Яркий пример административной реформы в Чо Мой

После 5 месяцев внедрения двухуровневой модели местного самоуправления коммуна Чо Мой провела реформу административных процедур для лучшего обслуживания населения.

Сотрудники Центра государственных услуг коммуны Чо Мой помогают людям получить номера для выполнения административных процедур. Фото: ХАН ЧАУ

Руководствуясь принципом «Сделать людей центром обслуживания», коммуна активно проводит реформу административных процедур во всех сферах государственного управления, обеспечивая прогресс и качество в соответствии с нормативными актами. В муниципалитете организованы кадры и государственные служащие в соответствии с проектом должностей, улучшено качество документооборота; внедрены информационные технологии, что способствует повышению качества предоставления государственных услуг населению, организациям и предприятиям. В частности, внедрены информационные технологии в процесс предоставления государственных услуг, что способствует повышению качества обслуживания населения.

Центр государственных услуг коммуны Чо Мой удобно расположен в самом административном центре коммуны, легко узнаваем как для жителей, так и для предприятий, удобен для поездок и совершения сделок. Центр оснащён всем необходимым оборудованием и материалами для эффективной работы, включая: 14 компьютеров, 9 сканеров, 12 принтеров, киоски для онлайн-подачи документов на портале государственных услуг, 6 камер видеонаблюдения и 1 автоматический аппарат для снятия номеров.

Сотрудники центра тепло встречают всех, кто обращается в центр, помогают получить номер, выбрать зону для проведения операции, консультируют и сопровождают по всем процедурам. Центр принимает документы от граждан и предприятий, проверяет их полноту и достоверность, регистрирует их в системе государственных услуг и печатает бланки назначений. Документы классифицируются и немедленно передаются руководителям специализированных отделов через электронную систему. Специализированный отдел отвечает за рассмотрение и обработку документов в соответствии с установленным порядком и сроками.

Приехав для передачи прав землепользования, г-жа Ле Тхи Хоа Минь, жительница коммуны Чо Мой, поделилась: «Я дважды обращалась в Центр государственных услуг коммуны Чо Мой для прохождения административных процедур. Я очень довольна атмосферой и отношением сотрудников и государственных служащих. Сотрудники с энтузиазмом и активностью помогали людям быстро и удобно пройти административные процедуры, избегая лишнего хождения туда-сюда и предоставляя результаты вовремя».

Заместитель председателя Народного комитета коммуны Чомой, Хюинь Тхань Туан, который также является директором Центра услуг государственного управления коммуны, отметил: «Зона приёма и выдачи результатов оборудована 10 стойками для обработки заявок, охватывающими следующие области: гражданское состояние, сертификация, заслуженные граждане, социальная защита, внутренние дела, образование и обучение, регистрация предприятий, земельные вопросы, сельское хозяйство и окружающая среда, строительство, промышленность и торговля, обеспеченные сделки, социальное страхование, приоритетные стойки для людей с ограниченными возможностями, пожилых людей и беременных женщин. Зона для государственных служащих центра предоставляет гражданам возможность подачи онлайн-заявлений благодаря 4 стойкам, 1 стойке почтовой связи и приёмной...».

«Мы координируем работу с руководителями специализированных отделов и подразделений, регулярно проверяя ход обработки документов, оперативно напоминая должностным лицам, госслужащим и государственным служащим о необходимости минимизировать количество просроченных документов. После завершения обработки специализированным отделом результаты передаются в центр для возврата гражданам и предприятиям, а данные об обработанных результатах сохраняются в системе для управления», — сказал г-н Хюинь Тхань Туан.

Заместитель секретаря партийного комитета, председатель народного комитета коммуны Чомой Нгуен Чонг Чи сказал, что результаты оцифровки записей, документов и результатов обработки административных процедур были проведены коммуной в соответствии с правилами. В настоящее время коммуна в основном оснащена сканерами для должностных лиц и государственных служащих, получающих записи в Центре услуг государственного управления и специализированных отделах, 100% должностных лиц и государственных служащих получили личные цифровые подписи для осуществления оцифровки записей. Уровень оцифровки в электронной среде достиг 93,5%, с 2436 / 2605 записей получения и обработки административных процедур; уровень онлайн-оплаты финансовых обязательств при обработке административных процедур составил 1226 / 1313 записей, достигнув 93,37%. Административные процедуры, находящиеся в ведении уровня коммуны, были получены в общей сложности 2548 записей, и все они были обработаны раньше и вовремя, без просроченных записей. Это большие усилия местности в получении и обработке административных процедур.

Согласно результатам оценки по индексу обслуживания населения и предприятий при выполнении административных процедур и предоставлении государственных услуг, установленному на Национальном портале государственных услуг, в июле 2025 года коммуна Чо Мой набрала 69,45/100 баллов, заняв 63-е место из 102 коммун, районов и специальных зон, получив средний рейтинг. В августе 2025 года коммуна Чо Мой набрала 92,1/100 баллов, заняв 34-е место из 102 коммун, районов и специальных зон, получив отличный рейтинг. В сентябре 2025 года коммуна Чо Мой набрала 91,27/100 баллов, заняв 22-е место из 102 коммун, районов и специальных зон, получив отличный рейтинг.

ХАН ЧАУ

Источник: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-o-cho-moi-a469086.html