Инвестируйте в технологии, чтобы улучшить опыт
После более чем десятилетия развития TNS Holdings стремительно расширила масштабы своей деятельности, превратившись из отдельных поставщиков услуг в корпорацию.
Через свои подразделения, такие как TNPM, TNTech, TNTalent и Manpro, TNS Holdings предоставляет комплексные услуги, а также операционные и управленческие решения в области управления операциями с недвижимостью, ИТ-услуг, услуг по управлению человеческими ресурсами и управления проектами.
Кроме того, сотрудничество и сервисная поддержка между членами TNS Holdings также создают дополнительную ценность для клиентов.
TNS Holdings принимает активное участие в секторе Protech.
На протяжении многих лет TNS Holdings использовала силу своей дочерней компании TNTech для выхода на рынок proptech. Быстродействующие цифровые платформы были развернуты в более чем 50 проектах, включая жилые комплексы, торговые центры, промышленные парки и офисные здания, управляемые TNS Holdings.
Некоторые технологические решения, которые открывают новые возможности для клиентов, включают: интеллектуальную систему для многофункциональных зданий (умное здание) и городских территорий (умный город); портал связи для жителей S-Plus; систему управления взаимоотношениями с клиентами CRM...
Эти решения не только помогают инвесторам достичь высокой эффективности в управлении операционной деятельностью, но и способствуют установлению более тесных связей с жителями, улучшению удобств и удовлетворению их жизненных потребностей.
Например, портал S-Plus, примененный в городских районах TNR Gold, помог управляющим более эффективно взаимодействовать с жителями с помощью таких функций приложения, как автоматические уведомления, онлайн-платежи, быстрый прием и обработка заявок жителей, регистрация для внутренних коммунальных услуг, онлайн-голосование и т. д.
Кроме того, жители могут легко зарегистрироваться для получения семейных услуг, таких как ремонт, чистка электрооборудования, уборка квартир, уход за деревьями и т. д.
Персонал TNS Holdings также постоянно обучается проектированию персонализированного клиентского опыта, включая инновации в объектах и услугах с использованием технологий. Что еще более важно, весь персонал компании, от руководителей до рядовых сотрудников, проникнут духом «обслуживания от всего сердца».
Укрепляйте внутреннюю силу, достигайте бизнес-целей
Согласно бизнес-отчету за Q3/2023, TNS Holdings выполнила 80% годового плана, достигнув 797 млрд донгов, увеличившись на 15,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Прибыль после уплаты налогов достигла 79 млрд донгов.
В условиях сложной рыночной ситуации большинство основных отраслей услуг демонстрируют хорошие темпы роста, например, операции с недвижимостью TNPM, решения в области технологий и цифровой трансформации TNTech, а также решения в области кадрового консалтинга TNTalent.
Эти сферы услуг работают относительно эффективно и устойчиво развиваются, сохраняя объемы продаж и численность персонала во время кризиса.
Инвестиции в клиентский опыт останутся в центре внимания TNS Holdings в ближайшие годы.
Наряду с инвестициями в технологии для улучшения клиентского опыта, TNS Holdings также улучшила свои кадровые ресурсы. Недавно по личным причинам некоторые члены Совета директоров TNS Holdings подали заявления об отставке.
В настоящее время г-жа Нгуен Ту Транг, г-н Нгуен Вьет Сон и г-н Фан Ань Сон прекратили занимать должности в Совете директоров. Представитель TNS Holdings сообщил, что вышеуказанные изменения не влияют на ранее поставленные цели. Компания подготовила и привлекла квалифицированные лидерские ресурсы для обеспечения успешной реализации будущих бизнес-планов.
Ожидается, что ключевые секторы услуг, такие как управление недвижимостью и операции, получат множество улучшений в заключительном периоде года, когда будет подписан ряд новых контрактов на обслуживание, сфокусированных на областях управления и эксплуатации зданий, услуг по уборке и услуг безопасности. TNS Holdings также успешно развивает новые группы клиентов в Ханое и Хошимине.
В ближайшие годы TNS Holdings продолжит перестраивать свою систему и корректировать свою операционную модель, чтобы стать более профессиональной. Кроме того, компания также будет способствовать развитию основных отраслей услуг, увеличивать технологический контент и фокусироваться на создании опыта, который затрагивает эмоции клиентов.
Источник
Комментарий (0)