Представители района Фонг Фу принимают участие в тренинге по цифровой трансформации рабочих процессов.

Научитесь делать лучше.

В районе Фонг Фу царила серьезная и систематизированная атмосфера обучения. Преподаватели из Городского центра информационных технологий, Электронного информационного портала и аэропорта ВНПТ Хюэ шаг за шагом руководили участниками, моделируя сценарии решения реальных задач. Председатель районного народного комитета Нгуен Ван Дунг заявил: «Если чиновники не освоят технологии, они не смогут контролировать ход и качество своей работы».

Г-н Ле Фи Хунг, сотрудник Центра административного обслуживания района Фонг Фу, рассказал, что на начальном этапе внедрения новой модели работы объем задач был большим, а большое количество поступающих документов вызывало стресс; больше всего беспокоило то, что не удастся вовремя обработать все необходимые документы и не уложиться в сроки, установленные для граждан. С тех пор, как мы начали использовать программное обеспечение для оперативного управления, все стало ясно: какие задачи ваши, какие находятся в обработке, кто за них отвечает; работа стала быстрее и увереннее.

В коммуне Нам Донг подход «стремление к совершенству» выходит за рамки официальных обязанностей. Недавно в коммуне организовали обучение по применению ИИ, ChatGPT и NotebookLM — новых инструментов, которые, как раньше мало кто считал, могли бы использовать местные чиновники. Теперь ИИ поддерживает составление документов, анализ отчетов, агрегацию данных и значительно повышает производительность труда.

Правительство Намдона не только самостоятельно изучило ситуацию, но и запустило «Движение за цифровую грамотность», целью которого было научить каждого гражданина пользоваться цифровыми технологиями и освоить базовые навыки. Чиновники не только работали, но и ходили по домам, консультируя граждан по вопросам открытия VNeID, использования государственных услуг и безналичных платежей.

В коммуне Винь Лок курс обучения работе с ИИ, проведенный в конце ноября 2025 года, создал чрезвычайно энергичную рабочую атмосферу. Руководители коммуны дали указание чиновникам: «правильно понимать – правильно делать – правильно применять», чтобы ИИ стал вспомогательным инструментом, а не технологическим бременем. Уже после короткого периода использования эффективность стала очевидной: новые навыки, такие как быстрое составление документов, создание отчетов и анализ данных, помогли чиновникам экономить часы каждую неделю.

Подчеркните важность активного самообучения.

По мере оптимизации системы и значительного увеличения рабочей нагрузки на низовом уровне, чиновники больше не полагаются исключительно на «наставников» или курсы повышения квалификации, а вместо этого требуют активного самосовершенствования для повышения квалификации, скорости и точности выполнения задач.

Г-н Нгуен Ван Хоа, председатель Народного комитета коммуны Нам Донг, поделился реальной историей из своего района: Недавно многие чиновники, занимающиеся управлением земельными ресурсами, финансами и информационными технологиями, добровольно искали места, где применялись бы лучшие практики, чтобы перенять опыт. Никто их не принуждал, но каждый опыт обучения был уникальным. Когда чиновники освоили правильные процедуры и эффективные методы, они вернулись в коммуну и стали работать быстрее, без той путаницы, с которой сталкивались раньше.

«Одно из качеств, которое руководители коммуны высоко ценят в чиновниках, заключается в том, что навыки можно приобрести, но дух самообучения может исходить только из собственного сознания каждого человека. Именно этот дух местные чиновники демонстрировали в прошлом», — сообщил г-н Нгуен Ван Хоа.

По словам Нгуен Ван Манха, директора Департамента внутренних дел, в настоящее время Департамент проводит сбор и проверку квалификации всех действующих должностных лиц на уровне коммун и кварталов. На основе этой проверки Департамент будет заблаговременно консультировать Городской народный комитет по разработке плана повышения стандартов и улучшения качества работы этих должностных лиц. Это упреждающий шаг, призванный обеспечить наличие подходящего человека на подходящей должности с соответствующей квалификацией в условиях оптимизированного административного аппарата, многочисленных задач и быстро меняющихся технологий.

Практический опыт в различных регионах позволяет выделить один общий момент: растущий спрос на цифровую трансформацию и применение технологий для решения и управления рабочими задачами. Цифровая трансформация будет успешной только тогда, когда изменятся должностные лица. Должностные лица должны быть первопроходцами, сначала понимая, а затем действуя. Должностным лицам, не обладающим достаточными знаниями в области технологий, будет очень сложно побудить граждан к использованию онлайн-сервисов государственных учреждений. Должностные лица, не понимающие процесс цифровизации, нарушат рабочий процесс.

По словам г-на Нгуена Ван Манха, в условиях постоянно растущей рабочей нагрузки и повышенных требований к эффективности и своевременности, городские чиновники должны перейти от мышления «делать все правильно» к «делать это хорошо», от «быть достаточно ответственным» к «смелости брать на себя ответственность». Цифровые возможности, способность к координации и взаимодействию, а также политическая проницательность являются тремя ключевыми факторами, позволяющими чиновникам проводить административные реформы и лучше служить народу. Поэтому дух самообучения, самосовершенствования и повышения собственного потенциала является «мягкой поддержкой», но также и решающим фактором эффективности местного самоуправления.

Текст и фотографии: Куанг Санг

Источник: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/nang-cao-nang-luc-de-dap-ung-yeu-cau-trong-giai-doan-moi-160888.html