Люди с высоким эмоциональным интеллектом добиваются успеха, потому что используют эти 15 фраз в общении.

Обществознание — Эти 15 фраз помогут отличить людей с высоким уровнем эмоционального интеллекта от большинства...

Эмоциональный интеллект (ЭИ) определяется как способность управлять собственными эмоциями, а также эмоциями других людей. ЭИ не так легко поддается количественной оценке, как другие навыки, из-за его определяющих характеристик, включая эмпатию и самосознание. Джульетта Хан, нейробиолог, получившая образование в Гарвардском университете, предполагает, что ЭИ можно оценить и улучшить, уделяя больше внимания рабочим разговорам.

«Все, что вы говорите, демонстрируя эмпатию, любопытство, терпение или самосознание, является признаком высокого эмоционального интеллекта», — подчеркнул эксперт.

В своей книге «Оптимальный» профессор Гарварда Даниэль Големан утверждает, что высокий уровень эмоционального интеллекта (ЭИ) повышает вероятность того, что вы будете высокоэффективным сотрудником, легко сосредоточитесь на своей работе, будете удовлетворены ею и будете иметь позитивное настроение на рабочем месте. ЭИ проявляется в четырех аспектах: самосознание, самоконтроль, социальная осведомленность и управление взаимоотношениями.

Ниже приведены некоторые фразы, которые люди с высоким эмоциональным интеллектом часто используют на работе.

1. Мне нужно еще немного времени.

Одной из характеристик эмоционального интеллекта является способность регулировать или обдумывать, как реагировать на сильные эмоции, вместо того чтобы действовать импульсивно.

Эта фраза отражает самосознание и стремление регулировать эмоции здоровым способом, прежде чем разговор станет непродуктивным или напряженным.

Что еще более важно, эта фраза позволяет вам проанализировать разговор позже, чтобы вы могли ответить более спокойно и обдуманно.

«Высокий эмоциональный интеллект не означает подавление чувств или притворство, — сказал Хан. — Он означает понимание и эффективное выражение мыслей и чувств. Это навык, который может облегчить работу».

90% факторов, определяющих карьерный успех руководителей, связаны с эмоциональным интеллектом (EQ), который со временем можно улучшить благодаря личным усилиям. (Иллюстративное изображение)

2. Я справлюсь.

Это утверждение демонстрирует способность контролировать себя.

Независимо от того, насколько стрессовой или депрессивной может быть ваша жизнь, умение управлять собой, и особенно контролировать эмоции, помогает предотвратить ситуации, когда такие чувства, как гнев или тревога, мешают выполнению необходимой работы.

А если вам грустно, вы быстро придете в себя.

3. Можете рассказать об этом подробнее?

Люди, лишённые самосознания, озабочены лишь собственными мыслями и мнениями.

Однако эмоционально развитые люди ценят чувства других и то, что они говорят.

Это способ общения, который побуждает людей говорить о своих чувствах и переживаниях, используя при этом их отзывы как возможность для обучения.

4. Я рад этим переменам.

В данном контексте эмоциональный интеллект (EQ) — это способность к адаптации. Вы можете приспосабливаться к изменениям, вместо того чтобы оставаться негибким.

Вы стремитесь узнать новые способы действовать, выживать и преуспевать.

5. Я понимаю, что вы имеете в виду, но…

Эта фраза подчеркивает еще один важный аспект эмоционального интеллекта: способность справляться с трудными ситуациями.

Если вы с кем-то не согласны, выразите это тактично; не стоит вступать с ним в прямую конфронтацию, это неразумно.

Конечная цель коммуникации — найти решение существующей проблемы.

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта способны «считывать» эмоции коллег или начальства, но им также необходимо сделать паузу, прежде чем выносить суждение. (Иллюстративное изображение)

6. Что вы думаете по этому поводу?

Чтобы люди чувствовали, что их ценят и уважают, уделите им внимание, постарайтесь понять их и проявить к ним сочувствие.

Когда вы слушаете, постарайтесь поставить себя на их место, используя позитивный и содержательный подход.

7. Эти мысли у меня возникают потому, что...

Это предложение демонстрирует самосознание, то есть понимание того, что влияет на ваше настроение и как это заставляет вас думать, чувствовать и действовать.

Например, вы можете научиться распознавать моменты, когда собираетесь разозлиться, встревожиться или погрустить.

Самосознание является необходимым условием для лучшего эмоционального контроля и самоорганизации.

8. Я не совсем понимаю, что происходит, не могли бы вы мне объяснить?

Эта фраза дает понять, что у кого-то возникла проблема, и вместо негативной реакции побуждает человека поделиться своими мыслями.

Аналогичные варианты включают: «Не могли бы вы это уточнить?» или «Я так понимаю, вы правы?».

9. А что, если попробовать сделать это таким способом?

Это предложение демонстрирует вашу способность выстраивать отношения и влиять на других. Вы умеете убеждать людей видеть вещи так, как видите их вы.

Вы не отдаёте приказы, но предлагаете способы улучшить выполнение работы.

10. У нас обоих есть сильные и слабые стороны; давайте посмотрим, как мы можем эффективно работать вместе.

Эта фраза может помочь вам разрешить сложные дипломатические вопросы, признавая различные, уникальные точки зрения каждого человека.

Как только вы побудите людей поделиться своими опасениями, вам будет проще решить первопричины проблем.

Исследования показывают, что способность разрешать конфликты является характерной чертой высокого эмоционального интеллекта.

11. Мы поддерживаем друг друга.

Это утверждение иллюстрирует эмоциональный интеллект в командной работе. Чувство принадлежности к группе и ощущение психологической безопасности внутри группы позволяют нам прилагать максимум усилий и рисковать ради инноваций, не боясь быть отвергнутыми или униженными.

Независимо от вашей роли в команде, вы умеете участвовать и сотрудничать, разделяя как обязанности, так и достижения.

Люди с высоким эмоциональным интеллектом обладают развитым чувством социальной чувствительности и всегда стремятся понять эмоции окружающих. (Иллюстративное изображение)

12. Это меня беспокоит/сбивает с толку/вызывает дискомфорт.

Когда возникают проблемы, эмоционально развитые люди сосредотачиваются не на том, кто их создал, а на ситуации в целом.

Таким образом, вы не обвиняете кого-то и не ставите его в оборонительную позицию. Вместо этого вы объясняете свои чувства по поводу произошедшего, что помогает избежать напряженности в группе.

13. Я ценю ваши усилия.

Люди с высоким эмоциональным интеллектом обладают развитым чувством социальной ответственности и всегда стремятся понять чувства окружающих.

Признание усердной работы и преданности коллег, особенно если вы не принимали непосредственного участия в их деятельности или не получали от нее выгоды, показывает, что вы искренне цените их вклад и хотите создать позитивную рабочую атмосферу.

14. Это очень важно, потому что...

Это утверждение демонстрирует проявление эмоционального интеллекта в управлении взаимоотношениями. Выдающиеся лидеры добиваются от других наилучших результатов, искренне говоря об общих целях и развивая эмпатию.

15. Прошу прощения.

Скромность невероятно распространена среди людей с высоким эмоциональным интеллектом. Не бойтесь сказать «Извините». Когда вы совершили ошибку, признайте это и искренне извинитесь перед тем, кто этого заслуживает.

Источник: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm