Мужчина ел в течение 2 часов, а затем жалуется на плохую еду и требует вернуть деньги

Мужчина непрерывно ел в течение 2 часов в известном ресторане со шведским столом, а затем потребовал вернуть деньги, поскольку еда была невкусной.

Инцидент произошел в августе прошлого года в известном барбекю-ресторане в Таиланде.

После 2 часов непрерывного приема пищи мужчина пожаловался на плохое качество еды и обслуживания, заявив, что он не получил обслуживания, достойного потраченных денег, а затем потребовал от ресторана вернуть деньги.

На клипе, записанном камерой видеонаблюдения ресторана, видно, как клиент непрерывно подкладывает себе мясо и ест его без остановки на протяжении всего своего пребывания. Он также попросил новый гриль.

Затем клиент продолжил есть еще час. Однако, закончив трапезу, он попросил позвать менеджера, пожаловался на плохое обслуживание и сказал, что ничего не ел.

Иллюстрация фото.

В ответ на реакцию клиента менеджер разрядил обстановку, несколько раз извинившись и предложив организовать новый столик, однако клиент остался неизменным и ушел.

«Он пригрозил написать отрицательный отзыв, поэтому я решил вернуть деньги, чтобы избежать неприятностей», — поделился менеджер ресторана.

Позже ресторан проверил камеры видеонаблюдения и обнаружил, что клиент ел без остановки в течение двух часов. За время пребывания в ресторане он съел большое количество еды.

«В наши дни бизнес становится все сложнее. Работа с такими сложными клиентами еще больше усложняет ситуацию. Мы стараемся изо всех сил предоставлять качественный сервис, и неприятно иметь дело с людьми, которые пользуются нами подобным образом», — возмутился владелец ресторана.

На самом деле, существует множество спорных ситуаций, связанных с питанием по системе «шведский стол».

Не так давно в Китае произошел случай, когда мужчину выгнали из ресторана со шведским столом за то, что он съел слишком много.

Соответственно, посетитель ресторана разместил информацию о том, что в ресторане со шведским столом в Дацине, провинция Хэйлунцзян, Китай, официант выгнал его из ресторана, потому что, по его мнению, он съел слишком много.

Местные СМИ вскоре связались с мужчиной, который обедал. Позже мужчина рассказал СМИ, что часто обедал в этом ресторане, покупая билет за 89 юаней (около 312 000 донгов на человека) каждый раз. В тот день он купил билет на шведский стол, чтобы поесть морепродуктов, но инцидент произошел до того, как он закончил свой первый прием пищи.

Клиента-мужчину выгнали из ресторана за то, что он съел слишком много. Фото: Touitao.

Владелец ресторана усложнил ему задачу, заявив, что он принес свою миску и что в ресторане разрешено использовать только ресторанные приборы. Затем владелец ресторана сказал ему окунуть еду в хот-пот, зря потратив соус. Наконец, владелец ресторана заявил, что с тем, как ел посетитель-мужчина, ресторан не сможет окупить свои инвестиции. Поэтому у ресторана не было выбора, кроме как помешать ему продолжить трапезу.

Когда с ними связались журналисты, ресторан заявил, что мужчине-обедателю много раз напоминали принести свою собственную миску, но он не послушал. Однако они не запрещали ему есть и пить. Когда ему напомнили о культуре шведского стола, мужчина-обедатель проявил неприятное отношение, разозлился и покинул ресторан. Позже стороны помирились.

Однако, увидев заявление ресторана, мужчина тут же его опроверг, заявив, что стороны не примирились.

После того, как об инциденте сообщили СМИ, действия ресторана в этой ситуации вызвали много споров, поскольку он не смог обеспечить права клиента. Оправдание, что мужчина съел слишком много или использовал свою собственную миску, не было веской причиной, чтобы выгнать его из ресторана.

Это не только влияет на репутацию ресторана, но и нарушает принцип шведского стола, где клиенты имеют право выбирать и есть по своим возможностям. Большинство людей считают, что вместо того, чтобы демонстрировать негативное отношение, ресторан должен профессионально подойти к проблеме, уважать клиента и найти более разумное решение.

Минь Хоа (по данным VTC News, Knowledge & Life)

Источник: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/nguoi-dan-ong-an-buffet-suot-2-tieng-roi-che-do-doi-tra-lai-tien-172241212073646148.htm