Карты TPBank процветают благодаря четкой стратегии персонализации

«Уже давно у меня нет привычки хранить наличные в кошельке, а для трат я в основном использую кредитные карты или банковские приложения», — поделилась г-жа Данг Тхань (35 лет, Ханой ). Такая же привычка свойственна и большинству современных потребителей, особенно представителям поколений Y и Z.

По статистике Вьетнамской банковской ассоциации, в настоящее время в стране насчитывается около 10,2 млн кредитных карт. Видно, что кредитные карты становятся все более популярными. Рыночное пространство во Вьетнаме по-прежнему очень велико, а благодаря поощрению безналичного потребления со стороны правительства и Государственного банка рынок кредитных карт превратился в «жирный пирог», от которого банки хотят отхватить побольше. В этой напряженной конкуренции TPBank стал одним из «грозных» конкурентов с новаторскими продуктами, всегда оставаясь эмитентом карт, пользующимся наибольшим доверием клиентов.

Количество новых кредитных карт, открытых в TPBank, стремительно растет на протяжении многих лет. В 2023 году этот показатель вырос почти на 140%, в результате чего оборот операций по картам достиг 29 трлн донгов. Общий оборот транзакций по картам вырос на 190%. Если считать только карты Visa TPBank, то в прошлом году объем транзакций по расходам по картам превысил 1 млрд долларов США в год.

Признавая выдающиеся достижения TPBank, партнер Visa включил TPBank в тройку банков-лидеров по росту объемов продаж по картам. В частности, премиальная карта TPBank Visa Signature стала единственным продуктом, получившим награду Card Award, с самым высоким ростом продаж по зарубежным транзакциям на рынке — на 340% по сравнению с 2022 годом.

JCB — престижный международный платежный бренд из Японии — также наградил TPBank в трех важных номинациях, включая: «Ведущий банк по выпуску новых карт 2023 года»; Ведущий банк по росту количества активированных накопительных карт в 2023 году; Ведущий банк по темпам роста продаж по карточным транзакциям в 2023 году. Уже третий год подряд TPBank удостаивается чести принять участие в ежегодной церемонии награждения JCB, посвященной престижным стратегическим партнерам на вьетнамском рынке.

Объясняя привлекательность, особенно сильную конкурентную позицию на рынке для роста кредитных карт TPBank, представитель банка сказал : «С духом опережения событий TPBank изменил свое мышление с «ориентированного на продукт» на «ориентированное на клиента». Мы осознаем важность удовлетворения каждого клиента и создания и реализации четкой стратегии персонализации продуктов для каждого клиентского сегмента. До сих пор TPBank владел разнообразным портфелем карточных продуктов для удовлетворения потребностей ключевых клиентских сегментов».

Привилегии карт разработаны в соответствии с портретами клиентов

Опираясь на процесс глубокого понимания характеристик клиентов, TPBank разрабатывает соответствующие льготные привилегии на основе потребностей и вкусов каждого клиентского сегмента. После этого каждый клиент TPBank может легко выбрать подходящую кредитную карту и еще больше привязаться к выбранной карте.

«Мы надеемся, что кредитные карты TPBank станут «спутниками», которые поймут и удовлетворят клиентов на каждом этапе их путешествия», — поделился представитель TPBank.

Будучи давним клиентом TPBank, г-жа Данг Тхань поделилась: «5 лет назад, когда была запущена первая металлическая карта — TPBank Visa Signature, меня действительно привлек ее роскошный, высококлассный вид, который было нелегко найти на других картах в то же время. Из-за характера моей работы мне часто приходится путешествовать между странами с длительными перелетами, привилегия использования залов ожидания в аэропортах и ​​низкие комиссии за обмен валюты являются для меня большим плюсом в дополнение к внутренним программам поощрения».

В отличие от г-жи Данг Тхань, г-жа Ха Ми (27 лет, Дананг ) более «удовлетворена» покупками, ресторанами, кэшбэком, бонусными баллами и предложениями по обмену подарками по карте TPBank JCB: «Я довольно часто хожу куда-нибудь поесть, по магазинам или тусоваться с друзьями каждый месяц, поэтому это предложение карты TPBank действительно хорошее».

Помимо пожизненных поощрений по каждой карте, TPBank постоянно запускает привлекательные поощрения, подходящие для каждого клиентского сегмента в подходящее время. Правильный человек в правильное время и полная передача сообщения — вот неизменные цели коммуникационной стратегии этого динамичного банка.

Кроме того, помимо накопления баллов лояльности для обмена на подарки, клиенты также имеют возможность выиграть крупные призы в акциях-розыгрышах, которые постоянно проводятся в приложении TPBank. Такая форма продвижения особенно привлекает молодых клиентов TPBank, предлагая им захватывающие транзакционные задания. С сегодняшнего дня и до 31 декабря 2024 года каждую неделю будут разыгрываться тысячи подарков, которые найдут своих владельцев, а главным призом всей программы станет электромобиль VF3, который в последнее время произвел фурор в сообществе автолюбителей.

Назовите «МОЁ качество» в дизайне каждой карточки

TPBank не только «адаптирует» опыт использования карты, но и наглядно демонстрирует стратегию персонализации в дизайне карты. Вместо стандартного и однообразного дизайна каждая карта TPBank имеет модный, «подходящий» и привлекательный внешний вид, привлекающий молодежь.

Если в 2019 году TPBank произвел фурор, выпустив на рынок первую черную металлическую карту — TPBank VISA Signature, то в 2023 году TPBank VISA Flash 2in1 с разнообразным, уникальным и привлекательным дизайном, лидирующим на рынке, последовала за своей предшественницей, чтобы взорвать СМИ коллекцией «full of ME». Карточки TPBank Flash 2in1 разделены на различные темы, из которых пользователи могут выбирать.

Красочные дизайны привлекают молодых людей, предоставляя широкий выбор для любых потребностей: карты «Пять стихий» для «игроков фэн-шуй»; Карты Таро несут в себе счастливое послание: «То, чего ты хочешь, сбывается»...

Улучшение процесса персонализации карт с помощью технологий

Будучи молодым банком, успешно использовавшим возможности технологий для достижения лидирующих позиций на рынке, TPBank постоянно применяет новые технологии, чтобы обеспечить еще более превосходный опыт использования кредитных карт.

Чтобы помочь клиентам легко владеть картами, TPBank разрабатывает решения, которые позволяют открывать карты в приложении TPBank, на веб-сайте и в TPBank LiveBank 24/7, предоставляя пользователям больше возможностей для выбора подходящих способов открытия карт. Г-н Дук Туан (28 лет, Хошимин) сказал: «После того, как меня познакомили друзья, я открыл кредитную карту TPBank Visa в приложении TPBank и пользуюсь ею до сих пор. Процесс от регистрации до выпуска карты был очень гладким и на удивление быстрым, что очень подходит для людей, которые увлечены технологиями и любят цифровые утилиты, как я».

Постоянно занимая лидирующие позиции в сотрудничестве с «крупными парнями» Apple, Google, Samsung, TPBank выводит оплату кредитными картами на новый уровень, когда пользователям больше не нужно носить с собой физическую карту в любое время и в любом месте. Вместо этого держатели карт «Bank Purple» могут просто добавить свою карту в свой кошелек Apple, Google или Samsung Wallet и расплачиваться в любом месте, где есть устройство для приема бесконтактных платежей.

Помимо передовой технологии открытия и оплаты карт, держателям кредитных карт TPBank также может быть предоставлен автоматический лимит на основе кредитного рейтинга, сформированного клиентом в процессе пользования банковскими услугами. Эта функция появилась на некоторых кредитных картах, особенно на карте TPBank Visa Flash 2in1 — многофункциональной линейке карт, которая объединяет кредитную карту и карту банкомата (международную) в одном чипе.

Творческая коммуникация

TPBank вдыхает новую жизнь в финансовую индустрию с помощью креативного, красочного и удобного для пользователя банковского имиджа. Масштабные коммуникационные кампании TPBank всегда занимают лидирующие позиции в рейтингах социальных сетей.

Творческое сочетание впечатляющих рекламных образов и мероприятий по представлению продукции, особенно карточных продуктов, интегрированных с несколькими каналами, позволило распространить бренд «Purple Bank» по всей стране.

TPBank создает для клиентов «точку соприкосновения», которая является сложной, интересной и наполненной «фиолетовым банком», который сложно скопировать ни одному банку. Благодаря вашей поддержке TPBank уверенно стремится к еще более высоким показателям.

«Потому что мы вас понимаем» TPBank всегда хочет, чтобы клиенты выбирали каждый опыт, проживали каждое «Я» при использовании любого продукта банка.

Источник: https://www.congluan.vn/the-tpbank-phat-trien-bung-no-voi-chien-luoc-ca-nhan-hoa-sac-net-post314715.html