Содействие цифровой трансформации в сфере услуг

Цифровая трансформация (ЦТ) в секторе торговли и услуг (СТУ) развивается быстрыми темпами не только в связи с общей тенденцией, но и под влиянием пандемии COVID-19. Чтобы стимулировать развитие СТУ, идти в ногу со временем и интегрироваться в мировую торговлю, Министерство промышленности и торговли разработало общеотраслевую программу ЦТ, в которой приоритет отдаётся ЦТ в секторе СТУ.

Содействие цифровой трансформации в сфере услуг В супермаркете Winmart Thanh Hoa внедрены цифровые решения.

Осознавая важность цифровой трансформации, направленной на развитие цифровой экономики , Народный комитет провинции выпустил План действий № 17/KH-UBND от 26 января 2022 года для реализации Постановления № 1968/QD-TTg Премьер-министра об утверждении Проекта «Содействие применению информационных технологий и цифровой трансформации в деятельности по содействию торговле в период 2021-2030 годов». Соответственно, общий бюджет для реализации плана составляет более 8 миллиардов донгов, и цель состоит в том, чтобы к 2025 году провинция завершила строительство и формирование цифровой экосистемы содействия торговле; гарантируя, что 100% организаций по содействию торговле и более 1000 предприятий получат учетные записи в цифровой экосистеме содействия торговле. Из них 20% предприятий и подразделений имеют транзакции и обмениваются информацией, 15% услуг по подключению к рынку организованы на платформах связи, поддерживающих 1000 предприятий; 10% от числа ярмарок и выставок организованы в цифровой среде; 100% организаций, занимающихся продвижением торговли, и более 2000 предприятий, кооперативов и частных предпринимателей получают обучение, руководство и поддержку по применению информационных технологий (ИТ) и цифровой трансформации в деятельности по продвижению торговли и обеспечению информационной безопасности. Одним из ключевых факторов, способствующих цифровой трансформации, особенно в сфере торговли и услуг, является ИТ-инфраструктура. Это необходимое условие для предприятий, розничных сетей, производственных и бизнес-подразделений, позволяющее им разрабатывать новые сервисные платформы в современном цифровом направлении, обеспечивая информационную безопасность.

Многие предприятия и учреждения также активно участвуют в электронной торговле, используя многоканальные модели продаж и активно предоставляя современные услуги. Обновляя и сохраняя информацию, адреса доставки клиентов и поддерживая онлайн-платежи через привязанные банковские счета и т. д., они создают удобство, доверие и привязанность клиентов к предприятиям. Не только супермаркеты и крупные торговые центры, но и магазины шаговой доступности и традиционные розничные магазины провинции постепенно внедряют цифровые платформы для диверсификации продаж и улучшения продвижения товаров. Наряду с этим подразделения также применяют множество технологических решений, таких как: программное обеспечение для управления продажами, безналичные платежи, установка автоматических систем видеонаблюдения... Внедрение этих «цифровых» решений принесло множество преимуществ как продавцам, так и покупателям, способствуя развитию отрасли электронной коммерции, особенно в условиях постепенного восстановления экономики от последствий эпидемии COVID-19.

В провинции многие предприятия сферы коммерческих услуг постепенно внедряют цифровую трансформацию, считая её важным «ключом» к повышению эффективности бизнеса. Как правило, это: создание веб-сайта для информирования и продвижения продукции, а также участие в интернет-поставках товаров и услуг; размещение QR-кодов на товарах, оплата картой и электронным кошельком; онлайн-платежи; применение программного обеспечения для продаж, бизнес-администрирования, бухгалтерского учёта, электронных счетов-фактур, цифровых подписей... в управленческой и коммерческой деятельности.

Г-н Ле Ван Хоа, руководитель отдела управления торговлей Министерства промышленности и торговли, сообщил, что в ближайшее время отдел сосредоточится на продвижении и разработке продуктов и решений электронной коммерции, поддержке интеграции решений для онлайн-платежей, повышении управленческого потенциала и организации мероприятий по развитию электронной коммерции. В то же время, отдел будет организовывать пропаганду и обучение навыкам электронной коммерции для предприятий с целью повышения их участия и использования приложений электронной коммерции, а также повышения способности потребителей распознавать и реагировать на негативное поведение в электронной коммерции. Кроме того, отдел также поддерживает ключевые экспортные отрасли, расширяет потребление отечественных товаров, содействует продвижению торговли, распространению ключевых сельскохозяйственных продуктов, продукции OCOP и продукции малых и микропредприятий, сельскохозяйственных производственных домохозяйств на цифровых платформах.

Статья и фотографии: Чи Фам

Источник