министерство промышленности и торговли уделяет особое внимание повышению ответственности предприятий – субъектов, непосредственно предоставляющих товары и услуги потребителям. Министерство поощряет предприятия формировать культуру ведения бизнеса, ориентированную на потребителя; активно обеспечивать качество, прозрачность происхождения товаров, предоставлять полную информацию и создавать механизм быстрого и эффективного получения и рассмотрения отзывов и жалоб. Предприятия, добившиеся высоких результатов, будут признаны и представлены в качестве образцовых примеров развития бизнеса, связанного с социальной ответственностью.

Все уровни, отрасли и местные органы власти также обязаны проводить практические мероприятия, такие как организация конференций, семинаров, встреч, мероприятий для СМИ, программ потребительских распродаж, месяцев безопасной рекламы и местных церемоний запуска. Эти мероприятия не только вызывают широкий резонанс в обществе, но и способствуют повышению осведомленности, созданию более прозрачной игровой площадки и предоставлению потребителям доступа к качественным товарам и услугам по разумным ценам.

Тема мероприятий Дня прав потребителей во Вьетнаме 2026 года: «Информационная безопасность – Укрепление доверия – Устойчивое потребление». Необходимо, чтобы меры реагирования были организованы и реализованы практичным, эффективным, креативным и экономичным образом, способствуя более широкому применению информационных технологий и обеспечивая достижение целей и выполнение требований, изложенных в Решении премьер-министра № 1035/QD-TTg от 10 июля 2015 года о Дне прав потребителей во Вьетнаме.

Источник: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html