Сотрудники камер видеонаблюдения в международном аэропорту Нойбай действуют как молчаливые «привратники», обеспечивая абсолютную безопасность всех полетов и принося спокойствие каждому пассажиру.

Проработав 10 лет, г-н Нгуен Мань Кыонг, член группы видеонаблюдения мобильной группы безопасности Центра безопасности аэропорта Нойбай, заслужил уважение коллег за свои «быстрые руки и зоркий глаз», благодаря которым он смог обнаружить множество потерянных вещей пассажиров.

«Каждая смена длится 4 часа, каждому сотруднику приходится наблюдать за 100–200 камерами в зависимости от местоположения.

Поэтому, чтобы хорошо выполнять эту работу, мы должны пройти профессиональную подготовку и овладеть навыками использования и эксплуатации оборудования.

В частности, мы должны чётко помнить расположение камер в каждой зоне для удобства мониторинга и быстрого поиска информации. Подумайте только, весь аэропорт оснащён более чем 1000 камер, а группа видеонаблюдения состоит всего из 26 сотрудников и сотрудников. Как же нам запомнить их? — с улыбкой сказал г-н Нгуен Мань Кыонг.

Сотрудникам служб безопасности и видеонаблюдения необходимо не только помнить место установки каждой камеры, но и обладать аналитическим мышлением, способностью рассуждать, прогнозировать возможные ситуации и на основе этого находить соответствующие решения.

Представитель аэропорта Нойбай сообщил, что современная система камер с более чем 1000 «волшебных глаз» помогает инспекторам международного аэропорта Нойбай наблюдать за всеми событиями в аэропорту.

«От проверки безопасности и контроля багажа до наблюдения за передвижением людей и выявления подозрительного поведения… всё регистрируется и обрабатывается оперативно. Эта работа требует высокой концентрации, ответственности и умения быстро реагировать на ситуации», — сообщил представитель аэропорта Нойбай.

Согласно статистике, в 2024 году сотрудники службы безопасности аэропорта Нойбай обнаружили и передали властям 383 пассажира, оставивших свои вещи в аэропорту. Также в 2024 году сотрудники службы безопасности совместно с соответствующими подразделениями пресекли 108 случаев «ошибочного изъятия» вещей пассажиров. Из них 82 случая были выявлены непосредственно на контрольно-пропускном пункте, где производился досмотр пассажиров и ручной клади; 9 случаев – в зонах ограниченного доступа и 17 случаев – в общественных зонах пассажирского терминала.

W-57eeb526f63749691026.jpg
г-н Нгуен Мань Куонг. Фото: Н. Хуйен

Известно, что, помимо наблюдения за камерами, дежурная группа также выполняет функции «оператора колл-центра», отвечая на вопросы, поступающие на горячую линию Центра авиационной безопасности Нойбай. Каждый день они получают бесчисленное количество звонков от пассажиров с самыми разными запросами, будь то вопросы о процедурах безопасности, информация о рейсах или помощь в поиске потерянного багажа...

10 минут, чтобы найти часы Rolex стоимостью полмиллиарда донгов

Нгуен Мань Кыонг, искавший часы Rolex стоимостью в полмиллиарда донгов, потерянные в аэропорту, до сих пор помнит момент огромной радости, когда он их нашел.

Инцидент произошел 25 сентября 2024 года: пассажирка, подбиравшая родственника, запаниковала и сообщила, что потеряла часы Rolex стоимостью 500 миллионов.

Эта женщина рассказала, что, когда она открыла дверь машины и вышла на Терминале 1, её часы тоже вылетели. Она искала их везде, но не нашла, поэтому обратилась за помощью к сотрудникам службы безопасности.

Информация была немедленно передана группе камер видеонаблюдения. В это время на дежурстве находились Нгуен Мань Кыонг и Нгуен Хоанг Ань.

Г-н Куонг рассказал, что поначалу поиски казались безуспешными, поскольку камера видеонаблюдения не зафиксировала никаких отклонений в районе парковки автомобиля.

«Мы предположили, упали ли часы на первый этаж или нет? Расширяя рамки, г-н Куонг предположил, что часы могли провалиться через небольшой ров, отделяющий полосу движения от перил со второго этажа на первый.

«Я продолжил смотреть на другую камеру на первом этаже, чтобы найти её, и увидел чёрную точку, появившуюся под потоком машин на первом этаже. Сравнив время выхода пассажира из автобуса и время появления чёрной точки, я обнаружил, что они совпадают», — рассказал г-н Куонг.

W-462704190 942894154544751 2957354267264866235 н 33718.jpg
Часы стоимостью полмиллиарда донгов были обнаружены службой безопасности аэропорта Нойбай через 10 минут. Фото: Фан Конг

Сотрудники мобильной службы безопасности немедленно прибыли на место и обнаружили часы. «Мы были даже счастливее владельца. После завершения процедур часы стоимостью полмиллиарда донгов были возвращены. Весь процесс от получения новости до обнаружения часов занял всего около 10 минут благодаря совместным усилиям поисковиков», — сказал г-н Куонг.

Ранее, в 2023 году, сотруднику пункта обмена валюты в пассажирском терминале T2 аэропорта Нойбай также помогли сотрудники службы безопасности аэропорта Нойбай изъять 43 миллиона донгов, которые пассажир по ошибке пронёс на борт самолёта. Система видеонаблюдения показала, что пассажир взял деньги по ошибке. Служба безопасности согласовала с пограничной полицией и авиакомпанией требование вернуть деньги до вылета рейса в Россию.

В последние дни года г-н Нгуен Мань Кыонг и его коллеги заняты как никогда, поскольку число пассажиров, прибывающих в аэропорт, достигает сотен тысяч в день. Чтобы не забыть что-нибудь в аэропорту, г-н Кыонг рекомендует пассажирам всегда следить за своими вещами.

«Пассажирам следует запомнить или сфотографировать свои вещи, чтобы в случае их утери предоставить их сотрудникам авиакомпании для быстрого поиска. Они также должны помнить своё местонахождение, маршрут и время утери», — сказал г-н Куонг.