Люди все больше довольны предоставляемыми услугами.

На протяжении шести лет подряд (2019-2024) провинция Кханьхоа стабильно улучшала свои позиции в Индексе реформ государственного управления (ИРУ). Кроме того, в 2024 году продолжил расти Индекс удовлетворенности граждан услугами государственных административных органов (ИПАО). Усилия ведомств и подразделений по повышению удовлетворенности граждан способствовали социально-экономическому развитию провинции.

Индекс PAR вошел в топ-10, SIPAS поднялся на 13 позиций.

Согласно объявлению Министерства внутренних дел , сделанному на прошлой неделе, индекс ПАР (показатель относительной численности населения) провинции Кханьхоа достиг 90,49%; она заняла 10-е место из 63 провинций и городов, что на 4 позиции выше, чем в 2023 году, и вошла в десятку лучших населенных пунктов с высоким показателем и в число 13 населенных пунктов с индексом выше 90%.

Сотрудники Провинциального центра административного обслуживания населения помогают клиентам разобраться в процедурах.

По 8 компонентам индекса PAR INDEX провинция Кханьхоа набрала более 90% баллов по 4 показателям. В частности, руководство административной реформой получило идеальный результат, войдя в число 7 лучших населенных пунктов со 100% результатом; реформа административных процедур достигла 98,85%; реформа организационной структуры — 94,52%; и институциональная реформа — 95,02%. Кроме того, индекс реформы государственных финансов достиг 89,5%; а индекс влияния административной реформы на граждан и социально-экономическое развитие провинции Кханьхоа составил 5,09/6,5 баллов, что выше среднего показателя по стране.

Показатель SIPAS 2024 для провинции достиг 83,66%, что на 2,57% больше, чем в 2023 году, и на 13 позиций выше; она занимает 30-е место из 63 провинций и городов. Примечательно, что уровень удовлетворенности услугами государственного управления достиг 85,7%, что на 4,68% больше, и на 29 позиций выше, чем в 2023 году, занимая 14-е место в стране. Такие факторы, как доступ к услугам; административные процедуры; непосредственное рассмотрение заявлений государственными служащими; результаты предоставления услуг; а также получение и обработка отзывов и предложений граждан, показали повышение уровня удовлетворенности. 91,55% респондентов подтвердили, что ни один государственный служащий не причинил неудобств или притеснений; 93,14% заявили, что ни одному гражданину не пришлось платить государственным служащим какие-либо деньги сверх установленных правил. Уровень участия граждан в процессе разработки и реализации политики увеличился. Большинство респондентов оценили, что должностные лица, государственные служащие и работники государственных органов стали более компетентными и лучше выполняют свои обязанности. Оценки, касающиеся семейных финансов; местных социально-экономических условий; услуг здравоохранения и образования в государственных учреждениях; общественного порядка и безопасности; дорожного движения, электро- и водоснабжения, а также социального обеспечения, также улучшились.

Усилия во всех областях

В 2024 году Народный комитет провинции и председатель Народного комитета провинции издали 54 документа, направленных на полное и оперативное выполнение положений административной реформы центрального правительства; они предписывают дальнейшее ускорение административной реформы и реализацию решений по улучшению и повышению показателей оценки провинции. Провинцией были изданы многие важные программы, планы, проекты и концепции, такие как: Программа развития городов провинции до 2030 года с перспективой до 2045 года; Программа привлечения инвестиций провинции до 2024 года; и общая миссия по превращению Кханьхоа в город с центральным управлением…

Наряду с этим, были решительно проведены реформа административных процедур и организационная реструктуризация. В провинции были предложены поправки и дополнения к 5 административным процедурам, что позволило сэкономить почти 1,3 миллиарда донгов; отменены сборы и платежи за онлайн-услуги при подаче заявлений в электронном виде; установлены правила поддержки избыточных должностных лиц, государственных служащих и неспециализированного персонала на уровне коммун в связи с реорганизацией административных единиц на уровне коммун; и внедрена электронная связь для 2 групп административных процедур (регистрация рождения, регистрация постоянного места жительства, выдача медицинских страховых карт детям до 6 лет; регистрация смерти, снятие регистрации постоянного места жительства, урегулирование расходов на похороны и выплата пособий по случаю смерти). Кханьхоа — одна из первых 6 провинций в стране, завершивших оцифровку данных гражданского реестра раньше запланированного срока; и одна из первых 2 провинций, выдающих копии выписок из гражданского реестра и подтверждающих информацию из гражданского реестра независимо от места регистрации или проживания заявителя. Это одна из первых девяти провинций, пилотирующих выдачу справок о несудимости через электронное идентификационное приложение VNeID. а также провести пилотное тестирование электронной медицинской карты для интеграции с VNeID…

За прошедший год было реализовано множество решений и инициатив в области административной реформы, таких как: функционирование Туристического информационно-справочного центра провинции Кханьхоа; внедрение приложения «Цифровой гражданин Кханьхоа»; консультирование населения по вопросам подачи онлайн-заявок на создание и ведение бизнеса в народных комитетах на уровне коммун (город Нячанг); Клуб молодых предпринимателей и новаторов (Молодежный союз города Нячанг – Вьетнамский молодежный союз)... В провинции была проведена реорганизация и сокращение 7 коммун и кварталов, 44 жилых групп и 7 специализированных учреждений провинциального уровня. В 2024 году резко возросла доля онлайн-принятых заявок и онлайн-оплаты в провинции; доля выдачи электронных копий решений по административным делам достигла 77,95%, что на 43,75% больше по сравнению с 2023 годом.

Вышеупомянутые усилия способствовали улучшению инвестиционного и делового климата, а также социально-экономическому развитию провинции. В 2024 году валовой региональный продукт (ВРП) провинции вырос на 10,16% по сравнению с 2023 годом, заняв 7-е место в стране и 2-е место в Северо-Центральном и Центрально-Прибрежном регионах; доходы государственного бюджета достигли 20 443 млрд донгов, превысив план на 22,5% и увеличившись на 13,6% по сравнению с предыдущим годом; общие доходы от туризма выросли на 56,47%; а товарооборот на экспорт превысил 2 млрд долларов США, увеличившись на 16,5%...

Г-н Во Чи Вуонг, директор Департамента внутренних дел, заявил, что для устойчивого поддержания и дальнейшего прогресса в административной реформе Департамент внутренних дел будет рекомендовать провинции продолжать внедрение решений по повышению эффективности институциональной реформы, реформы административных процедур и развитию онлайн-сервисов для государственных служащих; решительно реорганизовывать организационную структуру, делая ее более упорядоченной, эффективной и действенной в соответствии с директивами центрального правительства; активно внедрять инновации в оценку должностных лиц; создавать команду должностных лиц, государственных служащих и работников государственной службы с разумной структурой, отвечающую установленным стандартам должностей, позиций и рамок компетенций; продолжать улучшать инвестиционную и деловую среду; завершить и опубликовать общие планы социально-экономического развития, положения и политику, поддерживающие развитие предприятий... Цель этих усилий состоит в том, чтобы добиться реальных изменений в осознании и действиях в отношении ориентированного на обслуживание правительства, превратив Кханьхоа в город с централизованным управлением к 2030 году.

НГУЕН ВУ

Источник: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202504/nguoi-dan-them-hai-long-ve-su-phuc-vu-f9f2fcc/