r369s3bq.png
Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф говорит, что ИИ помогает ему сократить штат сотрудников. Фото: Salesforce

Миллиардер Марк Бениофф утверждает, что ему «нужно меньше людей», поскольку такие технологии, как AI Agents, способны обрабатывать более 1 миллиона разговоров с клиентами и сократить расходы на поддержку на 17% к началу 2025 года.

Ранее глава Salesforce заявлял, что ИИ не приведет к исчезновению офисных рабочих мест.

ChatGPT был запущен всего три года назад. С тех пор такие руководители, как Бениофф и Дженсен Хуанг, настаивают, что ИИ не приведёт к массовой безработице. Но реальность совершенно иная.

«Я сократил штат с 9000 до примерно 5000, потому что мне нужно было меньше людей», — сказал Бениофф в недавнем подкасте. Он сказал, что если бы вы позвонили в Salesforce год назад, то взаимодействовать пришлось бы с 9000 человек, выполняя такие задачи, как редактирование, чтение, обновление и удаление данных. Это происходит и сегодня, но 50% этого делают агенты на базе искусственного интеллекта.

Представитель компании заявил, что инженеры системной поддержки больше не нужны. Salesforce перевела сотни сотрудников на другие должности, например, в отдел продаж.

Несмотря на увольнение тысяч сотрудников службы поддержки клиентов, Бениофф считает, что компания в целом находится на интересном этапе и что люди по-прежнему играют в ней центральную роль.

В компании также есть человек-руководитель, который помогает ИИ-агентам и людям работать вместе. «Это самое захватывающее событие за последние девять месяцев в Salesforce», — сказал он.

Подобно генеральному директору Salesforce, все больше руководителей компаний открыто говорят о планах по замене человеческих ресурсов ботами.

По данным Fortune, в США в этом году более 64 000 человек в технологическом секторе потеряли работу, поскольку крупные компании все больше полагаются на автоматизацию.

В начале июля компания Microsoft объявила о сокращении около 9000 должностей — максимальном сокращении с 2023 года. Таким образом, общее число увольнений в 2025 году составит 15 000, несмотря на стабильное финансовое положение компании.

Больше всего пострадали продажи и обслуживание клиентов, а также игры для Xbox.

Meta не вышла из игры, уволив в феврале 3600 человек. Генеральный директор Марк Цукерберг даже предсказал, что ИИ будет работать как среднестатистический инженер.

Google также не скрывала увольнения сотен сотрудников в своих подразделениях Android, Pixel и Chrome.

Объясняя это решение, все «гиганты» Кремниевой долины заявили, что им необходимо оптимизировать операции и больше инвестировать в ИИ.

(По данным журнала Fortune)

46 вьетнамских стартапов изучают секреты GenAI у Google, открывая миллиардные возможности. Недавно Google организовала в Дананге Лабораторию решений в области искусственного интеллекта (AI Solutions Lab), где 46 стартапов в сфере здравоохранения, логистики и образования прошли углубленное обучение по использованию искусственного интеллекта... 12 превосходных команд представили решения с высоким потенциалом коммерциализации, привлекшие внимание инвесторов.

Источник: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-gay-chu-y-voi-phat-ngon-sau-khi-sa-thai-4-000-nhan-vien-2438749.html