Хошимин: Содействие цифровой трансформации в построении сервисно-ориентированной административной системы

Хошимин содействует применению технологий, особенно искусственного интеллекта и цифровых платформ, для повышения эффективности деятельности государственных служб и создания современной, прозрачной и ориентированной на предоставление услуг администрации.

Канцелярия Народного комитета Хошимина определяет реформу системы государственной службы как ключевую задачу.

Недавно Канцелярия Народного комитета города Хошимин обозначила реформирование системы государственной службы как ключевую задачу, сосредоточившись на формировании команды профессиональных кадров, государственных служащих и работников бюджетной сферы, способных адаптироваться к современным требованиям управления. Оснащение команды знаниями и навыками в области цифровых технологий считается ключевым фактором достижения целей административной реформы.

Недавно в городском офисе Народного комитета был организован обучающий курс «Применение технологий искусственного интеллекта (ИИ) при выполнении задач и решении повседневной работы» для руководителей и почти 200 должностных лиц, государственных служащих и работников бюджетной сферы. Это мероприятие направлено на повышение технологического потенциала, особенно в контексте всё более важной роли ИИ в реформе административных процедур – области, напрямую связанной с качеством обслуживания населения и бизнеса.

По словам доктора Чан Куи, директора Вьетнамского института цифровой экономики , искусственный интеллект может оказать существенную поддержку многим операциям городского народного комитета, таким как составление документов, стандартизация файлов, юридические исследования, синтез данных и автоматизация процедур электронной обработки файлов. ИИ не только помогает сократить количество ошибок и повысить производительность, но и повышает качество консультирования благодаря возможностям анализа и прогнозирования. В частности, ИИ может ускорить получение, классификацию и реагирование на информацию, поступающую от граждан, что значительно снижает нагрузку на штатных сотрудников.

Однако ИИ не заменит людей. Эксперты подчёркивают, что госслужащим по-прежнему необходимо развивать критическое мышление, креативность и понимание — качества, которые машинам будет сложно заменить.

В городе Хошимин пилотируется платформа цифрового управления государственными услугами для модернизации деятельности и стандартизации процессов предоставления государственных услуг. Иллюстративное фото.

Параллельно с обучением Народный комитет города Хошимин проводит пилотную реализацию Платформы управления цифровым правительством — важный шаг на пути модернизации операций и создания модели управления на основе данных.

По словам начальника городского Народного комитета Зыонг Хонг Тханга, необходимость создания централизованной платформы управления обусловлена ​​тем, что после объединения административных единиц города численность кадрового состава, госслужащих и государственных служащих увеличилась почти до 50 000 человек. Использование множества отдельных программных обеспечений, каждая из которых имеет свою учетную запись, создает значительные трудности в эксплуатации и контроле.

Платформа управления цифровым правительством призвана преодолеть фрагментацию данных, интегрируя функции, которые непосредственно обслуживают ежедневные задачи, такие как назначение задач и напоминаний о задачах, мониторинг прогресса, внутренняя коммуникация, управление официальными контактами и т. д. Тем самым помогая стандартизировать рабочие процессы и повысить эффективность координации между департаментами и филиалами.

Офис городского народного комитета является основным подразделением, отвечающим за эксплуатацию этой платформы. Ему поручено руководить и обучать агентства, разрабатывать правила использования и продолжать совершенствовать систему совместно с Центром цифровой трансформации. Ожидается, что вторая фаза платформы будет развернута в первом квартале 2026 года. В неё войдут новые функции и версии для веб-сайтов, iOS и Android, что создаст условия для гибкой работы чиновников в любое время и в любом месте.

Власти Хошимина ожидают, что применение искусственного интеллекта в сочетании с внедрением платформы управления цифровым правительством приведёт к фундаментальным изменениям в методах работы административного аппарата, направленным на создание профессиональной, прозрачной и эффективной рабочей среды. Основное внимание в этом процессе уделяется тому, чтобы поставить людей и бизнес в центр обслуживания, сократить время и стоимость административных процедур, а также повысить качество государственных услуг в период комплексной цифровой трансформации.

Источник: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-10397966.html