Карты TPBank процветают благодаря четкой стратегии персонализации

«У меня уже давно нет привычки хранить наличные в кошельке, и я в основном трачу деньги с помощью кредитных карт или банковских приложений», — говорит г-жа Данг Тхань (35 лет, Ханой ). Это также привычка большинства современных потребителей, особенно представителей поколений Y и Z.

Согласно статистике Ассоциации банков Вьетнама, в настоящее время в стране насчитывается около 10,2 млн кредитных карт. Видно, что кредитные карты становятся всё более популярными. Рынок кредитных карт во Вьетнаме по-прежнему очень большой, а благодаря стимулированию безналичного потребления со стороны правительства и Государственного банка, рынок кредитных карт превратился в «жирный пирог», который банки стремятся захватить. В этой ожесточённой конкуренции TPBank стал одним из «грозных» конкурентов с передовыми продуктами, неизменно оставаясь эмитентом карт, пользующимся наибольшим доверием клиентов.

Количество новых кредитных карт, открытых в TPBank, стремительно растёт на протяжении многих лет. В 2023 году этот показатель увеличился почти на 140%, в результате чего оборот по картам достиг 29 триллионов донгов. Общий оборот по картам вырос на 190%. Только по картам Visa TPBank объём расходов по картам в прошлом году превысил 1 миллиард долларов США.

В знак признания выдающихся достижений TPBank, компания-партнер Visa, включила TPBank в тройку лидеров по росту объёмов транзакций по картам. Стоит отметить, что премиальная карта TPBank Visa Signature стала единственным продуктом, получившим награду Card Award, с самым высоким ростом объёмов зарубежных транзакций на рынке — на 340% по сравнению с 2022 годом.

JCB — престижный международный платежный бренд из Японии — также наградил TPBank в трех важных категориях, включая: «Ведущий банк по выпуску новых карт 2023 года»; «Ведущий банк по росту количества активированных накопленных карт 2023 года»; «Ведущий банк по темпам роста объема транзакций по картам 2023 года». TPBank уже третий год подряд удостаивается чести участвовать в ежегодной церемонии награждения JCB, посвященной престижным стратегическим партнерам на вьетнамском рынке.

Объясняя привлекательность роста кредитных карт TPBank, особенно сильную конкурентную позицию на рынке, представитель банка заявил : «Стремясь быть впереди, TPBank изменил свой подход с „продуктоориентированного“ на „клиентоориентированный“. Мы осознаём важность удовлетворения каждого клиента, а также разработку и реализацию четкой стратегии персонализации продуктов для каждого клиентского сегмента. До настоящего времени TPBank обладал разнообразным портфелем карточных продуктов, отвечающим потребностям ключевых клиентских сегментов».

Привилегии карт разработаны в соответствии с портретами клиентов

Основываясь на глубоком понимании особенностей клиентов, TPBank разрабатывает соответствующие льготные привилегии, основанные на потребностях и вкусах каждого клиентского сегмента. Благодаря этому каждый клиент TPBank может легко выбрать подходящую кредитную карту и стать ещё более привязанным к ней.

«Мы надеемся, что кредитные карты TPBank станут для клиентов «компаньоном», который будет понимать и удовлетворять их на каждом этапе пути», — поделился представитель TPBank.

Будучи давним клиентом TPBank, г-жа Данг Тхань поделилась: «Пять лет назад, когда была выпущена первая металлическая карта TPBank Visa Signature, меня действительно привлёк её роскошный, изысканный вид, который было нелегко найти у других карт. В силу специфики моей работы мне часто приходится путешествовать между странами с длительными перелётами, привилегия пользования залами ожидания в аэропортах и низкие комиссии за обмен валюты стали для меня большим плюсом, в дополнение к внутренним программам лояльности».

В отличие от г-жи Данг Тхань, г-жа Ха Ми (27 лет, Дананг ) более «удовлетворена» предложениями по покупкам, ресторанам, кэшбэку, бонусным баллам и обмену подарками по карте TPBank JCB: «Я довольно часто хожу куда-нибудь поесть, за покупками или провожу время с друзьями каждый месяц, поэтому это предложение по карте TPBank действительно хорошее».

Помимо пожизненных бонусов по каждой карте, TPBank постоянно запускает привлекательные программы, подходящие для каждого сегмента клиентов, в подходящее время. Правильный человек, правильное время и целостное сообщение — вот основные принципы коммуникационной стратегии этого динамично развивающегося банка.

Кроме того, помимо накопления баллов лояльности для обмена на подарки, клиенты также могут выиграть крупные призы в розыгрышах, которые регулярно проводятся в приложении TPBank. Эта форма продвижения особенно привлекает молодых клиентов TPBank увлекательными транзакционными заданиями. С сегодняшнего дня и до 31 декабря 2024 года каждую неделю будут разыгрываться тысячи подарков, которые найдут своих обладателей, а главный приз программы — электромобиль VF3, который в последнее время вызывает большой интерес у автолюбителей.

Назовите «МОЁ качество» в дизайне каждой карточки

TPBank не только «адаптирует» опыт использования карт, но и наглядно демонстрирует стратегию персонализации в дизайне карт. Вместо стандартного и однообразного дизайна каждая карта TPBank имеет модный, «подходящий» и привлекательный внешний вид, привлекающий молодёжь.

Если в 2019 году TPBank произвел фурор, выпустив первую на рынке карту в чёрном металле — TPBank VISA Signature, то в 2023 году, благодаря разнообразному, уникальному и привлекательному дизайну, лидирующему на рынке, TPBank VISA Flash 2in1 последовала за своей предшественницей и произвела фурор в СМИ коллекцией «full of ME». Карты TPBank Flash 2in1 разделены на различные темы, чтобы пользователи могли свободно выбирать.

Красочные и уникальные дизайны привлекают молодежь, предоставляя широкий выбор для любых потребностей: карты Пяти Элементов для «практиков фэн-шуй»; карты Таро со счастливыми посланиями «все, чего пожелаешь, будет»,...

Улучшение процесса персонализации карт с помощью технологий

Будучи молодым банком, успешно использовавшим мощь технологий для достижения лидирующих позиций на рынке, TPBank постоянно применяет новые технологии, чтобы сделать процесс использования кредитных карт еще более удобным.

Чтобы упростить клиентам оформление карты, TPBank разработал решения, позволяющие открывать карты в приложении TPBank, на сайте и в круглосуточном режиме TPBank LiveBank, предоставляя пользователям больше возможностей для открытия подходящих карт. Г-н Дык Туан (28 лет, Хошимин) рассказал: «После того, как меня познакомили друзья, я открыл кредитную карту TPBank Visa в приложении TPBank и пользуюсь ею до сих пор. Процесс от регистрации до выпуска карты был очень плавным и на удивление быстрым, что идеально подходит для тех, кто, как и я, увлечен технологиями и любит цифровые технологии».

Продолжая лидировать в сотрудничестве с «крупными игроками» Apple, Google, Samsung, TPBank выводит оплату кредитными картами на новый уровень: теперь пользователям не нужно носить с собой физическую карту где угодно и когда угодно. Вместо этого держателям карт Bank Purple достаточно просто добавить карту в Apple, Google или Samsung Wallet, чтобы расплачиваться где угодно с помощью устройства, поддерживающего бесконтактные платежи.

Помимо передовых технологий открытия и оплаты карт, держателям кредитных карт TPBank также предоставляется автоматический лимит, размер которого зависит от кредитного баланса, накопленного клиентом за время пользования банковскими услугами. Эта функция появилась на некоторых кредитных картах, в частности, на карте TPBank Visa Flash 2in1 — многофункциональной карте, объединяющей в одном чипе кредитную карту и карту для банкомата (международную).

Творческая коммуникация

TPBank вдыхает новую жизнь в финансовую индустрию благодаря креативному, яркому и удобному для пользователя имиджу банка. Масштабные коммуникационные кампании TPBank неизменно занимают лидирующие позиции в престижных рейтингах социальных сетей.

Творческое сочетание впечатляющих рекламных образов и мероприятий по представлению продукции, особенно карточных продуктов, интегрированных с несколькими каналами, позволило распространить бренд «Purple Bank» по всей стране.

TPBank создаёт для клиентов «точку соприкосновения» — изысканную, интересную и наполненную духом «Фиолетового банка», который сложно скопировать ни одному банку. С вашей помощью TPBank уверенно стремится к ещё более высоким целям.

«Потому что мы вас понимаем» TPBank всегда хочет, чтобы клиенты выбирали каждый опыт, проживали каждое «Я» при использовании любого продукта банка.

Источник: https://www.congluan.vn/the-tpbank-phat-trien-bung-no-voi-chien-luoc-ca-nhan-hoa-sac-net-post314715.html