По данным опроса, проведенного репортерами Dan Tri , цены на авиабилеты «снизились» в период с 30 апреля по 1 мая, а многие туроператоры также предлагают значительные скидки в размере 30–50% по сравнению с прошлым месяцем.
В частности, в период с 29 апреля по 3 мая билеты туда и обратно из Дананга в Хошимин стоят от 1,6 до 2,5 млн донгов, из Хошимина в Далат — 1,5 млн донгов, из Ханоя в Фукуок — 4 млн донгов... Раньше цены на эти направления всегда составляли от 6 до 10 млн донгов.
Многие считают, что причина снижения цен на билеты в том, что спрос на внутренний туризм уже не такой «горячий», как в предыдущие годы. После пандемии Covid-19 туристы хотят путешествовать за границу после долгого пребывания дома. Кроме того, многие также обеспокоены тем, что внутренние направления во время праздников всегда переполнены, перегружены и... имеют плохой сервис.
Заниматься туризмом как «дневным грабежом»
«300 000 донгов — это безумная цена за кокос», — сказал покупатель Туан Ань, расплатившись и покинув магазин.
По словам этого мужчины, во время поездки в Нячанг в конце июля 2022 года он вместе с сыном купался в море на улице Тран Фу (Нячанг), где он купил кокос по первоначальной цене продавца в 50 000 донгов за фрукт.
Туан Ань согласился и достал свой кошелек, чтобы заплатить, но мужчина сказал, что нет необходимости платить сразу, отец и сын могут пойти поплавать и оставить свои вещи в магазине, они о них позаботятся. «Они сказали, что позаботятся о них дружелюбно, я им поверил и оставил два комплекта одежды, никаких ценных вещей», — рассказал покупатель.
Искупавшись, он пошел платить, намереваясь заплатить немного больше, поскольку они, казалось, были полны энтузиазма, но прежде чем он успел что-либо сказать, он услышал, что цена на кокос выросла с 50 000 донгов до... 300 000 донгов.
Г-н Туан Ань и его сын во время поездки в Нячанг в конце июля 2022 года. (Фото: NVCC)
«In the Coconut» взимает дополнительную плату за выходные, хранение, фотосъемку и рассадку, даже если ни отец, ни сын не присаживаются ни на минуту.
Он был удивлен ценой, но еще больше удивлен хамским отношением продавца.
По словам Туана Аня, проблема не в дополнительных расходах, а в том, как они зарабатывают деньги, из-за чего у него возникает ощущение, будто его «ограбили средь бела дня». Они используют дружелюбие и доброту, чтобы заманить клиентов воспользоваться услугой, а затем сообщают непомерную цену, далекую от реального качества, которое получает клиент.
История Туан Аня не уникальна не только для иностранных туристов, но и для вьетнамцев, путешествующих по своей стране.
Однажды мы были «расстроены» и огорчены счетом в 29 миллионов донгов за четыре чашки кофе в Ламдонге ; защитным стеклом для телефона стоимостью 500 000 донгов в магазине Hoan Kiem Lake (Ханой); магазином мокрых рисовых пирогов с куриными желудками, ругающими покупателей, в Далате или совсем недавно блюдом из жареной свинины за 500 000 донгов в Сапе...
Вышеуказанные инциденты показывают, что завышение цен стало проблемой для вьетнамского туризма в пиковые сезоны.
Крупным планом блюдо из жареной свинины стоимостью 495 000 донгов в Сапе (Лаокай). (Фото: NVCC)
Г-жа Хоанг Хонг Хан (35 лет, Ханой) пожаловалась: «Я чувствую страх, когда путешествую внутри страны». Хотя она всегда мысленно готовится заплатить немного больше, раз за разом ее шокируют уловки местных продавцов, чтобы привлечь клиентов.
Однажды, когда г-жа Хан ехала на такси из аэропорта Таншоннят (Хошимин) до улицы Ле Ван Си (около 3 км), водитель попросил у нее 500 000 донгов, хотя по счетчику она стоила всего 70 000 донгов. «Платите быстрее», — сказал водитель и поставил ее чемодан на дорогу.
Это тоже было вызовом, но в Индонезии у г-жи Хан был совершенно другой опыт. Когда г-же Хан предложили купить сувенир из серной руды, ей назвали цену в 60 000 рупий за изделие (около 95 000 донгов). «Они изначально объявили цену публичной, и я могла торговаться», — сказала г-жа Хан.
Когда переговоры закончились, туристка купила товар за 45 000 рупий, и продавец похвалил ее за умение торговаться. Неизвестно, была ли она «обманута» или нет, но главное в этой сделке, конечный результат — удовлетворение покупателя.
Во Вьетнаме ценовая политика превращает бизнес в своего рода «грабеж»: при покупке клиенты вынуждены приобретать товары или услуги с обидой, поскольку не согласны с ценой, их заставляют, угрожают, соглашаются на заоблачные цены без права отказа.
На 14-й сессии Постоянного комитета Национального собрания 15-го созыва в августе 2022 года, обсуждая туризм, министр культуры, спорта и туризма Нгуен Ван Хунг откровенно указал на текущую ситуацию эксплуатации внутреннего туризма с «домашним» менталитетом, что приводит к неэффективности в предоставлении продуктов и услуг. По словам г-на Хунга, это подход «быстрого решения», который в то время может принести немедленную прибыль, но не удовлетворит долгосрочные потребности.
«Я боюсь путешествовать внутри страны»
Г-жа Май Хоа (30 лет, Ханой), туристка, сказала, что уже несколько лет не путешествует по стране на каникулах. При выборе направлений она отдает приоритет дружелюбию местных жителей, потому что «меня не может раздражать то, как продавцы кричат на клиентов», — сказала г-жа Хоа.
Как и г-жа Хоа, многие вьетнамские туристы опасаются путешествовать внутри страны и неохотно «предпочитают зарубежные поездки».
На туристическом рынке в праздничный сезон с 30 апреля по 1 мая этого года туристические агентства заявили, что до 60% вьетнамских туристов выбрали поездку за границу. Выездные туры «взорвались» как по количеству, так и по качеству, причем самым популярным направлением стал Таиланд.
В середине апреля многие предприятия Фукуока «обратились за помощью» из-за страха потерять долю рынка.
Г-н Нгуен Кхак Ву Хуй, генеральный директор Vina Phu Quoc Travel, сказал, что с начала года количество клиентов, пользующихся его услугами, сократилось на 30%. В этом году в праздничные дни с 30 апреля по 1 мая ожидается, что компания примет всего 1500 клиентов, тогда как за аналогичный период прошлого года число клиентов составило 3000.
«Мы должны признать, что наш сосед Таиланд является сильным конкурентом. Они не подсчитывают, покупают ли туристы туры и получают ли они прибыль или убыток, а думают о том, сколько денег туристы потратят, приехав в Таиланд.
«Туристы могут потратить всего около 7 миллионов донгов на поездку в Таиланд, но сумма, которую они потратят там, будет вдвое или втрое больше, именно к такой экономической выгоде стремится туризм в Таиланде», — сказал г-н Фам Ван Бэй, заместитель директора филиала Vietravel в Ханое.
Завышенные цены стали кошмаром для вьетнамских туристов, путешествующих по стране.
Во Вьетнаме проблема ценообразования стала кошмаром для многих внутренних туристов во время путешествий. Они покупают и пользуются услугами в страхе, злятся, когда теряют деньги, их ругают продавцы, и даже используют «закон джунглей», чтобы им угрожать.
В будущем многие владельцы магазинов, особенно на одной улице, например, на улице морепродуктов в Дананге, Вунгтау, Нячанге, не поймут, почему у них гораздо меньше покупателей, чем у других. Чем меньше покупателей, тем больше они будут обдирать немногих оставшихся «богов», и, таким образом, бизнес придет в упадок. На рынке есть механизм устранения мошенников, и информационные технологии ускорят этот процесс.
В 2022 году число внутренних туристов достигло рекордного уровня, значительно превысив пиковый показатель допандемического периода 2019 года, что стало спасательным кругом для индустрии бездымного отдыха во Вьетнаме, поскольку иностранные туристы еще не вернулись в страну в большом количестве.
По словам г-на Хоанг Нхан Чиня, руководителя Секретариата Консультативного совета по туризму (TAB), вьетнамские туристы после пандемии, как правило, тратят «много». Темпы роста среднего класса довольно быстрые, особенно сегмент «богатых детей» (молодые клиенты с высоким уровнем расходов) постепенно становится важным клиентским сегментом внутренней туристической отрасли.
Вьетнамские туристы теперь предпочитают получать качественные и высококлассные услуги, которые раньше были доступны только иностранным гостям.
По данным опроса Института исследований развития туризма, посвященного внутреннему туризму, около 80% туристов предпочитают путешествовать самостоятельно, остальные покупают туры через туристические компании.
Некоторые объяснения того, что их обманули за то, что они не поехали на экскурсию, неубедительны.
Нам нужно посмотреть правде в глаза: «завышение цен» — это проявление непрофессиональной туристической практики, наносящее ущерб туристическому имиджу многих мест.
Источник
Комментарий (0)