Там Сон заработал сотни миллиардов, распространяя товары люксовых брендов во время эпидемического сезона.

Споры, связанные с качеством продукции и послепродажным обслуживанием

В последние дни общественное мнение особенно обеспокоено спорами по поводу послепродажного обслуживания клиентов при покупке продукции, распространяемой компанией Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company).

Зарабатывайте тысячи миллиардов каждый год, продавая дорогие предметы роскоши, но без гарантии на случай дефекта. Изображение 1

По словам покупателя NMN ( Ханой ), он сообщил, что купил сумочку стоимостью более 72 миллионов в магазине Saint Laurent, принадлежащем системе дистрибуции брендовых товаров Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) на 1-м этаже Union Square (171 Dong Khoi, District 1, Ho Chi Minh City). Однако после непродолжительного использования этого товара замок разболтался, поэтому он обратился в магазин, чтобы запросить гарантийную поддержку. Однако сотрудники Tam Son предложили покупателю... отнести сумку в ремонт самостоятельно, но если они захотят отправить ее в компанию, это займет около 4 месяцев, и покупателю придется оплатить расходы на доставку.

Зарабатывайте тысячи миллиардов каждый год, продавая дорогие предметы роскоши, но Tam Son не гарантирует качество товара. Изображение 2

Клиенты из Нью-Мексико считают, что компания Tam Son продаёт товары, «оставляя их на рынке», не заботясь о послепродажном обслуживании. В процессе работы с сотрудниками Tam Son клиенты также узнали, что это «гарантийный механизм» Tam Son на всю продукцию, распространяемую этой компанией.

Согласно расследованию газеты «Journalist & Public Opinion», название компании Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) уже не кажется чем-то новым «поклонникам» известных мировых модных брендов. Это предприятие – «первое-второе» по известности во Вьетнаме, специализирующееся на продаже высококачественной продукции люксовых и дорогих брендов, имеющее сеть из более чем 40 розничных магазинов в центральных районах Ханоя и Хошимина.

Однако при поиске информации о гарантии на продукцию на сайте Tam Son не обнаружено никакой информации, которая могла бы помочь клиентам с гарантией или с повреждёнными изделиями. Информация сосредоточена только на обновлении сервиса.

Благодаря высокой прибыли от продажи предметов роскоши, Tam Son получает огромный доход, который быстро растет.

Споры вокруг качества продукции и послепродажного обслуживания стали неожиданностью для публики, поскольку Tam Son по-прежнему отлично продаётся, несмотря на свою роскошь и дороговизну. Доказательством служат огромные объёмы продаж, достигающие нескольких тысяч миллиардов донгов, и постоянно растущие с каждым годом.

Имея сеть из более чем 40 розничных магазинов в центральных районах Ханоя и Хошимина , в 2022 году компания Tam Son зафиксировала рекордную выручку в размере более 4700 млрд донгов, что на 67% больше по сравнению с предыдущим годом и в 3 раза больше, чем в 2018 году. В среднем этот бизнес зарабатывает 13 млрд донгов в день.

Выручка стабильно растёт, и прибыль Tam Son также стремительно растёт. В 2022 году компания получила рекордную прибыль в размере почти 850 миллиардов донгов, что более чем вдвое превышает показатель предыдущего года. По сравнению с предыдущими пятью годами прибыль Tam Son увеличилась в 5 раз.

Зарабатывайте тысячи миллиардов каждый год, продавая дорогие предметы роскоши, но Tam Son не гарантирует качество товара. Изображение 3

Благодаря лёгким продажам и высокой прибыли неудивительно, что Tam Son постоянно расширяет свои масштабы. Совокупные активы и собственный капитал предприятия также непрерывно растут из года в год. В 2022 году совокупные активы Tam Son достигли почти 3600 миллиардов донгов, что в полтора раза больше, чем всего за год, и почти в 3,5 раза больше, чем на конец 2018 года.

Собственный капитал также резко увеличился с 700 млрд в конце 2018 года до более чем 2300 млрд донгов в конце 2022 года, то есть более чем в 3 раза. Обязательства также увеличились, но их доля в общем капитале составляет всего менее 40%. Это вполне объяснимо, учитывая, что Tam Son имеет значительную годовую накопленную прибыль, которую можно добавить к собственному капиталу для бизнеса.

По словам клиента NMN, сразу после публикации информации об инциденте в газете Journalist & Public Opinion Newspaper сотрудники Tam Son сообщили клиенту об этом и извинились за неприятный опыт. Они также заявили, что постараются извлечь урок из сложившейся ситуации и улучшить качество обслуживания клиентов.

Источник