Студенты взаимодействуют с преподавателями в учебном классе

Учебный курс посвящен реальным ситуациям, с которыми часто сталкиваются сотрудники служб безопасности, например: жалобы туристов на длительное время ожидания при оформлении билетов онлайн, вопросы о ценах на входные билеты и просьбы о скидках, не соответствующие правилам; Жалобы на проверку документов, расположение выхода из Королевского дворца, неудобные указатели, плохое качество туалетов, плохое отношение к обслуживанию...

Кроме того, студенты также приобретают навыки решения сложных ситуаций, например, когда туристы требуют встречи с руководителями, чтобы пожаловаться, кричат ​​и нарушают порядок, чтобы оказать давление, или спорят с гидами из-за мошенничества с билетами. Также даны конкретные инструкции о том, как себя вести при столкновении с навязчивыми продавцами или попытками накрутить цены за пределами места расположения реликвии, а также в случаях, когда необходимо помочь посетителям обменять или вернуть билеты в соответствии с правилами.

Представитель оргкомитета обучающего курса отметил, что данное мероприятие не только способствует формированию более профессионального поведения, но и способствует формированию дружелюбного и цивилизованного образа святынь Хюэ в глазах туристов.

Лига

Источник: https://huengaynay.vn/van-hoa-nghe-thuat/thong-tin-van-hoa/tap-huan-ky-nang-ung-xu-cho-nhan-vien-bao-ve-tai-di-tich-hue-154061.html