Sun Life определяет Вьетнам как стратегический рынок в Азии

Ориентируясь на устойчивое развитие, Sun Life Vietnam продолжает расширять свое присутствие, продвигать цифровую трансформацию, улучшать качество обслуживания клиентов и распространять позитивные ценности в обществе, особенно среди молодого поколения.

Долгосрочные обязательства на вьетнамском рынке

Sun Life определяет Вьетнам как один из стратегических рынков в Азии. Ориентируясь на долгосрочные инвестиции, Sun Life Vietnam постоянно расширяет свою деятельность, чтобы удовлетворять все более разнообразные потребности клиентов и способствовать устойчивому развитию страховой отрасли.

В 2024 году компания увеличила свой уставный капитал с 16 480 млрд донгов до 17 944 млрд донгов, официально став одной из трех компаний по страхованию жизни с крупнейшим уставным капиталом на рынке. Это стратегический шаг по укреплению финансового потенциала и подтверждению долгосрочных обязательств по развитию Вьетнама.

Наряду с увеличением капитала Sun Life Vietnam также постоянно расширяет свою общенациональную сеть офисов и диверсифицирует каналы сбыта для более эффективного охвата клиентов. Эти усилия подкрепляются рядом инициатив по цифровой трансформации и усовершенствованиям операционных процессов.

Цифровая трансформация — основа улучшения клиентского опыта

Одним из главных приоритетов Sun Life Vietnam в последнее время стало содействие цифровой трансформации для улучшения качества обслуживания клиентов. Компания внедрила множество технологических решений, в частности Центр контактов с клиентами, систему Salesforce CRM и базу данных 360 градусов, помогая эффективно и бесперебойно улучшать обслуживание и поддержку клиентов.

Благодаря этим усилиям с января по октябрь 2024 года удовлетворенность клиентов выросла на 30%, а показатель успешности соединения при звонках увеличился почти в 5 раз. Эти результаты демонстрируют явный сдвиг в опыте обслуживания.

В 2024 году журнал International Finance Magazine (Великобритания) наградил Sun Life Vietnam званием «Компания по страхованию жизни с лучшим обслуживанием клиентов — Вьетнам 2024». Это свидетельствует об усилиях компании по оптимизации клиентского опыта с помощью дифференцированных технологий и сервисных платформ.

Компания Sun Life Vietnam была удостоена награды «Компания по страхованию жизни с лучшим обслуживанием клиентов — Вьетнам 2024» по версии журнала International Finance Magazine (Великобритания).

В конце года Sun Life Vietnam подписала Меморандум о взаимопонимании по стратегическому сотрудничеству с FPT Corporation с целью использования передовых технологий в области искусственного интеллекта, телекоммуникационной инфраструктуры и онлайн-платежей. Целью является повышение качества обслуживания, особенно в процессе рассмотрения и урегулирования страховых претензий, что является ключевым шагом на пути к повышению доверия и удовлетворенности клиентов.

Распространяйте позитивные ценности среди молодого поколения

Sun Life Vietnam уделяет внимание не только развитию бизнеса, но и активно реализует множество программ, ориентированных на сообщество, особенно на молодежь — следующее поколение на пути к построению устойчивого финансового будущего.

Кампания «Финансы для себя, оптимизм для себя» является ярким подтверждением этой приверженности. Программа, запущенная в мае 2024 года, реализует внеклассные мероприятия по финансовому образованию для учащихся начальной и средней школы. Программа помогает детям получить ранний доступ к навыкам управления финансами, тем самым формируя позитивное мышление в отношении финансового планирования с раннего возраста.

Кампания «Финансы для себя, оптимизм для себя» помогает учащимся получить доступ к навыкам финансового менеджмента на ранних этапах.

Параллельно с этим в 2023–2024 годах Sun Life Vietnam будет сотрудничать с баскетбольным клубом Saigon Heat для организации мероприятия High Hoops Day в 5 крупных городах, в котором примут участие более 4000 детей, желающих попрактиковаться в баскетболе, развить командный дух и дух соперничества, а также повысить осведомленность об уходе за физическим здоровьем детей.

В апреле 2024 года компания продолжила запуск «Sun Life Sports Space» со стандартной баскетбольной площадкой, организацией турниров, бесплатными занятиями и тренировками тренеров для популяризации здорового образа жизни среди молодежи.

В сфере высшего образования Sun Life Vietnam подписала пятилетнее стратегическое соглашение о сотрудничестве с Университетом Ватерлоо (Канада) с января 2025 года по январь 2030 года. Программа направлена ​​на обеспечение доступа вьетнамских студентов к международной образовательной среде, поддержку финансового планирования обучения за рубежом и создание возможностей для стажировок и трудоустройства в Sun Life.

В то же время Sun Life также сотрудничает с университетом RMIT с целью организации серии семинаров, стипендиальных программ и программ стажировок, помогающих студентам развивать навыки, карьерную ориентацию и практический опыт в профессиональной рабочей среде.

Соблюдение правил – устойчивое развитие

Компания Sun Life Vietnam подтверждает, что всегда строго соблюдает постановления Министерства финансов и государственных органов управления. Компания стремится к прозрачности своей деятельности и постоянному улучшению качества обслуживания для обеспечения оптимального уровня обслуживания клиентов.

В 2024 году компания выплатила более 135 млрд донгов почти 20 000 клиентов по всей стране, что помогло снизить финансовое бремя многих семей в трудные времена. Наряду с этим Sun Life Vietnam продолжает расширять свою сеть и совершенствовать услуги для предоставления комплексных финансовых решений.

Являясь членом Sun Life Group — одной из ведущих мировых финансовых групп с почти 160-летним опытом работы — Sun Life Vietnam унаследовала прочную финансовую основу, передовую систему управления и долгосрочное видение. Эти основы позволяют компании продолжать содействовать устойчивому росту, одновременно внося активный вклад в социально-экономическое развитие Вьетнама в будущем.

Источник: https://hanoimoi.vn/sun-life-xac-dinh-viet-nam-la-thi-truong-chien-luoc-tai-chau-a-700411.html