Электронная коммерция: «магистраль» продвижения торговли в цифровую эпоху

(GLO)- В эпоху всеобъемлющей цифровизации скорость и глобальная связь стали ключевыми конкурентными преимуществами. Электронная коммерция изменила все методы торговли, маркетинга и дистрибуции товаров.

Прямые трансляции продаж — один из способов продвижения развития электронной коммерции. Фото: Vu Thao

Неизбежная тенденция

Г-жа Тран Лам Фыонг Там, директор компании My Hoang Gia Avocado Import-Export Company Limited (город Иа Кха, район Иа Грай, провинция Джиа Лай ), заявила, что рано занялась электронной коммерцией: «Когда компания только начинала свою деятельность, она намеревалась экспортировать продукцию из авокадо, замороженные авокадо, почки авокадо, саженцы авокадо...

Компания применила ИИ для использования социальных сетей Youtube и Facebook для оптимизации поиска клиентов, а затем использовала ИИ для поддержки написания контента или сценариев продвижения продуктов, поддержки разработки и внедрения более эффективных маркетинговых программ, помогая повысить взаимодействие с клиентами. Благодаря этому компания закрыла множество экспортных заказов на такие рынки, как Сингапур, Малайзия, Индонезия, Непал, Индия и т. д.

«С 2024 года компания начнет выпуск продукции на основе масла авокадо для использования в терапии, косметике, пищевой промышленности и т. д. С этим новым продуктом компания продолжает продвигать приложения электронной коммерции для поиска клиентов, ориентируясь на клиентов, которые являются компаниями, специализирующимися на производстве натуральной косметики», — поделилась г-жа Там.

Благодаря возможности устанавливать связь без границ, напрямую взаимодействовать с клиентами и оптимизировать процессы маркетинга, продаж и обслуживания клиентов в цифровом пространстве многие малые предприятия, кооперативы и даже отдельные предприниматели добились результатов, превзошедших ожидания.

Этот положительный эффект отражается не только на продажах, но и на изменениях в бизнес-мышлении, подходе к клиентам и методах организации производства. Многие учреждения и кооперативы, которые когда-то боролись за выход на рынки, теперь, благодаря цифровым платформам, активно корректируют дизайн, упаковку, создают онлайн-бренды и постепенно профессионализируют бизнес-процессы.

Г-жа Лам Киеу Лоан (справа на обложке) участвует в сеансе прямой трансляции. Фото: Ву Тао

Г-жа Лам Киеу Лоан, владелица магазина спринг-роллов Phong Loan (г. Плейку), поделилась: «Участвуя в мегатрансляции всего несколько часов, магазин закрыл до 300 заказов. Это число, на сбор которого потребовалась бы целая неделя, если бы продажи осуществлялись традиционным способом. Такой импульс является неизбежным эффектом при применении технологий для продвижения и охвата потребителей».

Г-н Фам Ван Бинь, директор Департамента промышленности и торговли Джиа Лай, сказал: «Самое сложное в развитии электронной коммерции — это улучшение кадровых ресурсов и инфраструктуры информационных технологий. Согласно оценке, в настоящее время кадровые ресурсы и инфраструктура информационных технологий по-прежнему ограничены, только около 40% предприятий создают веб-сайты электронной коммерции, созданные веб-сайты не используются эффективно. По-прежнему не хватает кадровых ресурсов с навыками и опытом в области электронной коммерции, цифрового маркетинга, управления онлайн-продажами, логистики и электронных платежей».

«Поэтому для улучшения индекса компонента электронной коммерции Департамент промышленности и торговли будет работать с соответствующими департаментами и секторами для поддержки предприятий в цифровой трансформации и применении науки и технологий. В то же время Департамент также регулярно организует учебные курсы по новым бизнес-решениям на платформах электронной коммерции, делится навыками прямых продаж через платформы, решениями для применения программного обеспечения для управления бизнесом в производственной и деловой деятельности; поддерживает применение новых технологий, таких как ИИ, больших данных в электронной коммерции для оптимизации клиентского опыта и управления бизнесом...

«Благодаря координации с Ассоциацией электронной коммерции TikTok Shop организовала сеансы прямой трансляции сельскохозяйственной продукции, показав, что продвижение торговли с использованием технологий значительно распространило типичные для провинции продукты напрямую среди потребителей. Успех применения электронной коммерции в операциях помог многим предприятиям и кооперативам охватить отечественных и зарубежных клиентов», — сообщил г-н Бинь.

Программы поддержки обучения способствовали развитию электронной коммерции в провинции.
Фото: Ву Тао

«Шоссе» для цифрового маркетинга

Наряду с традиционным продвижением торговли (XTTM), связанным с выставками и программами торговых связей, XTTM в настоящее время быстро переходит на цифровые платформы, где скорость прямого соединения, географическое расстояние и время больше не являются барьерами. Несмотря на свои ограничения, нельзя отрицать, что электронная коммерция является «шоссе», которое открывает производителям двери для выхода на глобальный рынок.

По оценке г-на Во Ван Хана, главного представителя VECOM в регионе Центрального нагорья: «Я вижу, что доступ к онлайн-среде бизнес-сообщества, кооперативов и производственных домохозяйств в Джиа Лай происходит относительно быстро. Однако, как показывают практические исследования, в настоящее время масштаб большинства предприятий в Джиа Лай небольшой и микро, поэтому человеческие ресурсы, особенно человеческие ресурсы, участвующие в поддержке субъекта, по-прежнему отсутствуют и слабы. Потому что навыки электронной коммерции всегда должны обновляться в связи с постоянными изменениями в технологиях.

Благодаря поддержке создателей контента, типичные для провинции продукты широко рекламируются, достигая потребителей ближе. Фото: Ву Тао

Что касается вопроса человеческих ресурсов, г-жа Хоанг Тхи Ким Дуен из отдела обучения VECOM заявила, что, помимо навыков прямых продаж в социальных сетях, таких как прямые трансляции и создание видео , крайне необходимы навыки, связанные с ИИ, поскольку знание того, как использовать инструменты ИИ, поможет компаниям сократить расходы, связанные с человеческими ресурсами, например, на человеческие ресурсы, связанные с дизайном изображений, созданием контента, написанием контента и т. д.

Однако, поскольку это инструмент, он должен иметь собственную программу, поэтому важно научиться эффективно использовать инструмент. Первая проблема для предприятий при использовании ИИ заключается в том, что они должны понимать продукт, сильные стороны, отличия своих продуктов при продаже по сравнению с конкурентами и понимать портрет клиента. Оттуда они могут передать ИИ и превратить ИИ в эффективный инструмент-помощник.

Источник: https://baogialai.com.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-cao-toc-cho-xuc-tien-thuong-mai-thoi-so-hoa-post329214.html