Изюминка в самом сердце Ханоя , преданная своему делу сопровождения клиентов
Prudential сообщила, что недавно открывшийся центр обслуживания клиентов в торговом центре Lotte Mall Tay Ho является изюминкой бизнеса в самом сердце Ханоя. Не только выполняя простые функции, но и символизируя приверженность сопровождению клиентов, помогая им легче получить доступ к решениям по финансовой защите.
Открытие нового центра в столице — это важный шаг, подтверждающий приверженность клиентам посредством постоянных инвестиций, направленных на повышение качества обслуживания клиентов при участии в страховании.
Выступая на открытии мероприятия, г-н Конор М. О'Нил, заместитель генерального директора по финансам Prudential Vietnam, сказал, что в последние годы компания также постоянно открывает центры обслуживания клиентов в ключевых городских районах, включая Дананг и Хошимин, чтобы усилить свое присутствие среди клиентов.
Эти центры — не только место, где клиенты могут совершать сделки, но и современное, динамичное рабочее пространство, помогающее повысить вовлеченность и эффективность работы постоянной консалтинговой команды компании.
Г-н Конор М. О'Нил подтвердил, что расширение модели центра обслуживания клиентов является одним из наглядных проявлений приверженности предприятия «поставить клиентов в центр внимания».
Современный и удобный дизайн отражает стремление компании создавать для клиентов удобные и персонализированные решения. Также предоставьте консультантам динамичные рабочие пространства для создания команд и карьерного роста.
«Наряду с открытием нового центра в Ханое я также с гордостью сообщаю, что в 2024 году Prudential Vietnam станет одной из ведущих страховых компаний в индексе rNPS (Relationship Net Promoter Score) — важном индексе, используемом для измерения удовлетворенности клиентов и их готовности рекомендовать бренд.
Этот результат является источником гордости за наши постоянные усилия и инвестиции, направленные на обеспечение выдающегося качества обслуживания клиентов. «Это также мотивирует Prudential Vietnam добиваться лучших результатов в будущем», — добавил г-н Конор М. О'Нил.
Удовлетворение разнообразных потребностей
Центр обслуживания клиентов Prudential помогает удовлетворять разнообразные потребности, повышая качество обслуживания клиентов.
Недавно открывшийся центр обслуживания клиентов в торговом центре Lotte Mall Tay Ho имеет общую площадь до 1500 м2 . На первом этаже здания расположена зона обслуживания клиентов, оснащенная современным оборудованием и уютным дизайном пространства, куда клиенты могут прийти для обмена информацией и решения вопросов страхования.
Для создания большей конфиденциальности и камерности зона обслуживания клиентов разделена на множество различных зон, предназначенных для удовлетворения различных потребностей, таких как: кассовые операции, цифровые услуги, частные консультации или комнаты обслуживания VIP-клиентов.
Помимо помещения для обслуживания клиентов, компания также организует офис на 11 этаже для штатных финансовых консультантов и планировщиков канала PRUVenture.
Соответственно, современный дизайн, динамичные цвета и, в особенности, открытое пространство являются типичными особенностями офиса, что поможет сотрудникам гибко координировать работу друг с другом, а также проводить обучение, организовывать мероприятия, командную работу...
В центре клиенты могут встретиться с финансовыми консультантами PRUVenture, чтобы найти подходящие финансовые решения, а также принять участие в мероприятиях (семинарах), которые помогут им развиваться и найти баланс в своей жизни.
Стойка обслуживания клиентов на 1-м этаже с современным, роскошным пространством, но при этом создающим уютную атмосферу.
Модель Центра обслуживания клиентов была впервые запущена компанией Prudential в 2023 году в Дананге, затем она постоянно расширялась в Хошимине, а теперь и в Ханое.
Целью данной модели является предоставление комплексного решения для всех страховых потребностей клиентов. Она помогает повысить не только удобство, но и качество обслуживания клиентов.
Кроме того, постоянное открытие центров обслуживания клиентов также способствует утверждению стратегии устойчивого развития предприятий во Вьетнаме.
Источник: https://tuoitre.vn/prudential-nhan-rong-mo-hinh-trung-tam-cham-soc-khach-hang-tai-lotte-mall-tay-ho-20250117140433074.htm
Комментарий (0)