В последние годы на высокоинтерактивных веб-сайтах часто появляются окна чата, позволяющие пользователям напрямую общаться со службой поддержки клиентов. От отправки запроса и ожидания ответа до усовершенствования взаимодействия: теперь кто-то находится рядом, чтобы ответить, и напрямую общается с пользователем. Поскольку технологии искусственного интеллекта, особенно генеративного искусственного интеллекта, становятся все более популярными, все больше мест используют помощников с искусственным интеллектом для взаимодействия с пользователями. В настоящее время существует множество поставщиков готовых помощников на основе искусственного интеллекта, которые можно настраивать в соответствии с реалиями каждой организации и агентства. Существуют высокоадаптивные поставщики помощников на базе искусственного интеллекта «Сделано во Вьетнаме».
Некоторые крупные города, такие как Ханой, Хошимин, Дананг, Хайфон и т. д., реализовали программы и проекты по развитию умных городов. В частности, наибольший интерес представляют такие сферы, как образование , здравоохранение, транспорт, общественные услуги, государственное управление и электронное правительство, а также интеллектуальный туризм.
Граждане используют мобильные приложения для связи и взаимодействия с правительством. Фото: Зало
В рамках конференции Vietnam-Asia Smart City Conference 2023 в Ханое в конце 2023 года состоялся семинар «Создание умного города, в центре которого находятся люди и бизнес». Г-н Ву Вьет Хунг, консультант Viettel Enterprise Solutions Corporation, сказал, что в отношении цели цифровой трансформации округов и цифрового правительства необходимо улучшить управление и работу правительства, а также усилить взаимодействие между правительством и народом. Именно благодаря взаимодействию люди могут совершать сделки, контактировать и выполнять государственные административные процедуры в режиме онлайн; Между тем, власти также могут обрабатывать, разрешать и возвращать результаты этих процедур в режиме онлайн. Для этого требуется бесперебойная коммуникация.
Уже в первый год внедрения модели мини-приложения (небольшое приложение внутри основного приложения), всего за 9 месяцев (к концу 2023 года), платформа социальных сетей во Вьетнаме привлекла 12 провинций, которые выбрали эту модель в качестве канала взаимодействия и предоставления населению официальных государственных и коммунальных услуг в режиме онлайн. Примечательно, что до 22% пользователей мини-приложений в провинциях — это люди старше 45 лет, т. е. люди, находящиеся в неблагоприятном положении в плане технологий.
Модель цифрового правительства не сможет в полной мере раскрыть свою эффективность, если связь между людьми и правительством будет лишена взаимодействия, особенно взаимодействия в режиме реального времени.
Источник: https://nld.com.vn/tang-tuong-tac-giua-chinh-quyen-nguoi-dan-196240312203911644.htm
Комментарий (0)