Причины недовольства населения государственными больницами в Хошимине.

(Газета «Дан Три») – Уровень удовлетворенности государственными больницами в Хошимине вырос по сравнению с предыдущими годами. Однако у людей все еще есть некоторые предложения относительно инфраструктуры, процедур и времени ожидания в больницах.

Народный комитет города Хошимин только что получил от Департамента здравоохранения отчет о результатах реализации «Проекта по оценке качества деятельности и предоставления государственных услуг в государственных некоммерческих организациях сектора здравоохранения города в период с 2022 по 2025 год».

Больницы в Хошимине придерживаются передовых методов проведения опросов и оценки удовлетворенности пациентов.

В подразделениях также был реализован ряд мероприятий по повышению удовлетворенности пациентов, таких как организация тренингов по поведению и общению для медицинского персонала, улучшение медицинского консультирования и просвещения родственников пациентов, а также добавление таких удобств, как станции для зарядки телефонов, улучшение столовой для пациентов и информационные указатели.

Люди ожидают медицинского осмотра в государственном медицинском учреждении в Хошимине (Фото: Хоанг Ле).

В ходе опроса, проведенного в Хошимине, было получено 14 953 ответа от граждан из нескольких государственных медицинских учреждений. Средний уровень удовлетворенности составил 89,29%. Однако в 12 учреждениях города уровень удовлетворенности составил всего 60-80%.

В частности, среди амбулаторных пациентов средний уровень удовлетворенности составил 95,94%. Пять подразделений достигли 100% уровня удовлетворенности, в то время как в одном подразделении этот показатель был ниже 80%.

В целом, уровень удовлетворенности пациентов, проходящих лечение в стационаре больниц и центров, составляет 96,58%. В шести больницах уровень удовлетворенности достиг 100%, и ни в одном учреждении этот показатель не был ниже 80%.

Для матерей, рожавших в больнице, средний уровень удовлетворенности составил 99,02%.

Что касается амбулаторных пациентов, больницы оправдывают ожидания пациентов до их прибытия на обследование и лечение. Однако в некоторых учреждениях по-прежнему отсутствует адекватная инфраструктура, включая недостаточное количество парковочных мест для пациентов; грязные и неприятно пахнущие туалеты; и нехватку мест в залах ожидания в часы пик.

Кроме того, некоторые эксперты предлагают сократить процедуры регистрации на обследования, ожидания обследования и ожидания получения лекарств, чтобы повысить удовлетворенность пациентов посещением медицинских учреждений.

Что касается опроса об опыте пребывания в стационаре, большинство пациентов оставили положительные отзывы. Однако небольшой процент пациентов сообщил о длительном времени ожидания во время процедур госпитализации или о продолжительном ожидании выписных документов.

Кроме того, применение информационных технологий в административных процедурах не получило должного признания со стороны общественности.

Источник: https://dantri.com.vn/suc-khoe/nhung-diem-khien-nguoi-dan-chua-hai-long-ve-benh-vien-cong-tai-tphcm-20251211111049412.htm