В 2024 году компания THACO AUTO вновь получила признание Kia Group как «Отличное подразделение продаж с наивысшим индексом удовлетворенности клиентов», заняв первое место среди 33 стран, участвовавших в исследовании «Удовлетворенность клиентов продажами 2024 года (KSCS)». THACO AUTO получает награду в этой категории уже третий год подряд, что подтверждает высокое качество обслуживания и преданность Группы своим клиентам.
Программа «Удовлетворенность клиентов отдела продаж» (KSCS) — это исследование удовлетворенности клиентов при покупке автомобилей Kia в сравнении с автомобилями других марок на том же рынке. Программа проводится ежегодно на международных рынках с 2004 года независимым партнером, выбранным Kia Global. Это помогает дилерам Kia по всему миру оценить свои сильные и слабые стороны для повышения качества обслуживания клиентов, поддержания удовлетворенности и повышения лояльности.
Рассказывая о награде, представитель бренда Kia во Вьетнаме г-н Нгуен Ле Хоа отметил: «Для нас большая честь получить награду KSCS Excellence Award 2024 от Kia Global. Это также свидетельствует о приверженности THACO AUTO принципам самоотверженности, профессионализма и постоянных усилий отдела продаж и дилеров по улучшению качества обслуживания клиентов в розничных сетях».
В соответствии с глобальной стратегией Kia, с 2021 года компания THACO AUTO также расширила и всесторонне модернизировала завод THACO KIA мощностью 70 000 автомобилей в год, применяя новейшие технологии в области автоматизации и цифрового управления, выпуская продукцию, качество которой сопоставимо с качеством автомобилей Kia, производимых в Корее, и экспортируя ее в страны АСЕАН, такие как Таиланд и Мьянма.
Кроме того, THACO AUTO также претерпевает изменения в соответствии с новой глобальной идентичностью Kia во всех дилерских центрах и автосалонах, предлагая высококачественную продукцию нового поколения. Кроме того, Группа компаний повышает квалификацию своих сотрудников, руководствуясь принципом «Преданного обслуживания», чтобы оправдать доверие вьетнамских клиентов. Это подтверждает способность и решимость THACO AUTO воплощать в жизнь бизнес-философию «Предоставлять клиентам практическую ценность».
Следуя принципу «Преданного обслуживания», THACO AUTO всегда прислушивается к мнению клиентов для улучшения своей деятельности и бизнес-процессов; инвестирует и расширяет сеть автосалонов и дилеров по всей стране, следуя мировым стандартам Kia. Благодаря этому клиенты могут с удобством посещать и знакомиться с продукцией бренда Kia.
| В 2022 году Kia Vietnam отметила свой успех, продав 60 729 автомобилей, что на 15 197 автомобилей (33%) больше, чем в 2021 году. Наряду с этим ростом, Kia Group высоко оценила усилия THACO AUTO по повышению удовлетворенности вьетнамских клиентов, от процесса покупки автомобиля до послепродажного обслуживания. Кроме того, THACO AUTO была удостоена награды «Лучший дистрибьютор за совершенствование деятельности вьетнамских клиентов в регионе KSCS». Вслед за этим успехом, в 2023 году, обойдя всех дистрибьюторов Азиатско-Тихоокеанского региона, THACO AUTO продолжила получать награду «Лучший дистрибьютор в регионе в регионе KSCS». |
![[Инфографика] 3 политики и режима для госслужащих, которые добровольно уходят в отставку](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/17/d3cb038a797042a4981647fceacd73b9)
Комментарий (0)