Создание Центра услуг государственного управления города Ханой

Преодоление недостатков традиционной модели

Ханой стал первым населенным пунктом, завершившим пилотный проект и создавшим Центр услуг государственного управления в соответствии с постановлением правительства № 108/NQ-CP от 10 июля 2024 года: «Возложение ответственности на народные комитеты провинций и городов: Ханой, Хошимин, провинция Биньзыонг, провинция Куангнинь для пилотной реализации модели одноуровневого Центра услуг государственного управления при народном комитете провинции в качестве административного учреждения».

Соответственно, Центр услуг государственного управления города Ханоя является административным учреждением, подчиняющимся Народному комитету города Ханоя (учреждение ведомственного уровня), имеет юридический статус, собственную печать и счет. Центр будет функционировать на базе Информационной системы административных процедур города, подключенной к Национальному порталу государственных услуг, национальным базам данных, специализированным базам данных и системам общих платформ.

Отличительной особенностью этой модели является то, что Центр будет получать административные процедуры независимо от административных границ; сократить число контактов между департаментами по принципу «одного окна»; нововведение в способе получения административных процедур

В частности, данная модель урегулирования административной процедуры обеспечивает каждому гражданину возможность доступа к государственным услугам в радиусе менее 30 минут или в радиусе не более 5 км, прием и решение вопросов в режиме 24/7 (от места нахождения гражданина и предприятия до пункта реализации административной процедуры).

Таким образом, благодаря вышеперечисленным характеристикам модель Центра услуг государственного управления способствует преодолению ограничений и недостатков «традиционной» модели «одного окна», таких как: отсутствие независимости; На городском уровне нет специализированного органа с полным набором функций, задач, полномочий и инструментов для координации, надзора и контроля за приемом и урегулированием административных процедур публично и прозрачно; не сосредоточены на повышении уровня удовлетворенности организаций и отдельных лиц; Непринятие мер по упреждающему устранению трудностей для людей и предприятий, в то время как качество предоставления государственных услуг в режиме онлайн является «низким и формальным», темпы оцифровки записей, повторного использования информации и оцифрованных данных по-прежнему ограничены, уровень удовлетворенности организаций и отдельных лиц невысок;...

В соответствии с международными и внутренними тенденциями

Пилотное создание Центра услуг государственного управления Ханоя как специализированного агентства по приему и возврату результатов записей административных процедур также соответствует международным, региональным и внутренним тенденциям.

Это комплексное улучшение, основанное на практических требованиях, на достигнутых результатах и уроках, извлеченных из пилотного создания центров государственного управления в некоторых районах города, а также на преодолении недостатков и ограничений моделей центров услуг государственного управления, развертываемых в провинциях и городах по всей стране.

В Ханое с 10 октября 2023 года по настоящее время Народный комитет района Хоан Кием инициировал создание 3 Центров услуг государственного управления на уровне округов (Центр услуг государственного управления № 01 в округе Тран Хунг Дао является пунктом приема и возврата результатов урегулирования административных процедур народных комитетов округов: Тран Хунг Дао, Куа Нам, Ханг Тронг; Центр услуг государственного управления № 02 в округе Ханг Ма является пунктом приема и возврата результатов урегулирования административных процедур народных комитетов округов: Ханг Ма, Ханг Бо, Куа Донг; Центр услуг государственного управления № 03 в округе Чыонгзыонг является пунктом приема и возврата результатов урегулирования административных процедур народных комитетов округов: Чыонгзыонг и Фук Тан).

После определенного периода работы три центра услуг государственного управления района Хоанкьем достигли множества выдающихся результатов, подтвердив правильность и пригодность пилотной модели центров услуг государственного управления.

На основе опыта, полученного при использовании модели Центра государственного управления провинций Куангнинь и Бакнинь , а также модели Центра государственного управления департаментов и отделений Народных комитетов 56 провинций и городов центрального подчинения, Центр услуг государственного управления города Ханой был создан как комплексная модель усовершенствования, направленная на преодоление недостатков и ограничений моделей, развернутых на местах по всей стране.

Благодаря организационной независимости, активному применению информационных технологий и процессам цифровизации модель Центра услуг городского государственного управления будет способствовать улучшению качества государственных услуг, повышению профессионализма и эффективности выполнения административных процедур.

Это не только шаг вперед в административной реформе, но и свидетельство «Долгосрочного видения — Творческого мышления — Умных решений» города в построении цифрового правительства, служении людям и бизнесу, утверждении «Капитального мышления, Ханойского действия» в совместных усилиях по повышению удовлетворенности людей и бизнеса, удовлетворении практических потребностей особой городской зоны.

Ожидается, что Народный совет Ханоя одобрит пилотный проект и создаст Центр услуг государственного управления города Ханоя на тематической сессии (18-я сессия), которая откроется 30 сентября 2024 года.

Источник: https://kinhtedothi.vn/thanh-lap-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-la-buoc-di-tat-yeu.html