Благодаря приложению EVNHANOI, с сентября этого года семья г-на Кхань Хоанга (Фам Туан Тай, Кау Гиай) может менять свою квоту на электроэнергию, всего за несколько действий на своём телефоне. « Мой старший сын только что женился, поэтому я решил разделить домохозяйство, чтобы они могли жить самостоятельно. Я думал, что процедура изменения информации в договоре займёт много времени, но сын сказал, что есть приложение для управления электроэнергией, так что это можно сделать прямо на телефоне », — сказал г-н Хоанг.
Как и г-н Хоанг, г-жа Нгок Дунг (Хай Ба Чунг, Ханой ) недавно купила квартиру для своей дочери, чтобы та жила отдельно. Зная, что приложение EVNHANOI может регистрировать и отслеживать заявки на электроэнергию, г-же Дунг нужно было лишь остаться дома и зарегистрироваться, чтобы изменить предмет договора на электроэнергию с прежнего владельца на имя дочери. Всего через три дня её просьба была удовлетворена.
Интерфейс для изменения предмета договора в приложении EVNHANOI.
« Я давно знала о приложении EVNHANOI, но думала, что оно предназначено только для ежедневного мониторинга электроэнергии. Теперь, когда мне нужно зарегистрироваться для подключения к электросети, я тоже зарегистрировалась, чтобы попробовать. Я не ожидала, что это будет так быстро и удобно, а главное, это ничего не будет стоить», — восторженно поделилась г-жа Дунг.
Изменение информации в договоре — лишь одна из услуг, предоставляемых бесплатно в период действия договора. Изменение информации, изменение цели использования электроэнергии, изменение тарифа на электроэнергию, продление и расторжение договора с абонентом также являются полностью бесплатными.
При вышеуказанных видах услуг клиентам достаточно предоставить только информацию, связанную с документами, удостоверяющими личность, информацию, идентифицирующую субъекта по месту покупки электроэнергии, информацию, идентифицирующую цель использования электроэнергии (в случае небытового электроснабжения), информацию, идентифицирующую количество домохозяйств и разрешение домохозяйств, использующих одну и ту же электроэнергию (в случае изменения тарифа на электроэнергию), регистрацию графика нагрузки (в случае небытовой мощности ≥ 40 кВт), в течение не более 3 рабочих дней EVNHANOI будет решать запросы клиентов.
Кроме того, клиенты могут зарегистрироваться и пользоваться онлайн-услугами по оплате электроэнергии в экосистеме обслуживания клиентов EVNHANOI, например на веб-сайте evnhanoi.vn, в приложении EVNHANOI, на странице Zalo OA EVNHANOI...
Бесплатные услуги в период реализации договора.
Наряду с усилиями по обеспечению безопасного, бесперебойного и стабильного электроснабжения, чтобы предоставить клиентам «легкий доступ, легкое участие, легкое наблюдение», EVNHANOI оптимизировала многие функции в сфере бизнеса и обслуживания клиентов.
Вся деятельность Корпорации направлена на создание наилучшего удобства для клиентов, ставя интересы и удовлетворенность клиентов в качестве приоритетной цели. Если у вас возникнут вопросы при оформлении заказа на электроэнергию, пожалуйста, свяжитесь с Центром обслуживания клиентов EVNHANOI: 19001288 (работает круглосуточно) для получения консультаций и ответов.
Бао Ань
Источник
Комментарий (0)