Потеряли миллиарды при бронировании отелей онлайн: курорт был подделан много раз

Что касается случая с женщиной из Хайфона , которая заявила, что ее обманом заставили перевести более 1 млрд донгов при бронировании номера в отеле на фан-странице в Facebook с синей галочкой, представитель курорта Minawa Kenh Ga сообщил, что подразделение получило информацию и взаимодействует с властями, чтобы предупредить туристов, а также бороться с поддельными фан-страницами.

Г-жа Ву Ти Кам Ханг, менеджер курорта, сказала: «Это не первый случай, когда мошенники выдают себя за нас. В ноябре 2024 года мы также получили отзывы от гостей о том, что их обманывали через фан-страницы с названием нашего курорта. Мы координировали действия с властями, чтобы предупредить людей и удалить эти поддельные страницы. Однако мошенники очень изощрены, когда они постоянно создают новые страницы и даже используют страницы с синими галочками для мошенничества».

По словам г-жи Ханг, с этого момента в целях обеспечения безопасности клиентов данное подразделение больше не принимает бронирования номеров через социальные сети, а принимает номера только через веб-сайт, официальную горячую линию и электронные туристические платформы.

Давая совет, г-жа Кам Ханг отметила, что клиентам не следует использовать каналы социальных сетей для бронирования номеров, поскольку этот канал очень рискован. Перед бронированием клиентам следует внимательно изучить веб-сайты, адреса, горячие линии и адреса компаний, которым они собираются перевести деньги.

«Ни один отель или курорт не требует от клиентов перевода 100% платы за обслуживание, а требует только небольшой депозит, а полная оплата требуется после использования услуги. Поэтому, когда клиенты видят объект, требующий перевода денег, им нужно тщательно подумать», — сказала г-жа Ханг.

Менеджер Minawa Kenh Ga также подчеркнул, что если клиент переводит деньги для бронирования номера и во время транзакции возникает ошибка, то решать эту проблему должен отель или курорт, а не клиент. Поэтому просить клиентов продолжать переводить деньги или предпринимать действия по устранению проблемы неразумно и неправильно.

Ранее, сообщая VTC News , г-жа VTT (Хайфон) сообщила, что 24 января она изучила информацию и связалась с фан-страницей Minawa Kenh ga Resort & Spa Ninh Binh, чтобы забронировать номер в отеле.

После этого г-же Т. позвонили из приложения Messenger (приложение для обмена сообщениями Facebook) этой фан-страницы и сообщили, что свободных номеров почти нет, и настоятельно рекомендовали внести залог, чтобы зарезервировать номер, иначе сдавать его будет негде.

«Поскольку я доверяла предыдущим временам, а в преддверии Тета было много дел, я спросила о способе перевода денег. После этого я перевела депозит в размере 6,5 млн донгов, чтобы забронировать два номера в отеле», — сказала г-жа Т.

В этот момент мошенники начали «притворяться», сообщив ей, что ее транзакция не распознана из-за неверного содержания перевода. Г-же Т. было поручено скопировать код, предоставленный курортом, в содержимое перевода для подтверждения бухгалтерским отделом.

Мошенники заявили, что если они сделают все правильно, то бухгалтерия вернет им первоначальный депозит, поскольку он был переведен по ошибке. После этого эти субъекты продолжали просить г-жу Т. активировать электронный кошелек VNpay, чтобы иметь возможность получить эту сумму обратно.

« Они ничего не говорили о переводе денег, они просто попросили меня обновить мой счет VNpay, что сделало меня очень субъективной и не заставило меня думать, что меня обманули. Чтобы вызвать больше доверия, эти люди также позвонили мне по видеосвязи, чтобы провести меня через все этапы. Они также добавили звуки, такие как звук печати на клавиатуре компьютера, звуки консультантов, консультирующих других клиентов, чтобы доказать, что таких людей, как я, много. Таким образом, они заставили меня чувствовать себя в безопасности и субъективно прислушиваться к ним», — вспоминает г-жа Т.

Клиент был обманут на сумму более 1 млрд донгов, когда обратился за бронированием номера в отеле на фан-странице, отмеченной синей галочкой. (Скриншот)

Содержание видеоурока очень размыто и трудно для понимания. Г-жа Т. смотрела это много раз, но так и не поняла, как это правильно делать. В это время субъекты заманили г-жу Т. в раздел денежных переводов, ввели в поле суммы код с содержанием активации VNpay.

Мошенники отправили г-же Т. фотографию с сообщением «Транзакция не удалась» и попросили ее ввести код аутентификации VNpay, чтобы получить деньги обратно от компании. Поскольку она находилась в состоянии стресса и хотела вернуть свои первоначальные деньги, а также ее постоянно заставляли вводить проверочный код, г-жа Т. зашла в свое банковское приложение и ввела код VNpay с цифрами, присланными мошенниками.

Г-жа Т. перевела суммы в размере 9,5 млн донгов, 125,6 млн донгов и 379,6 млн донгов соответственно. Когда последняя сумма перевода составила 485,6 млн донгов, г-жа Т. растерялась и попросила у другой стороны номер телефона менеджера курорта. Когда она попросила о поддержке, телефон повесили.

«Когда я перевела деньги, я увидела, что адрес получателя — адрес компании, поэтому я не проявила осторожности и последовала инструкциям. Когда я, наконец, перевела деньги и увидела, что меня это интересует, мошенники тут же заблокировали мой контакт и даже закрыли мой аккаунт в Facebook. В этот момент я поняла, что меня обманули, поэтому я нашла номер горячей линии курорта. Однако курорт подтвердил, что фан-страница, с которой я совершала транзакцию, была поддельной, и что это подразделение также не владеет никакой компанией с таким же названием, как у владельца банковского счета, работающего со мной», — вспоминает г-жа Т.

Сразу после этого г-жа Т. обратилась в полицию, чтобы сообщить о случившемся, и одновременно попросила свою подругу опубликовать информацию в социальных сетях, чтобы предупредить других.

Относительно этого инцидента руководитель департамента туризма Ниньбиня сообщил, что получил информацию о том, что клиент забронировал тур в Ниньбинь онлайн и был обманут на 1 миллиард донгов. « После получения вышеуказанной информации департамент поручил функциональному отделу работать с курортом Минава Кень Га в районе Джиавьен для руководства обслуживанием и коммуникацией для туристов», - сказал руководитель Департамента туризма Ниньбиня.

По словам этого человека, подразделение также подтвердило, что указанная выше фан-страница является поддельной и не является официальной страницей курорта Minawa Kenh Ga в Джиа Вьен (Ниньбинь). « Не только этот курорт, но и многие другие курорты в провинции Ниньбинь были выданы за мошенничество. В последнее время мы постоянно предупреждаем людей. Департамент туризма Ниньбиня будет координировать работу с соответствующими агентствами, чтобы продолжить борьбу с этими поддельными фан-страницами», — сказал руководитель Департамента туризма Ниньбиня.

Тхань Лам

Источник: https://vtcnews.vn/mat-tien-ty-khi-dat-khach-san-tren-mang-khu-nghi-duong-da-bi-gia-mao-nhieu-lan-ar924323.html