Независимая программа оценки, проводимая акционерной компанией Anphabe, основанная на результатах опроса 15 000 сотрудников по всей стране с целью измерения привлекательности брендов работодателей в различных отраслевых группах Вьетнама.

ММ Мега 1.jpg
Компания MM Mega Market Vietnam вошла в число 12 предприятий с самыми счастливыми человеческими ресурсами в 2024 году.

Обеспечение благоприятного клиентского опыта

Сфера розничной торговли товарами повседневного спроса (FMCG) ассоциируется с понятием стрессовой среды в связи с ее динамичным и быстро меняющимся характером. Персонал розничной торговли также очень разнообразен, особенно в операционном отделе, поскольку они регулярно взаимодействуют с покупателями, способствуя созданию у них реальных впечатлений от совершения покупок.

Представитель MM Mega Market поделился: «Некоторые опросы показывают, что позитивное психологическое состояние сотрудников будет коррелировать с удовлетворенностью клиентов. Мы считаем, что, создав команду счастливых сотрудников, мы можем создать дух обслуживания от всего сердца и подарить клиентам приятные впечатления от покупок в MM».

ММ Мега 2.jpg
«Счастливое рабочее место» — один из основных принципов кадровой стратегии MM Mega Market.

«Счастливое рабочее место» — один из четырех столпов корпоративной культуры MM Mega Market, наряду с «Клиент с душой», «Управление изменениями» и «Стремление к совершенству».

Г-жа Доан Фам Трук Сан, руководитель отдела обучения и организационного развития MM Mega Market Vietnam, заявила, что в 2023 году женщины будут составлять 54% рабочей силы MM Mega Market Vietnam (MMVN), в частности, до 47% женщин занимают руководящие должности в MM Mega Market.

«В 2024 году мы планируем разработать возможности трудоустройства специально для различных групп населения в обществе. Мы ценим каждого человека и надеемся, что все особые обстоятельства заслуживают доступа к возможностям трудоустройства», — поделилась г-жа Сан.

MM Mega Market разрабатывает кодекс поведения и трудовое законодательство, чтобы обеспечить прозрачность и справедливость прав и обязанностей сотрудников. К 2023 году 100% сотрудников пройдут обучение по охране труда, что поможет снизить профессиональные риски.

«Мало того, мы также уделяем внимание ценностям психического здоровья и счастья, вдохновляя каждого человека в MMVN на то, чтобы сбалансировать свою личную жизнь с помощью 12 тем о здоровье от медицинских экспертов в отрасли, а также здоровой физической активности после рабочего дня», — сказала г-жа Сан.

Поощрять индивидуальное развитие

ММ Мега 3.jpg
Программа MMVN «Будущие лидеры 2024» предоставляет возможности для развития выдающегося личностного потенциала сотрудников компании.

При наличии более 3000 сотрудников в системе, обеспечение развития как профессиональных знаний, так и навыков межличностного общения каждого сотрудника является фактором, который помогает MMVN сохранять свои основные ценности на протяжении всей деятельности.

По данным MM Mega Market, сотрудники MMVN регулярно получают доступ к учебным темам, которые были переведены и оформлены в виде онлайн-курсов в специализированной системе электронного обучения. В 2023 году компания развернула более 242 тем и провела 85 399 часов обучения. Каждый сотрудник ежегодно проходит в среднем около 26 часов обучения.

Кроме того, компания также реализует ряд комплексных, разнообразных и гармоничных инициатив по развитию во всех областях, призванных способствовать росту и развитию талантов под названием «MM Thanh Giong». С 2022 года ММ запустила такие программы, как: Международный обмен Вьетнам-Таиланд, Стажер-менеджер, Будущий лидер.

Кроме того, MM Mega Market также подписала Меморандум о взаимопонимании с Институтом технологического менеджмента FPT (FSB) для сопровождения краткосрочного курса Mini-MBA по менеджменту, направленного на развитие навыков у основной руководящей команды. Недавно обе стороны провели курсы духовной и лидерской подготовки для сотрудников оперативного отдела и главного офиса.

ММ Мега 4.jpg
MM Mega Market пропагандирует духовные ценности посредством внутренних развлекательных мероприятий

Г-н Бруно Жуслен, генеральный директор MM Mega Market, поделился: «Развитие человеческих ресурсов является важнейшей целью MM Mega Market на пути к устойчивому развитию во Вьетнаме. Включение в число 12 предприятий с довольными человеческими ресурсами в 2024 году еще раз демонстрирует наш значительный прогресс на этом пути. Мы с уверенностью заявляем, что люди MMVN выдающиеся не только по навыкам и знаниям, но и по разнообразию, наделенные полномочиями выражать свою собственную индивидуальность, а также поддерживать гармонию между работой и жизнью».

Куок Туан