Выявление препятствий для жителей горных районов в доступе к цифровой трансформации

Цифровая трансформация открывает возможности для комплексного развития всех регионов. Однако в горных, отдаленных и изолированных районах люди по-прежнему сталкиваются с множеством препятствий при доступе к цифровым технологиям и их использовании. Грамотное выявление и устранение «узких мест» — необходимое условие для по-настоящему комплексной национальной цифровой трансформации.

Цифровой разрыв остается большим

В коммуне Муонг Те ( Лай Чау ) г-н Ли А Чо рассказал: «Последние несколько лет у моей семьи есть смартфон, но сигнал слабый, иногда он доступен, иногда нет. Я не знаю, как пользоваться многими услугами, такими как онлайн-подача административных документов или оплата через QR-код. Мне приходится идти в центр коммуны за инструкциями».

История г-на Чо не единична. Во многих горных районах телекоммуникационная инфраструктура и уровень развития информационных технологий населения по-прежнему остаются основными препятствиями. По данным Министерства информации и коммуникаций , к концу 2024 года доля домохозяйств в отдалённых районах, имеющих доступ к интернету, составляла всего около 65%, что значительно ниже среднего показателя по стране, превышающего 90%.

Кроме того, количество терминальных устройств ограничено. Многие домохозяйства до сих пор используют обычные телефоны или старые смартфоны, на которые невозможно установить и использовать приложения для цифровой трансформации. Это затрудняет популяризацию цифровых платформ среди каждого гражданина.

Отсутствие цифровых навыков — незначительный, но труднопреодолимый барьер

Если инфраструктура — это физический барьер, то цифровые навыки — это «мягкий узел», который трудно развязать.

Реальность внедрения онлайн-государственных услуг показывает, что многие люди, особенно пожилые люди и представители этнических меньшинств, не знакомы с технологиями. Они боятся ошибиться и неохотно берутся за дело. Бывают случаи, когда представители общин неоднократно давали указания, но люди всё равно предпочитают предоставлять бумажные документы.

Этим людям «не хватает навыков» или они «боятся учиться новому» при использовании цифровых платформ. Мы глубоко осознаём: «Цифровая трансформация начинается с людей, где люди являются центром, субъектом, целью, движущей силой и движущей силой цифровой трансформации». Именно поэтому была создана модель сообщества цифровых технологий , миссия которой — помочь людям получить доступ к цифровым технологиям и использовать их простым способом, исходя из их естественных потребностей, создавая для них практические ценности и привнося цифровые технологии во все сферы жизни.

Сотрудники Центра услуг государственного управления провинции Фу Тхо помогают людям пользоваться онлайн-государственными услугами.

Команда по цифровым технологиям для местного сообщества – это уникальный национальный подход Вьетнама, который служит основой для кардинальных мер, обеспечивающих прорывные результаты цифровой трансформации в будущем. На основе единой модели развития на местном уровне команда по цифровым технологиям для местного сообщества сформировала общенациональную сеть. На сегодняшний день в 100% коммун и районов страны созданы команды по цифровым технологиям для местного сообщества. Более 93 524 команд по цифровым технологиям для местного сообщества, расположенных в деревнях, жилых комплексах, жилых районах, деревнях и 457 820 жилых единицах образуют общенациональную сеть, которая обеспечивает практическую и эффективную поддержку национальной работы по цифровой трансформации.

Это показывает, что пропаганду и обучение основным цифровым навыкам по-прежнему необходимо проводить регулярно, гибко и ближе к людям.

Язык и жизненные привычки — факторы, требующие особого внимания

Во многих горных районах языковой барьер также является серьезной проблемой.

Г-жа Ванг Тхи До, жительница коммуны Нам Бан (Дьенбьен), поделилась: «Чиновники много говорят об «электронных государственных услугах» или «цифровой трансформации», но я не всё понимаю. Если бы были обучающие видео на языках этнических групп, было бы проще».

В настоящее время во многих населённых пунктах пропагандистская информация изначально оцифрована на двуязычных или организованных учебных курсах на языках этнических меньшинств, что помогает людям лучше понять преимущества цифровой трансформации. Однако масштабы пока невелики и неравномерны.

Это показывает, что цифровая трансформация — это не только история технологий, но и история культуры. Когда люди чувствуют, что цифровые приложения близки и тесно связаны с их повседневной жизнью, они будут активно их использовать.

На самом деле, существует множество моделей применения цифровых технологий в жизни, например: умение вести прямую трансляцию для продажи сельскохозяйственной продукции (меда и сушеных побегов бамбука...); использование Zalo для связи с торговцами; поиск документов на землю через портал государственных услуг... Эти изменения, хотя и незначительные, создают новую волну «цифровой культуры» в горной местности.

В настоящее время в модель общественной технологической команды входят должностные лица коммуны, члены молодежных союзов, молодые учителя... чья задача — помогать людям пользоваться государственными услугами, электронной коммерцией, цифровыми платежами, регистрировать QR-коды для продажи сельскохозяйственной продукции...

Однако эти группы также сталкиваются со многими трудностями, такими как ограниченный операционный бюджет, ограниченный набор учебных материалов, а также быстрая смена многих приложений, поэтому им приходится постоянно переучиваться.

Эксперты считают, что необходимо проводить регулярную политику поддержки этих сил, считая их важным «мостом» между государством и гражданами на пути цифровизации. Для сокращения цифрового разрыва необходимо синхронно внедрять ряд решений:

Инвестиции в телекоммуникационную инфраструктуру, покрытие 4G/5G на 100% деревень: Государству и телекоммуникационным предприятиям необходимо координировать свои действия для стимулирования инвестиций в сетевую инфраструктуру, иметь механизм поддержки неблагополучных районов, уделять первоочередное внимание установке станций приема и передачи сигнала в районах со слабым сигналом, популяризировать базовые цифровые навыки среди населения.

Организовать занятия по цифровой трансформации в деревнях, школах и культурных центрах; интегрировать материалы по цифровой трансформации в учебные программы и общественные мероприятия; Разработать цифровой контент, который будет «близок к людям и понятен». Необходимо наличие обучающих видеороликов на языках этнических групп, иллюстрированных реальными ситуациями (например, продажа сельскохозяйственной продукции онлайн, подача документов на земельные участки онлайн и т.д.).

Поддержка оборудования и льготные пакеты: Технологические и телекоммуникационные предприятия могут реализовать программу «Смартфон для горных районов» или дешевые пакеты данных, чтобы стимулировать людей пользоваться Интернетом; Разрабатывать цифровые продукты, соответствующие региональным особенностям.

Например: платформа электронной коммерции, поддерживающая продажу местной специализированной сельскохозяйственной продукции; приложение для управления кооперативами, небольшими кооперативами...

Цифровая трансформация успешна только тогда, когда каждый может получить к ней доступ и извлечь из неё пользу. Цель — не просто создание электронного правительства или цифровой экономики, а цифровое общество, в котором каждый человек, будь то в городской или горной местности, имеет возможность участвовать в жизни общества и развиваться.

По данным журнала Vietnam Science and Technology

Источник: https://mst.gov.vn/nhan-dien-rao-can-de-nguoi-dan-vung-cao-tiep-can-chuyen-doi-so-197251109191311029.htm