Независимая программа оценки, проводимая акционерной компанией Anphabe, основанная на результатах опроса 15 000 сотрудников по всей стране для измерения привлекательности брендов работодателей в различных отраслевых группах Вьетнама.

ММ Мега 1.jpg
Компания MM Mega Market Vietnam вошла в число 12 предприятий с самыми довольными человеческими ресурсами в 2024 году.

Обеспечение положительного опыта клиентов

Розничная торговля товарами повседневного спроса (FMCG) ассоциируется со стрессовой рабочей средой из-за своей динамичности и быстро меняющейся природы. Персонал в розничной торговле также отличается большим разнообразием, особенно в операционном отделе, поскольку сотрудники часто контактируют с покупателями, способствуя созданию у них реальных впечатлений от покупок.

Представитель MM Mega Market поделился: «Некоторые опросы показывают, что позитивный настрой сотрудников коррелирует с удовлетворённостью клиентов. Мы уверены, что, сформировав команду довольных сотрудников, мы сможем создать атмосферу искреннего обслуживания и подарить покупателям приятные впечатления от покупок в MM».

ММ Мега 2.jpg
«Счастливое рабочее место» — один из основных принципов кадровой стратегии MM Mega Market.

«Счастливое рабочее место» — один из четырех столпов корпоративной культуры MM Mega Market наряду с «Клиентское сердце», «Управление изменениями» и «Стремление к совершенству».

Г-жа Доан Фам Трук Сан — руководитель отдела обучения и организационного развития MM Mega Market Vietnam заявила, что в 2023 году женщины будут составлять 54% рабочей силы MM Mega Market Vietnam (MMVN), в частности, до 47% женщин занимают руководящие должности в MM Mega Market.

«В 2024 году мы планируем создать возможности трудоустройства специально для различных социальных групп. Мы ценим каждого человека и надеемся, что люди с любыми особыми обстоятельствами заслуживают доступа к возможностям трудоустройства», — поделилась г-жа Сан.

В сети магазинов «ММ Мега Маркет» действуют кодекс поведения и трудовое законодательство, гарантирующие прозрачность и справедливость в отношении прав и обязанностей сотрудников. К 2023 году 100% сотрудников пройдут обучение по охране труда и технике безопасности, что поможет снизить трудовые риски.

«Более того, мы также уделяем внимание ценностям психического здоровья и счастья, вдохновляя каждого человека в MMVN находить баланс в личной жизни с помощью 12 тем по здоровью от медицинских экспертов в этой отрасли, а также здоровой физической активности после работы», — сказала г-жа Сан.

Поощрять индивидуальный рост

ММ Мега 3.jpg
Программа MMVN «Будущие лидеры 2024» предоставляет возможности для развития выдающегося личностного потенциала сотрудников компании.

При наличии более 3000 сотрудников в системе, обеспечение развития как профессиональных знаний, так и навыков межличностного общения каждого сотрудника является фактором, который помогает MMVN сохранять свои основные ценности на протяжении всего периода ее существования.

По данным MM Mega Market, сотрудники MMVN регулярно получают доступ к учебным темам, которые были перенесены и оформлены в виде онлайн-курсов в специализированной системе электронного обучения. В 2023 году компания внедрила более 242 тем, общая продолжительность которых составила 85 399 часов. В среднем каждый сотрудник проходит обучение почти 26 часов в год.

Кроме того, компания реализует ряд комплексных, разнообразных и гармоничных инициатив по развитию всех уровней квалификации под названием «MM Thanh Giong», направленных на стимулирование роста и развитие талантов. С 2022 года MM запустила такие программы, как: Международный обмен Вьетнам-Таиланд, Стажер-менеджер, Будущий лидер.

Кроме того, MM Mega Market подписала меморандум о взаимопонимании с Институтом технологического менеджмента FPT (FSB) в рамках краткосрочного курса Mini-MBA по менеджменту, направленного на развитие навыков основного руководства. Недавно стороны провели обучающие курсы по развитию лидерских качеств и духа руководства для сотрудников операционного отдела и главного офиса.

ММ Мега 4.jpg
MM Mega Market продвигает духовные ценности посредством внутренних развлекательных мероприятий

Г-н Бруно Жуслен, генеральный директор MM Mega Market, отметил: «Развитие человеческих ресурсов — важнейшая цель MM Mega Market на пути к устойчивому развитию Вьетнама. Включение в число 12 предприятий с высоким уровнем удовлетворенности персоналом в 2024 году в очередной раз демонстрирует наш значительный прогресс на этом пути. Мы с уверенностью заявляем, что сотрудники MMVN отличаются не только выдающимися навыками и знаниями, но и многообразием, способностью самовыражения и умением поддерживать гармонию между работой и личной жизнью».

Куок Туан