Там Сон заработал сотни миллиардов, распространяя товары люксовых брендов во время эпидемического сезона.

Споры, связанные с качеством продукции и послепродажным обслуживанием

В последние дни общественное мнение особенно обеспокоено спорами по поводу послепродажного обслуживания клиентов при покупке продукции, распространяемой компанией Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company).

По словам покупателя NMN ( Ханой ), он сообщил, что купил сумочку стоимостью более 72 миллионов в магазине Saint Laurent, принадлежащем системе дистрибуции брендовых товаров Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) на 1-м этаже Union Square (171 Dong Khoi, District 1, Ho Chi Minh City). Однако после непродолжительного использования этого товара замок разболтался, поэтому он обратился в магазин, чтобы запросить гарантийную поддержку. Однако сотрудники Tam Son предложили покупателю... отнести сумку в ремонт самостоятельно, но если они захотят отправить ее в компанию, это займет около 4 месяцев, и покупателю придется оплатить расходы на доставку.

Клиенты из Нью-Мексико считают, что компания Tam Son продаёт товары, «оставляя их на рынке», не заботясь о послепродажном обслуживании. В процессе работы с сотрудниками Tam Son клиенты также узнали, что это «гарантийный механизм» Tam Son на всю продукцию, распространяемую этой компанией.

Согласно расследованию газеты «Journalist & Public Opinion», название компании Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) уже не кажется чем-то новым «поклонникам» известных мировых модных брендов. Это предприятие – «первое-второе» по известности во Вьетнаме, специализирующееся на продаже высококачественной продукции люксовых и дорогих брендов, имеющее сеть из более чем 40 розничных магазинов в центральных районах Ханоя и Хошимина.

Однако при поиске информации о гарантии на продукцию на сайте Tam Son не обнаружено никакой информации, которая могла бы помочь клиентам с гарантией или с повреждёнными изделиями. Информация сосредоточена только на обновлении сервиса.

Благодаря высокой прибыли от продажи предметов роскоши, Tam Son получает огромный доход, который быстро растет.

Споры вокруг качества продукции и послепродажного обслуживания стали неожиданностью для публики, поскольку Tam Son по-прежнему отлично продаётся, несмотря на свою роскошь и дороговизну. Доказательством служат огромные объёмы продаж, достигающие нескольких тысяч миллиардов донгов, и постоянно растущие с каждым годом.

Имея сеть из более чем 40 розничных магазинов в центральных районах Ханоя и Хошимина , в 2022 году компания Tam Son зафиксировала рекордную выручку в размере более 4700 млрд донгов, что на 67% больше по сравнению с предыдущим годом и в 3 раза больше, чем в 2018 году. В среднем этот бизнес зарабатывает 13 млрд донгов в день.

Выручка стабильно растёт, и прибыль Tam Son также стремительно растёт. В 2022 году компания получила рекордную прибыль в размере почти 850 миллиардов донгов, что более чем вдвое превышает показатель предыдущего года. По сравнению с предыдущими пятью годами прибыль Tam Son увеличилась в 5 раз.

Благодаря лёгким продажам и высокой прибыли неудивительно, что Tam Son постоянно расширяет свои масштабы. Совокупные активы и собственный капитал предприятия также непрерывно растут из года в год. В 2022 году совокупные активы Tam Son достигли почти 3600 миллиардов донгов, что в полтора раза больше, чем всего за год, и почти в 3,5 раза больше, чем на конец 2018 года.

Собственный капитал также резко увеличился с 700 млрд в конце 2018 года до более чем 2300 млрд донгов в конце 2022 года, то есть более чем в 3 раза. Обязательства также увеличились, но их доля в общем капитале составляет всего менее 40%. Это вполне объяснимо, учитывая, что Tam Son имеет значительную годовую накопленную прибыль, которую можно добавить к собственному капиталу для бизнеса.

По словам клиента NMN, сразу после публикации информации об инциденте в газете Journalist & Public Opinion Newspaper сотрудники Tam Son сообщили клиенту об этом и извинились за неприятный опыт. Они также заявили, что постараются извлечь урок из сложившейся ситуации и улучшить качество обслуживания клиентов.

Источник: https://www.congluan.vn/thu-loi-hang-nghin-ty-moi-nam-nho-ban-hang-xa-xi-dat-tien-nhung-tam-son-khong-bao-hanh-khi-san-pham-loi-post256831.html