Для использования зала ожидания в аэропорту клиентам необходимо иметь 73 млрд донгов.

(Дэн Три) - Несмотря на то, что у него была VIP-карта, гость не смог доказать, что на его счету есть 20 миллионов юаней (более 73 миллиардов донгов), поэтому ему все равно отказали в доступе в международный зал ожидания первого класса в аэропорту Чэнду (Китай).

VIP-зал в аэропорту Китая подвергся резкой критике после того, как в нём было введено правило, требующее от пассажиров доказать наличие активов на сумму не менее 20 миллионов юаней (что эквивалентно примерно 73 миллиардам донгов) для доступа в зал. Руководство объяснило это необходимостью «обеспечения качества обслуживания».

17 июля китайская пользовательница сети поделилась в социальных сетях информацией о том, что она является обладательницей VIP-карты программы Golden Sunflower , выпущенной China Merchants Bank.

Он приобрел билет эконом-класса, но хотел отдохнуть в залах ожидания первого и бизнес-класса в Терминале 1 международного аэропорта Тяньфу в городе Чэнду провинции Сычуань.

Прибыв в аэропорт заранее и желая найти свободный зал для отдыха, клиент понял, что на его карте накоплено достаточно баллов, и захотел ими воспользоваться. Однако этому клиенту было отказано в доступе к VIP-залу в аэропорту, поскольку он не смог доказать наличие у него 20 миллионов юаней (более 73 миллиардов донгов).

Гость рассказал, что, когда он позвонил, сотрудники VIP-зала сообщили, что у гостя должно быть имущество на сумму 20 миллионов юаней. Недвижимость и транспортные средства в эту сумму не входят.

«Не понимаю, почему они установили лимит в 20 миллионов юаней и 9 баллов на карте. Если бы клиент был богат, он бы сразу купил билет бизнес-класса, не заморачиваясь обменом баллов на вход в зал ожидания. Неужели бедность ограничивает моё воображение?» — с сарказмом спросил клиент.

Согласно общедоступной информации, для открытия и обслуживания карты Golden Sunflower VIP-владельцам необходимо обеспечить среднемесячный баланс не менее 500 000 юаней (1,8 млрд донгов). Одним из законных прав владельцев карты является пользование залами ожидания в аэропортах.

Поэтому клиенты, владеющие этим типом карты, очень расстраиваются, когда узнают, что им отказано в доступе в зал ожидания.

Чтобы воспользоваться этим залом, гости должны доказать, что на их счету есть не менее 73 миллиардов донгов (Фото: Новости).

Комментируя спорное правило, представитель зала ожидания аэропорта заявил, что пассажиры, приобретающие билеты бизнес-класса, смогут напрямую попасть в VIP-зал. В противном случае им придётся заплатить 600 юаней (2,1 млн донгов) за каждое использование.

Для владельцев VIP-карт программы «Золотой подсолнух» , выпущенных Коммерческим банком Китая, требуется подтверждение владения активами на сумму более 20 миллионов юаней. Для посещения зала необходимо предварительное бронирование и подтверждение в банке-эмитенте.

Что касается спорного инцидента, то представитель China Commercial Bank также высказался, подтвердив, что данное положение применяется с июня 2024 года.

По данным банка, чтобы воспользоваться международным залом ожидания первого класса в аэропорту Чэнду Тяньфу, держателям карт необходимо обменять девять баллов и подтвердить финансовые активы на сумму не менее 20 миллионов юаней.

В настоящее время это требование действует только в аэропорту Тьенфу из-за большого пассажиропотока, приводящего к перегрузке зала ожидания. В связи с этим руководству зала пришлось дополнительно скорректировать правила для поддержания качества обслуживания.

Адвокат Труонг Хок Куен, генеральный директор юридической фирмы Son Thang Phuc Kien, заявил, что действия банка могут нарушить права потребителей и являются юридически необоснованными.

«Повышение критерия с 500 000 юаней (1,8 млрд донгов) до 20 млн юаней (73 млрд донгов), то есть в 40 раз, и исключение таких материальных активов, как недвижимость и транспортные средства, а также учёт только финансовых активов совершенно излишне. Клиенты, которые когда-то соответствовали старым критериям, явно лишаются своих законных прав из-за несправедливых условий», — подчеркнул адвокат.

Новое регулирование продолжает вызывать ожесточенные споры в социальных сетях страны с миллиардным населением.

Многие с сарказмом говорили, что руководство зала слишком завышает стандарты только потому, что у клиентов слишком много требований.

«Если в будущем зал ожидания по-прежнему будет перегружен, они могут потребовать доказательство наличия более 50 миллионов юаней (183 миллиардов донгов)», — с сарказмом сообщил один из пользователей Weibo.

«Это следствие слишком простой выдачи карты программы «Золотой подсолнух» . При регистрации клиентам рекламируют право пользования VIP-залом, а теперь требуют проверить активы. Это портит имидж карты», — возмутился другой пользователь.

Источник: https://dantri.com.vn/du-lich/phong-cho-san-bay-yeu-cau-khach-phai-co-73-ty-dong-moi-duoc-su-dung-20250728103240075.htm