Услуги EVNHANOI по электроснабжению с добавленной стоимостью: прозрачно - профессионально - удобно

Стремясь к комплексному обслуживанию клиентов и сопровождению клиентов, Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) постепенно внедряет модель услуг с добавленной стоимостью в сфере электроснабжения — комплекс дополнительных услуг в дополнение к традиционной деятельности по поставке электроэнергии, под девизом: прозрачность — профессионализм — удобство.

Услуги по электроснабжению с добавленной стоимостью — спокойствие до каждого «переключателя»

Первый этап предоставления услуг по электроснабжению с добавленной стоимостью включает в себя: консалтинг по электроснабжению; проверку электрооборудования и систем; устранение неисправностей в электросистемах; установку/замену нового электрооборудования; обслуживание солнечных электростанций, устанавливаемых на крышах. Пакеты услуг гибко разрабатываются в соответствии с реальными потребностями каждого клиента. Всё это практические потребности, которые раньше приходилось удовлетворять за пределами объекта, что создавало множество рисков для безопасности и качества.

Весь процесс, от получения заявок и назначения специалистов до реализации и оценки качества, управляется синхронно на цифровой платформе с открытым прайс-листом и четкой гарантийной политикой. Команда специалистов — это штатный специалист электроэнергетической отрасли, соблюдающий профессиональные стандарты, коммуникативные навыки и кодексы поведения при работе с клиентами.

Многие клиенты лично оценили удобство и профессионализм сервиса. Г-жа Нгуен Тхи Хонг (район Хонгха) сказала: «В моём доме произошла утечка тока в стене. После звонка в распределительный щит EVNHANOI, техник приехал, проверил и устранил проблему всего за 30 минут. Не нужно торговаться, не нужно ждать слишком долго, как при вызове специалиста со стороны».

Г-н Ле Ван Хоа (округ Хоан Кием) также поделился: «Мне нужно заменить старую розетку и автоматический выключатель. Зарегистрироваться на услугу через приложение EVNHANOI очень просто, цена понятна, всё быстро и есть гарантия, поэтому я чувствую себя в полной безопасности».

Для максимального удобства клиентов компания EVNHANOI разработала процедуру приёма заявок на дополнительные услуги по электроснабжению через цифровые платформы и традиционные каналы. Клиенты могут зарегистрироваться для получения дополнительных услуг по электроснабжению через приложение или веб-сайт EVNHANOI, перейдя в раздел «Дополнительные услуги по электроснабжению», выбрать подходящий тип услуги и заполнить информацию в соответствии с инструкциями. Кроме того, клиенты могут обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону 19001288, по электронной почте, через чат-бот или непосредственно в офисы по работе с клиентами электроэнергетических компаний.

Сотрудники EVNHANOI проводят проверку электрооборудования.

Компания EVNHANOI считает услуги электроснабжения с добавленной стоимостью неотъемлемой частью своего пути к превращению в комплексного поставщика энергетических услуг. EVNHANOI стремится учитывать отзывы реальных клиентов, постепенно совершенствуя модель и расширяя зону покрытия, обеспечивая людям во всех регионах доступ к удобным, прозрачным и безопасным услугам.

Внедрение дополнительных услуг электроснабжения также способствует снижению риска аварий, вызванных ненадлежащим ремонтом электрооборудования, повышению эффективности работы сетей и качества электроэнергии в регионе. Прежде всего, это важный шаг в деле улучшения коммунальных услуг, ориентированный на клиента, что наглядно демонстрирует приверженность EVNHANOI модернизации электроэнергетической отрасли и созданию умных, устойчивых городов.

Source: https://baoquocte.vn/dich-vu-dien-gia-tang-cua-evnhanoi-minh-bach-chuyen-nghiep-tien-loi-336456.html